Важно: если вы считаете, что ваша учетная запись была взломана, выполните шаги по ее восстановлению, описанные в статье Моя учетная запись Outlook.com взломана.
Если вы получили ссылку в сообщении электронной почты якобы от вашего банка, поддельное уведомление с сайта социальной сети или вредоносное объявление, мы поможем вам защитить свою учетную запись. Мы отслеживаем последние угрозы мошенников, чтобы вам не приходилось этого делать. Хотя мы защищаем вашу учетную запись от различных угроз, вы можете выполнить несколько действий, которые помогут вам обеспечить безопасность своей учетной записи и личных сведений.
Электронная почта
Если вы получили сообщение, которое выглядит подозрительно или содержит странное вложение, поищите значок надежного отправителя в заголовке сообщения. Если он есть, сообщение можно открывать, не опасаясь. Если вы не видите значка, свяжитесь с отправителем, чтобы убедиться, что сообщение получено от него.
Если в верхней части сообщения выводится желтая панель безопасности, значит в нем есть заблокированные вложения, рисунки или ссылки на веб-сайты. Убедитесь, что вы доверяете отправителю, прежде чем скачивать вложения или изображения либо щелкать ссылки. Если вы получили неожиданное вложение, рекомендуется ответить отправителю и спросить, было ли оно добавлено намеренно.
Красная панель безопасности означает, что полученное сообщение содержит данные, которые могут быть небезопасны, и заблокировано Outlook.com. Рекомендуем не открывать такие сообщения и удалять их.
При добавлении адреса в список надежных отправителей все сообщения, получаемые с этого адреса, поступают прямо в папку "Входящие". При добавлении отправителя в список заблокированных отправителей сообщения с этого адреса отправляются в папку нежелательной почты. См . статью Сведения о нежелательной электронной почте и фишинге и пометка электронной почты как нежелательной почты или блокировки отправителей в Outlook.com.
Вход
Если URL-адрес, который отображается в адресной строке при входе, не содержит login.live.com, вы могли попасть на фишинговый сайт. Не вводите свой пароль. Попробуйте перезапустить браузер и снова открыть Outlook.com. Если проблема повторится, проверьте компьютер на наличие вирусов.
Ваша учетная запись
Надежный пароль содержит буквы, числа, знаки препинания, символы и цифры. Создайте для Outlook.com уникальный надежный пароль и периодически изменяйте его. Не рекомендуется использовать этот же пароль для других служб.
|
Не следует |
Следует |
|
Использовать один и тот же пароль для разных учетных записей. |
Создавать пароли, которые значительно отличаются от предыдущих. |
|
Повторно использовать пароли. |
Регулярно менять пароли. |
|
Использовать одно слово в качестве пароля. |
Использовать парольную фразу без пробелов между словами. |
|
Использовать простые для запоминания личные сведения, такие как ваше имя, имена членов вашей семьи, адрес или номер телефона. |
Использовать простые для запоминания предложения и фразы, преобразованные в последовательность первых букв, чисел или символов. |
|
Использовать такие пароли, как "password", "money$$$" или "12345678". |
Создавать пароли, которые сложно угадать даже людям, которые хорошо вас знают (не используйте имена и дни рождения родных или участников любимой группы). |
Если вам нужно изменить пароль, см. статью Изменение пароля в Outlook.com.
Корпорация Майкрософт никогда не запрашивает пароль по электронной почте, поэтому не отвечайте на сообщение с запросом личных сведений, даже если оно якобы отправлено из Outlook.com или от Майкрософт.
Двухшаговая проверка помогает защитить учетную запись, так как при ее использовании хакеру будет сложнее выполнить вход, даже если у него есть ваш пароль. При каждом входе на устройство, которое не является доверенным, вам будет предлагаться ввести код безопасности. Дополнительные сведения см. в статье Использование двухфакторной проверки подлинности с Outlook.com
Если вы получили уведомление о необычных действиях в вашей учетной записи, вы можете узнать, где и когда выполнялся доступ к ней, была ли попытка успешной и какие проверки безопасности были пройдены, на странице последних действий по адресу https://account.live.com/activity. Если вы не уверены, что сообщение было отправлено корпорацией Майкрософт, см. статью о том, как распознать фишинговые сообщения электронной почты, ссылки или телефонные звонки. В ней приведены советы, которые помогут определить, получено ли сообщение из надежного источника.
Укажите сведения для защиты учетной записи, чтобы упростить ее восстановление в случае взлома. Эти сведения помогают защитить учетную запись, поэтому рекомендуем добавить как можно больше таких данных.
Если вы потеряете доступ к своей учетной записи, наличие дополнительного адреса электронной почты и номера мобильного телефона поможет вам быстро восстановить его. Узнайте, почему рекомендуется добавлять сведения для защиты.
Ваш компьютер
Для большинства операционных систем предлагаются бесплатные обновления программного обеспечения, которые повышают безопасность и производительность. Настоятельно рекомендуем настроить автоматическое получение обновлений, так как они помогают защитить компьютер и телефон.
Чтобы защитить компьютер от вирусов, используйте антивирусную программу и регулярно обновляйте ее.
Есть дополнительные вопросы?
|
|
Чтобы получить поддержку в Outlook.com, щелкните здесь или выберите Справка в строке меню, затем введите запрос. Если вам не удастся решить проблему самостоятельно, прокрутите страницу вниз до надписи Все еще нужна помощь? и выберите Да. Чтобы связаться с нами в Outlook.com, необходимо войти в систему. Если не удается войти, щелкните здесь. |
|
|
|
Дополнительные сведения об учетной записи Майкрософт и подписках см. в разделе Справка по учетной записи и выставлению счетов. |
|
|
|
Чтобы получить справку и устранить неполадки с другими продуктами и службами Майкрософт, укажите свою проблему здесь. |
|
|
|
Публикуйте вопросы, следите за обсуждениями и делитесь знаниями в сообществе Outlook.com. |
