Где находятся мои сообщения электронной почты или события календаря в почте и календаре для Windows 10?

В этой статье

Эта статья содержит решения, если вы можете синхронизировать (отправлять и получать) сообщения, но получать сообщения медленно или сообщения отсутствуют.

• Сообщение не было получено вовремя: Вы не получаете сообщения электронной почты в течение часа после отправки или вам нужно вручную синхронизировать их для отправки или получения новых сообщений.

• Сообщения электронной почты отсутствуют: Сообщения, которые раньше были доступны в приложении "Почта", больше не доступны.

Сообщение не было получено вовремя

Если получение сообщения занимает более 5–10 минут, проверьте параметры синхронизации, чтобы сообщения отправляллись сразу же после их поступления на сервер. Чтобы изменить время скачивания новых сообщений электронной почты, выполните следующие действия:

1. В меню Пуск выберите Почта.

2. В нижней части левой панели навигации выберите .

   

3. Щелкните Управление учетными записями и выберите свою учетную запись электронной почты.

4. Выберите "Изменить параметры синхронизации почтового ящика".

5. Чтобы получать сообщения как можно раньше, в области "Загрузка новогоконтента" выберите пункт "По мере поступления элементов".

Сообщения электронной почты отсутствуют

Проверка папки нежелательной почты

Иногда сообщения могут переходить в папку нежелательной почты. Выполните эти действия, чтобы проверить папку нежелательной почты и при необходимости переместить пропавшее сообщение в папку "Входящие".

1. В меню Пуск выберите Почта.

2. В меню "Учетная запись" в левой области выберите свою учетную запись.

3. Если папки нежелательной почты нет в списке "Папки", выберите "Еще".

   

4. Если вы нашли пропавшее сообщение в папке нежелательной почты, щелкните его правой кнопкой мыши и выберите "Переместить в папку "Входящие".

Проверьте вкладку "Другие"

Почта разделяет почту на две вкладки: "Относящиеся" и "Другие", чтобы вы могли сосредоточиться на сообщениях, которые наиболее важны для вас. Если включена вкладка "Отсланные", некоторые сообщения, отправленные вам, могут оказаться на вкладке "Другие". Щелкните правой кнопкой мыши любое сообщение, которое вы хотите отобрать на вкладке "Отображки", и выберите "Переместить в "Отсеяно" или "Всегда перемещать в "Отсеяно". После этого вы узнаете, какие сообщения всегда следует переходить на вкладку "Отсеяна".

Проверка правил

Возможно, сообщение было перемещено или удалено правилом. Хотя приложение "Почта" напрямую не поддерживает правила, все правила на почтовом сервере будут применяться. Чтобы проверить, не созданы ли правила на почтовом сервере, и, если да, временно отключить правила, которые могут двигаться или удалять электронную почту, выполните инструкции ниже.

Outlook.com или Outlook в Интернете

1. Во sign in to your Outlook.com or Outlook в Интернете account.

   Если вы используете учетную запись Microsoft 365, вопишитездесь.

2. Выберите "Параметры" > "Почта".

   

3. В меню "Параметры" слева выберите "Правила для входящих и счисток".

4. Выберите правило, чтобы узнать, когда оно применяется и что оно делает.

   Удалите все правила, которые могут перемещать или удалять сообщения.

Outlook 2016

1. На вкладке "Главная" выберите "Правила > Управление правилами и оповещениями".

   

2. Выберите правило, чтобы узнать, когда оно применяется и что оно делает.

   Удалите все правила, которые могут перемещать или удалять сообщения.

Для всех остальных типов учетных записей обратитесь к поставщику услуг электронной почты, чтобы определить, поддерживаются ли они правила и как ими управлять.

Проверка списка заблокированных отправителей

Некоторые поставщики услуг электронной почты позволяют блокировать определенных отправителей или отправлять сообщения от них в папку нежелательной почты. Чтобы проверить список заблокированных отправителей и при необходимости удалить его из него, выполните инструкции ниже.

Outlook.com или Outlook в Интернете

1. Во sign in to your Outlook.com or Outlook в Интернете account.

   Если вы используете учетную запись Microsoft 365, вопишитездесь.

2. Выберите "Параметры" > "Почта".

   

3. В меню "Параметры" слева выберите "Заблокированные отправитые" или "Заблокировать и разрешить".

4. Если пропавшее сообщение было отправлено с любого адреса электронной почты в списке заблокированных отправителей или адрес отправлен из того же домена (например, @hotmail.com), выберите адрес электронной почты или домен и .

Outlook 2016

1. На вкладке "Главная" выберите "Параметры > нежелательной почты".

   

2. Выберите вкладку "Заблокированные отправитые".

   Если пропавшее сообщение было отправлено с любого адреса электронной почты в списке заблокированных отправителей или адрес отправлен из того же домена (например, @hotmail.com), выберите адрес электронной почты или домен и выберите "Удалить".

Для всех остальных типов учетных записей обратитесь к поставщику услуг электронной почты, чтобы определить, поддерживаются ли они правила и как ими управлять.

Свяжитесь с отправителем

Если вы попробовали все эти решения, но по-прежнему не получаете сообщений от отправитель, обратитесь к его отправителю. Сообщите ему, что:

• его письма не доставляются в Outlook.com;

• ему нужно обратитесь в службу поддержки Майкрософт на странице postmaster.live.com.