Erorile de ecran albastru (denumite și verificări ale erorilor, erori de cod STOP, erori de kernel sau erori BSOD) pot apărea dacă o problemă gravă face ca Windows să se închidă sau să repornească în mod neașteptat pentru a se proteja împotriva pierderii de date. Este posibil să vedeți un mesaj care spune "Windows a fost închis pentru a preveni deteriorarea computerului" sau un mesaj similar.
Este posibil ca un dispozitiv hardware, driverul sau software-ul său să fi cauzat această eroare. Pentru a determina cauza, eroarea de ecran albastru poate afișa un cod STOP, cum ar fi PAGE_FAULT_IN_NONPAGED_AREA. Atunci când este disponibil, numele modulului codului care a fost executat este listat, de asemenea, după "Ce nu a reușit:".
Pași de depanare de bază pentru erorile de ecran albastru
-
Eliminați orice hardware nou. Dacă ați adăugat hardware nou la PC înainte de eroare, închideți PC-ul, eliminați hardware-ul și încercați să reporniți.
-
Porniți PC-ul în modul de siguranță. Dacă aveți probleme cu repornirea, puteți porni PC-ul în modul de siguranță. Consultați Pornirea PC-ului în modul de siguranță în Windows pentru detalii. Din modul de siguranță, puteți încerca pașii de depanare rămași.
-
Verificați Manager dispozitive. Faceți clic dreapta pe butonul Start și selectați Manager dispozitive. Verificați dacă vreun dispozitiv este marcat cu semnul exclamării (!). Faceți clic dreapta pe dispozitiv și selectați Actualizare driver. Dacă actualizarea driverului nu ajută, încercați să dezactivați sau să dezinstalați dispozitivul.
-
Verificați dacă există suficient spațiu pe unitatea de hard disk. Sistemul de operare și unele aplicații necesită suficient spațiu liber pentru a crea fișiere swap și a efectua alte funcții. Pe baza configurației sistemului, cerința exactă variază, dar este o idee bună să aveți la dispoziție între 10% și 15% din spațiul liber.
-
Instalați cele mai recente Actualizări Windows.Pentru a căuta actualizări, selectați Start > Setări > Windows Update , apoi selectați Căutați actualizări.
-
Încercați depanatorul de ecran albastru.În Windows, deschideți Obțineți ajutor. În aplicația Ajutor, tastați Eroare de ecran albastru Depanare. Urmați instrucțiunile ghidate din aplicația Ajutor.
Notă: Dacă nu vă aflați pe un dispozitiv Windows, puteți rula Depanatorul de ecran albastru în browser, accesați Contactați asistența Microsoftși tastați Eroare de ecran albastru Depanare. Apoi urmați instrucțiunile ghidate de sub "Ajutor recomandat".
-
Restaurați Windows. Dacă niciunul dintre acești pași nu vă ajută, încercați să restaurați Windows utilizând un punct de restaurare a sistemului sau una dintre celelalte opțiuni listate la Opțiuni de recuperare în Windows. Alegeți opțiunea de recuperare care se potrivește cel mai bine cu scenariul dvs.
Pași avansați de depanare pentru erorile de ecran albastru
-
Verificați Vizualizator evenimente. Verificați dacă sistemul se conectează Vizualizator evenimente pentru alte mesaje de eroare care vă pot ajuta să identificați dispozitivul sau driverul care provoacă eroarea. Pentru mai multe informații, consultați Deschiderea Vizualizator evenimente. Căutați erori critice în jurnalul de sistem care au avut loc în același interval de timp cu ecranul albastru.
-
Rulați instrumentul Diagnosticare memorie Windows. În caseta de căutare, tastați Memorie, apoi selectați Diagnosticare memorie Windows. După rularea testului, utilizați Vizualizator evenimente pentru a vizualiza rezultatele sub jurnalul de sistem. Căutați intrarea MemoryDiagnostics-Results pentru a vizualiza rezultatele.
-
Analiza dumpului de memorie. Profesioniștii IT și dezvoltatorii pot încerca să efectueze o analiză a dumpului de memorie. Pentru detalii și alți pași avansați de depanare, consultați Depanarea complexă pentru erorile de ecran albastru sau de oprire.
|
Ne-ar plăcea să primim feedback de la dvs! Participați la studii de cercetare despre experiența dvs. cu ecranul albastru. |
