Crearea de conținut accesibil și de calitate asigură faptul că fiecare membru al publicului dvs. are ocazia de a fi implicați, de a lua măsuri și de a oferi feedback valoros campaniilor dvs. Creați conținut care poate fi accesat de și angajat de cât mai multe persoane posibil. Crearea de conținut accesibil permite grupurilor mai mari de persoane, inclusiv celor cu dizabilități și unor game largi de neurodiversity, fundaluri culturale și puncte de acces fizic, să vă acceseze și să se implice în conținutul dvs.
Considerații pentru accesibilitate
Conținutul accesibil este conținutul scris cu toate tipurile de persoane și punctele de acces în minte. Atunci când creați conținut pentru grupuri mari de persoane, cu scopul de a încuraja implicarea, este important să rețineți că toată lumea interacționează cu conținutul în mod diferit. Înțelegerea acestor variații în interacțiune și acces vă poate ajuta să construiți campanii de comunicare cu șanse mai mari de implicare și vizualizator semnificativ.
Atunci când creați conținut, rețineți:
Neurodiversity
Fiecare persoană este complet diferită de următoarea. Persoanele sunt însoțite de o serie de moduri de a ingera conținut. Unele persoane pot fi mai productive și alerte seara, în timp ce altele prosperă dimineața devreme. Unele consideră că este mai ușor să răsfoiți conținutul, în timp ce altele trebuie să citească conținutul cuvânt cu cuvânt pentru a înțelege pe deplin mesajul prezentat. De asemenea, există alte diversități și capacități mentale de reținut atunci când creați conținut prin care toată lumea poate citi.
Capacitatea fizică
Capacitatea unei persoane de a vedea, a auzi, a simți și a vorbi poate afecta modul în care primește și interpretează mesajele. Există mai multe instrumente pentru cititori pentru a ingera conținut livrat prin web. Există cititoare de ecran pentru cei care nu pot vedea conținutul, vorbirea în text pentru utilizatorii care nu pot naviga fizic prin conținut și altele. Aceste abilități sunt importante de reținut atunci când luați în considerare modul de creare a conținutului pentru campaniile dvs.
Puncte de acces
Cu munca modernă, angajații pot accesa comunicațiile interne de pe o varietate de dispozitive. De exemplu, angajații din multe domenii utilizează din ce în ce mai mult dispozitivele mobile și cu ecrane tactile pentru locul de muncă. Din acest motiv, informațiile partajate ar trebui să rămână flexibile, interactive și ușor de citit și dispozitive mai mici.
Limbă
Companiile globale dețin un grup divers de angajați care accesează și preiau informațiile în mod diferit. Crearea de conținut care este ușor de tradus în limbi diferite sau asigurarea că există o infrastructură de localizare în organizația dvs. de comunicații este extrem de importantă atunci când trimiteți mesaje publicului global. În plus față de diversitatea lingvistică, asigurați-vă că comunicatorii corporativi din organizația dvs. își educă permanent limbajul inclusiv.
Formatarea conținutului pentru accesibilitate
Asigurați-vă că este clar conținutul pe care îl scrieți și că oferă efectiv detalii despre ceea ce încercați să comunicați publicului. Acest lucru poate fi realizat prin formatarea corectă a conținutului, care permite utilizatorilor să parcurgă conținutul dvs., ceea ce va permite audiențelor neurodiverse să poată accesa uniform și să aplice informații mai ușor.
Utilizați titluri, indentări, liste numerotate și cu marcatori pentru a scoate în evidență conținutul și a evidenția cele mai importante elemente ale conținutului.
O bună utilizare a formatării permite, de asemenea, cititoarelor de ecran și altor instrumente de accesibilitate să identifice în mod corespunzător părțile și porțiunile de conținut și să le comunice utilizatorului. Formatarea consistentă îi poate ajuta, de asemenea, pe utilizatorii instrumentelor de accesibilitate să navigheze mai fluid în conținut.
Utilizarea culorii
Luați în considerare utilizarea culorii în mesaje, butoane, text și alte elemente de conținut. Este posibil ca membrii audienței care sunt daltonisti sau au o vedere mai slabă să nu observe sau să poată interpreta textul din cauza contrastului impropriu al culorilor. Asigurați-vă întotdeauna că sunt plasate culori de text mai deschise pe fundaluri închise sau culori închise pe un fundal ușor colorat. Acest lucru ajută cititorul să identifice și să interpreteze clar textul și alte elemente ale conținutului. Atunci când evidențiați informații importante, utilizați un font mai aldin sau o culoare contrastante pentru textul evidențiat, pentru a-l face să iasă în evidență.
Utilizarea imaginilor
În cazul în care creați conținut cu imagini, asigurați-vă că utilizați imagini clare, de înaltă calitate, dimensionată corespunzător pentru a se potrivi paginii. Imaginile prea mari pot fi greu de vizualizat pe un dispozitiv mobil. Imaginile prea mici pot fi greu de înțeles. Atunci când utilizați imagini, nu uitați să adăugați text descriptiv la imagine prin instrumentul Text alternativ, selectând la dreapta imaginea și alegând Text alternativ. Utilizarea de texte descriptive ajută utilizatorii cu cititoare de ecran să înțeleagă imaginile. Atunci când adăugați text alternativ, furnizați în detaliu o scurtă descriere a imaginii, inclusiv setarea, acțiunile efectuate sau orice alte informații relevante. Dacă nu este disponibil text alternativ, luați în considerare o legendă de sub imagine. Nu uitați să utilizați și text descriptiv pentru orice grafice informative.
Utilizarea linkurilor
Linkurile pot fi adăugate prin butoane, imagini sau text simplu pentru a naviga prin cititor la o resursă alternativă. Dacă adăugați linkuri în conținut, utilizați text de hyperlink descriptiv, astfel încât cititorii să înțeleagă unde duce linkul. Acest lucru va fi util și pentru orice persoană care utilizează un cititor de ecran.
Utilizarea unui limbaj inclusiv
Prin comunicare organizațională, liderii au ocazia de a reuni oamenii și de a face diferența. Pentru a avea cel mai mare efect, mesajele din campanie trebuie să acorde prioritate limbajului incluziv. Utilizarea unui limbaj incluziv într-o campanie îi ajută pe membrii organizației dvs. să se simtă respectați, recunoscuți și apreciați.
Faceți întotdeauna un efort conștient pentru a evita cuvintele sau expresiile care pot exclude grupuri de persoane din organizația dvs.
Evitați jargonul și acronimele care pot să nu fie recunoscute de toți membrii organizației.
Evitați să utilizați termeni sau expresii care exclud, stigmatizează sau standardizează anumite grupuri de persoane de diferite sexe, rase sau capacități fizice sau mentale.
Continuați să solicitați feedback
Deoarece toată lumea este diferită, solicitarea de feedback este cea mai bună modalitate de a obține o vizualizare cuprinzătoare a organizației dvs. Menținerea canalelor de feedback active îi poate ajuta, de asemenea, pe comunicatori să obțină idei noi despre cum să obțină cel mai bine mesajele.
