Exportul din Clipchamp (depanare)

Sugestii pentru rezolvarea problemelor de export video

• Dacă utilizați aplicația desktop Clipchamp pentru Windows, reporniți-o. Dacă acest lucru nu vă ajută, încercați să accesați Clipchamp într-o fereastră de browser Chrome sau Microsoft Edge (versiunea personală de Clipchamp prin app.clipchamp.com, versiunea de la locul de muncă de Clipchamp prin Contul OneDrive/SharePoint de la locul de muncă).

• Dacă utilizați Clipchamp în browser, evitați navigarea în alte file sau ferestre de browser în timp ce rulează procesul de export: dacă navigați la o altă fereastră sau filă, browserul poate anula prioritizarea procesării pentru alte pagini deschise, iar exportul poate rula mai lent sau se poate opri.

  • Asigurați-vă că Chrome sau Edge sunt actualizate la cea mai recentă versiune.

  • Goliți memoria cache a browserului în Chrome sau în Edge. În meniul "Ștergeți datele de navigare", alegeți tot timpul și imagini și fișiere memorate în cache. Înainte de a goli memoria cache, asigurați-vă că aveți încă fișierele media originale (fișierele video, audio și imagine pe care le-ați adăugat la proiect), deoarece poate fi necesar să legați din nou fișierele atunci când redeschideți proiectul de editare.

  • Reporniți browserul.

  • Închideți alte file sau ferestre de browser pentru a elibera memorie.

  • Evitați să utilizați Clipchamp în modul incognito al browserului (dacă ați deschis o fereastră incognito și accesați Clipchamp din acesta, rulați în modul incognito).

  • Încercați să dezactivați temporar unele extensii de browser sau pe toate.

• Închideți alte aplicații de pe computer.

• Căutați o actualizare pentru driverul plăcii video al computerului.

  • Dacă vă aflați pe un Mac, verificați dacă software-ul de sistem Mac este actualizat.

  • Dacă vă aflați pe un Chromebook, verificați dacă sistemul de operare Chrome este actualizat.

  • Dacă vă aflați pe un PC, puteți să căutați și să descărcați actualizări de driver de pe site-ul producătorului plăcii video, cum ar fi Intel, NVIDIA sau AMD.

• Căutați actualizări pentru sistemul de operare și instalați-le dacă există unele disponibile.

• Dacă vă aflați într-o versiune mai veche de Windows, faceți upgrade computerului la Windows 11 dacă este acceptată pe dispozitivul dvs.

Alte motive pentru nereușita exportului și soluții posibile

Motivele cele mai obișnuite pentru care un videoclip poate să nu reușească să exporte sunt:

• Este destul de lung (mai mult de 10 minute) și prea mult pentru computerul pe care îl utilizați pentru a putea gestiona procesarea,

• Unul sau mai multe dintre fișierele de intrare sunt deteriorate.

Dacă aveți acces la un alt computer cu o altă placă grafică și CPU și mai multă memorie disponibilă, puteți încerca să deschideți și să exportați proiectul pe acesta. NOTĂ: Pentru a face acest lucru, trebuie să luați cu dvs. fișierele de intrare, consultați Lucrul la un fișier video pe un alt computer. 

De asemenea, puteți încerca să comprimați toate fișierele video mari pe care le utilizați în proiect, apoi să adăugați fișierele MP4 comprimate rezultate.

O altă opțiune pe care o puteți încerca este conversia fișierelor video de intrare în instrumente cum ar fi Handbrake și utilizarea noilor versiuni MP4 rezultate în Clipchamp.

Alternativ, puteți încerca să transformați un videoclip mai lung în mai multe videoclipuri mai scurte și să vedeți dacă acest lucru vă permite să exportați. Puteți face acest lucru creând copii ale proiectului problematic pe pagina de pornire Clipchamp, accesând fiecare dintre versiunile copiate, eliminând segmente diferite și încercând procesul de export pentru fiecare porțiune rămasă.

De exemplu, creați o copie pentru o treime din videoclipul original, o altă copie pentru următoarea a treia și una pentru ultima treime. Dacă exportul unuia dintre aceste segmente tot nu reușește, acest lucru poate indica o problemă cu un anumit fișier media din această secțiune a proiectului. Conversia fișierului media care ar putea cauza problema ar ajuta în acest caz.

Sugestii suplimentare pentru cei cu mai multă minte din punct de vedere tehnic

Lista următoare include pașii pe care îi puteți încerca dacă sunteți obișnuit să încercați o depanare mai detaliată și sunteți familiarizat cu aspectele tehnice ale modului în care funcționează browserele și computerul.

Încercați-le doar dacă utilizați Clipchamp în browser, dacă niciunul dintre pașii de depanare din alte secțiuni ale articolului nu v-a ajutat și dacă sunteți familiarizat cu unele dintre cele mai tehnice intricații ale browserelor web.

• Reparare Microsoft Edge [1][2][3]

  • Navigați la Setări/Aplicație și "Modificați" instalarea Microsoft Edge

  • Repararea se va descărca din nou și va reinstala Microsoft Edge

• Actualizarea driverelor de rețea (adaptor)

• Dezactivați temporar aplicațiile antivirus de la terți (dar mențineți activată aplicația de protecție antivirus a sistemului de operare)

  • Recomandat doar ca remediere temporară sau în scopuri de depanare, pentru a verifica dacă părți ale Clipchamp sunt blocate de un program antivirus de la terți pe care l-ați instalat

• Readuceți orice overclocking cpu aplicat

• Resetați toate semnalizările Chrome/Edge [2]

  • În bara de navigare (URL), introduceți chrome://flags sau edge://flags

  • Faceți clic pe Reinițializare totală

• Dezactivați Accelerare hardware [3]

  • În bara de navigare (URL), introduceți chrome://settings/system sau edge://settings/system

  • Debifați Utilizați accelerarea hardware

• Reinițializați toate setările din browser [1][2]

  • În bara de navigare (URL), introduceți chrome://settings sau edge://settings

  • Faceți clic pe Resetare setări în bara laterală

  • Faceți clic pe Reinițializare setări la valorile lor implicite

• Dezactivați toate extensiile

  • În bara de navigare (URL), introduceți chrome://extensions/ sau edge://extensions/

  • Debifați toate extensiile

[1] Poate avea drept consecință necesitatea de a reautentifica sesiunile existente pe Clipchamp și pe alte site-uri web la care este posibil să
fiți conectat [2] Poate avea ca rezultat modificări ale comportamentului browserului, în funcție de semnalizatoarele experimentale care au fost activate
[3] Poate avea ca rezultat o modificare a performanței browserului

Contactați asistența Clipchamp

Dacă niciuna dintre sugestiile de mai sus nu vă ajută și dacă nu vă deranjează partajarea fișierelor de intrare cu echipa noastră de asistență, putem analiza un proiect care nu reușește să exporte pentru a încerca să determine problema și să o remedieze. Dacă doriți să faceți acest lucru, contactați echipa noastră de asistență.