Applies ToWindows 10, version 1703, all editions

Simptome

Atunci când reporniți Windows 10 versiunea 1703 după ce se instalează o actualizare de aplicație din Microsoft Store, unele dispozitive Windows 10 pot afișa un ecran negru timp de 5-10 minute. Acest lucru se întâmplă deoarece dispozitivele au imagini din fabrică OEM care au fost lansate cu chei de registry care intră în conflict cu serviciul de pregătire a aplicației.

Cauză

Pe unele sisteme OEM, cheile de registry intră în conflict cu serviciul de pregătire a aplicației. După 5-10 minute de ecran negru, utilizatorul obține din nou controlul asupra dispozitivului. Această problemă este declanșată de fiecare dată când reporniți Windows.

Rezolvare

Acum este disponibilă o actualizare pentru a rezolva această problemă. Recomandăm ca utilizatorii care au dispozitive afectate să aplice această actualizare imediat.

Cum se obține această actualizare

Această actualizare este disponibilă ca descărcare Critică de la Windows Update. Pentru a obține pachetul independent pentru această actualizare, accesați site-ul web Catalog Microsoft Update.

Mai multe informații

Dacă încă întâmpinați această problemă după ce instalați această actualizare, consultați următorul articol din baza de cunoștințe pentru alte cauzele posibile ale ecranului negru:

Depanarea erorilor de ecran negru sau ecran gol

Informații despre fișiere

Versiunea în limba engleză (Statele Unite) a acestei actualizări de software instalează fișierele care au atributele listate în tabelele următoare. Datele și orele pentru aceste fișiere sunt listate în fusul orar Timp universal (UTC). Datele și orele pentru aceste fișiere de pe computerul local sunt afișate în ora locală împreună cu ora de vară (DST) curentă corespunzătoare. În plus, datele și orele se pot modifica atunci când efectuați anumite operațiuni asupra fișierelor.

Windows 10 x86

Nume fișier

Versiune fișier

Dimensiune fișier

Data

Ora

Appxframeworkregcleaner.exe

10.0.15063.610

71,488

19 sept 2017

09:04

 

x64 Windows 10

Nume fișier

Versiune fișier

Dimensiune fișier

Data

Ora

Appxframeworkregcleaner.exe

10.0.15063.610

71,488

19 sept 2017

09:04

 

Informații suplimentare despre fișier pentru Windows 10 x86

Proprietate fișier

Valoare

Nume fișier

Update.mum

Versiune fișier

Inaplicabil

Dimensiune fișier

4,892

Data (UTC)

19 sept 2017

Ora (UTC)

22:40

Platformă

Inaplicabil

Nume fișier

X86_a8be9068149f92cccd7786472c42dca8_31bf3856ad364e35_10.0.15063.610_none_abcacb5894be1401.manifest

Versiune fișier

Inaplicabil

Dimensiune fișier

721

Data (UTC)

19 sept 2017

Ora (UTC)

22:40

Platformă

Inaplicabil

Nume fișier

X86_microsoft-windows-o..frameworkregcleaner_31bf3856ad364e35_10.0.15063.610_none_8efc1c98bdce3c60.manifest

Versiune fișier

Inaplicabil

Dimensiune fișier

441

Data (UTC)

17 sept 2017

Ora (UTC)

04:48

Platformă

Inaplicabil

 

Informații suplimentare despre fișier pentru Windows 10 x64

Proprietate fișier

Valoare

Nume fișier

Amd64_48e17260c0b61b1e9cf404a3c62921df_31bf3856ad364e35_10.0.15063.610_none_dfcc9c568200ca8e.manifest

Versiune fișier

Inaplicabil

Dimensiune fișier

725

Data (UTC)

19 sept 2017

Ora (UTC)

22:38

Platformă

Inaplicabil

Nume fișier

Amd64_microsoft-windows-o..frameworkregcleaner_31bf3856ad364e35_10.0.15063.610_none_eb1ab81c762bad96.manifest

Versiune fișier

Inaplicabil

Dimensiune fișier

443

Data (UTC)

17 sept 2017

Ora (UTC)

05:10

Platformă

Inaplicabil

Nume fișier

Update.mum

Versiune fișier

Inaplicabil

Dimensiune fișier

4,934

Data (UTC)

19 sept 2017

Ora (UTC)

22:38

Platformă

Inaplicabil

Aveți nevoie de ajutor suplimentar?

Doriți mai multe opțiuni?

Explorați avantajele abonamentului, navigați prin cursurile de instruire, aflați cum să vă securizați dispozitivul și multe altele.

Comunitățile vă ajută să adresați întrebări și să răspundeți la întrebări, să oferiți feedback și să primiți feedback de la experți cu cunoștințe bogate.