Ștergerea memoriei cache a documentelor Office

Memoria cache a documentelor Office conține fișierele pe care le utilizează Office pentru a vă asigura că modificările sunt salvate în cloud. Uneori, atunci când utilizați Office cu alte aplicații în cloud, aplicațiile nu se sincronizează corect înainte de a închide Office, iar acest lucru poate deteriora sau deteriorat, memoria cache a documentelor Office. De obicei, Office poate repara fișierele cache deteriorate. Totuși, când o aplicație Cloud nu s-a sincronizat corect, poate împiedica Office să efectueze reparațiile.

Note:

Acest articol descrie problemele din memoria cache a documentelor Office care pot apărea atunci când utilizați OneDrive. Este posibil să întâmpinați probleme similare atunci când utilizați alte aplicații. Dacă utilizați o altă aplicație Cloud, consultați informațiile de ajutor sau de asistență pentru produsele din acea aplicație despre remedierea problemelor de sincronizare.
Dacă aveți probleme cu OneDrive pentru Business, actualizați-vă Aplicația de sincronizare OneDrive urmând instrucțiunile din sincronizarea fișierelor cu OneDrive în Windows.

Remedierea memoriei cache a documentelor Office

Atunci când se întâmplă deteriorarea fișierelor în cache, fișierul va părea blocat în Office Upload Center. Veți vedea o avertizare în bara de stare care spune că memoria cache a documentelor Microsoft Office a întâlnit o problemă, cu un link de reparat. Atunci când faceți clic pentru a repara, Upload Center produce un alt mesaj de eroare, oferindu-vă backup în memoria cache și creați unul nou pentru dvs. De asemenea, este posibil să vedeți erorile asociate cu cealaltă aplicație cloud pe care o utilizați. Atunci când faceți clic pe Reparare în mesajul de eroare Upload Center, acesta nu reușește din nou.

Pentru a remedia această problemă, încercați să ștergeți manual memoria cache a documentelor Microsoft Office. Ștergerea memoriei cache nu este periculoasă și poate clarifica problema de sincronizare. După ce ștergeți memoria cache, sincronizarea se poate întâmpla automat sau poate fi necesar să sincronizați manual.

Iată o prezentare generală a procesului de ștergere a memoriei cache a documentului Microsoft Office:

Efectuați o pornire minimală: Acest pas este necesar pentru a vă asigura că fișierele din memoria cache nu se încarcă în timpul pornirii. Dacă ar fi așa, ar fi blocate și nu le-ați putea șterge.

Important: Trebuie să aveți drepturi de administrator pe computer înainte de a putea efectua o pornire minimală.
Ștergeți fișierele din memoria cache: Deseori, acest pas remediază problema. Office repară, de obicei, fișierele din memoria cache a documentelor dacă detectează probleme. Dacă fișierele din memoria cache sunt deteriorate și ireparabile, ștergerea lor permite Office să se repare prin înlocuirea fișierelor deteriorate.
Repornirea și sincronizarea: Acest pas este atunci când Office repară memoria cache. După repararea memoriei cache, o operațiune de sincronizare ar trebui să clarifice orice fișier "blocat".

Pentru detalii despre parcurgerea acestor pași, consultați secțiunile următoare.

Notă: Dacă pașii din acest articol nu remediază problema, poate fi necesar să dezinstalați și să reinstalați Office. Pașii pentru acel proces nu sunt furnizați aici. Pentru ajutor la reinstalarea Office, consultați instalarea Office pe PC sau pe Mac. Dacă nu sunteți persoana responsabilă pentru menținerea calculatoarelor la locul de muncă, vă recomandăm să discutați cu administratorul de sistem înainte să reinstalați Office. Pot exista circumstanțe speciale care pot afecta procesul de instalare.

Pașii exacti pentru efectuarea unei încărcări curate variază în funcție de versiunea de Windows pe care o utilizați. Consultați articolul de asistență cum să efectuați o pornire minimală în Windows și căutați pașii pentru versiunea Windows.

Pentru a deschide Office Upload Center, faceți una dintre următoarele acțiuni, în funcție de versiunea de Windows:
- În Windows 10, faceți clic pe butonul Windows, tastați Microsoft Upload Center în caseta de Căutare , apoi faceți dublu clic pe aplicația Microsoft Upload Center în rezultatele căutării (poate spune 2010 sau 2013, în funcție de versiunea de Office).
- În Windows 8 sau 8,1, indicați spre colțul din dreapta jos al ecranului, faceți clic pe Căutare, apoi tastați Microsoft Upload Center în caseta de Căutare , apoi faceți dublu clic pe aplicația Microsoft upload center în rezultatele căutării (poate spune 2010 sau 2013, în funcție de versiunea de Office).
- În Windows 7, faceți clic pe Start, indicați spre toate programele, apoi indicați spre Microsoft Office, apoi indicați spre Instrumente Microsoft Office, apoi faceți clic pe Microsoft Office Upload Center.
În Upload Center, faceți clic pe Setări, apoi faceți clic pe Ștergere fișiere memorate în cache.

Iată unde veți afla dacă problema este remediată. Dacă deteriorarea fișierelor din memoria cache a documentului a fost motivul pentru care Office nu a putut repara memoria cache a documentului, problema ar trebui să se rezolve după ce Office poate finaliza repararea și fișierele din cloud se pot sincroniza.

Reporniți în mod normal. Pașii pentru repornirea sunt, de asemenea, furnizați în articolul de asistență, cum să efectuați o pornire minimală în Windows. Consultați secțiunea "cum să resetați computerul să înceapă în mod normal după depanarea minimală a încărcării". Găsiți versiunea Windows în acea secțiune și urmați pașii corespunzători. Resync va apărea automat.