Ultima actualizare: 06 decembrie 2018

PROBLEMĂ

Începând din septembrie 2018, unii utilizatori Outlook cu conturi AOL au constatat că e-mailurile nu se mai sincronizează.  Această problemă este cauzată de o modificare în serviciul AOL.  Contactați AOL pentru a raporta această problemă și solicitați ca acesta să fie investigat în continuare.

STARE: REMEDIAT 

Începând din noiembrie 2018, AOL a confirmat că problema este remediată.

Soluție:  

Pentru cei mai afectați utilizatori, redenumirea sau eliminarea folderelor de sub Inbox atenuează problema.

Metoda 1: redenumiți folderele (metoda recomandată)

  1. Deschideți Outlook și notați ce foldere se află sub Inbox

  2. Închideți Outlook

  3. Accesați https://www.aol.com și conectați-vă la web mail

  4. Redenumiți fiecare folder de sub folderul Inbox (de exemplu, pentru un folder denumit "rețete" redenumiți-l la "Recipes1")

  5. Lansați Outlook, permiteți câteva minute pentru a permite sincronizarea să se finalizeze înainte de a confirma dacă problema este rezolvată acum

Metoda 2: crearea de foldere noi și mutarea corespondenței

  1. Deschideți Outlook și notați ce foldere se află sub Inbox

  2. Închideți Outlook

  3. Accesați https://www.aol.com și conectați-vă la web mail

  4. Creați unul sau mai multe foldere noi și mutați e-mailul aflat sub folderul Inbox în aceste foldere

    1. Asigurați-vă că ați mutat toate mesajele de e-mail înainte de a elimina folderele vechi.  După ce ștergeți folderele, este posibil ca e-mailul din acestea să nu fie recuperabil.

  5. În web mail, ștergeți folderele listate sub Inbox în Outlook

  6. Lansați Outlook, permiteți câteva minute pentru a permite sincronizarea să se finalizeze înainte de a confirma dacă problema este rezolvată acum

Mai multe resurse

Pictograma Experți (creier, rotițe dințate)

Întrebați experții

Luați legătura cu experți, discutați despre cele mai recente știri și cele mai bune practici despre Outlook și citiți blogul nostru.

Comunitatea tehnică Outlook

Pictograma Comunitate

Primiți ajutor de la Comunitate

Adresați o întrebare și găsiți soluții de la agenți de suport, specialiști MVP, ingineri și utilizatori Outlook.

Forumul Outlook pe Answers

Pictograma Solicitare caracteristică (bec, idee)

Sugerați o caracteristică nouă

Ne place să vă citim sugestiile și feedbackul! Împărtășiți-vă gândurile. Vă ascultăm.

Aflați cum

Remedieri sau soluții pentru problemele recente din Outlook pentru Windows

Aveți nevoie de ajutor suplimentar?

Doriți mai multe opțiuni?

Explorați avantajele abonamentului, navigați prin cursurile de instruire, aflați cum să vă securizați dispozitivul și multe altele.

Comunitățile vă ajută să adresați întrebări și să răspundeți la întrebări, să oferiți feedback și să primiți feedback de la experți cu cunoștințe bogate.