OneDrive afișează eroarea "Sincronizați un alt cont"
Applies ToOneDrive pentru business OneDrive (pentru locul de muncă sau școală) OneDrive (pentru acasă sau personal) OneDrive (pentru locul de muncă sau școală) operat de 21Vianet OneDrive pentru Mac OneDrive pentru Windows

Dacă nu vă puteți conecta la OneDrive și apare eroarea "Sincronizați un alt cont" sau "Sincronizați deja acest cont", poate fi momentul să reîmprospătați acreditările.

Acest lucru poate apărea și după ce ați modificat parola contului Microsoft.

  1. Apăsați tasta Windows + R pentru a deschide o casetă de dialog de „Rulare”.

  2. Introduceți calea %localappdata%\Microsoft\OneDrive\settings și selectați OK.

  3. Ștergeți fișierul PreSignInSettingsConfig.json.

  1. Din Spotlight , căutați tipul "keychain" și selectați "Keychain Access". Dacă nu este vizibil în Spotlight, accesați folderul Utilities și deschideți Keychain Access de acolo.

  2. Căutați "OneDrive "

  3. Ștergeți "OneDrive Acreditări memorate în cache".

  4. Rulați OneDrive.

  1. Din Spotlight, căutați tipul „keychain” și selectați „Keychain Access”. Dacă nu este vizibil în Spotlight, accesați folderul Utilities și deschideți Keychain Access de acolo.

  2. Căutați „OneDrive”.

  3. Ștergere "OneDrive acreditări memorate în cache"

  4. Accesați /Utilizatori/<numeutilizator>/Bibliotecă/Containere Grup/

  5. Găsiți și ștergeți UBF8T346G9. OneDriveSyncClientSuite. plist și UBF8T346G9. OfficeOneDriveSyncIntegration. plist

  6. Reporniți OneDrive.

Dacă aceste soluții nu vă rezolvă problema, dezinstalați și reinstalați OneDrive:

Notă: Nu veți pierde fișiere sau date în urma dezactivării sau dezinstalării OneDrive de pe computer. Vă puteți accesa oricând fișierele, conectându-vă la OneDrive.com.

Aveți nevoie de ajutor suplimentar?

Pictograma Contactați asistența

Contactați asistența Pentru ajutor cu contul Microsoft și abonamentele, vizitați Ajutor pentru cont și facturare.

Pentru asistență tehnică, accesați Contactați Asistența Microsoft, introduceți problema și selectați Obțineți ajutor. Dacă aveți nevoie de ajutor în continuare, selectați Contactați asistența pentru a vă direcționa către cea mai bună opțiune de asistență.

Ecusonul de la locul de muncă sau de la școală

Administratori Administratorii ar trebui să acceseze Ajutor pentru administratorii OneDrive, Comunitatea tehnică OneDrive sau să contacteze Asistența Microsoft 365 pentru business.

Aveți nevoie de ajutor suplimentar?

Doriți mai multe opțiuni?

Explorați avantajele abonamentului, navigați prin cursurile de instruire, aflați cum să vă securizați dispozitivul și multe altele.

Comunitățile vă ajută să adresați întrebări și să răspundeți la întrebări, să oferiți feedback și să primiți feedback de la experți cu cunoștințe bogate.