Nu mă pot reconecta la Microsoft Teams

Dacă nu vă puteți conecta la Teams sau Teams încearcă să se reconecteze, dar nu funcționează, iată câteva lucruri pe care le puteți încerca.

• Verificați conexiunea la internet pentru a vă asigura că funcționează, deschizând un browser și vizitând orice site web.

• Deconectați-vă de la Teams selectând imaginea de profil din partea din dreapta sus a aplicației Teams, apoi alegând Deconectare din opțiunile de meniu. După ce Teams se închide, deschideți-l din nou și conectați-vă cu adresa de e-mail și parola.

• Goliți memoria cache Teams de pe dispozitiv.

În Windows:

•  Navigați la bara de activități și căutați pictograma Microsoft Teams. Faceți clic dreapta pe pictogramă și alegeți Ieșire. Acest lucru va impune ca aplicația Teams să se detaseze. 

• În continuare, copiați și lipiți următoarea locație în Explorer: %appdata%\Microsoft\Teams și ștergeți conținutul întregului folder. 

• Reporniți Microsoft Teams deschizând aplicația și reconectându-vă.  

Pe un Mac:

• ​​​​​​​Faceți clic dreapta pe pictograma Teams din bara de activități și alegeți Închideți.

• ​​​​​​​În continuare, ștergeți directorul ~/Library/Application Support/Microsoft/Teams.

• Reporniți Microsoft Teams deschizând aplicația și reconectându-vă.  

  Notă: Ștergerea memoriei cache nu va elimina Microsoft Teams de pe dispozitiv, dar va elimina memoria cache a clientului web, pictogramele, miniaturile, istoricul mesajelor locale, echipele dvs. afișează imagini și orice alte programe de completare Teams.