Mesajele de e-mail nedorite se înmulțesc fără acțiunile utilizatorilor în cutiile poștale partajate

Ultima actualizare: 29 septembrie 2022

PROBLEMĂ

Primim câteva rapoarte despre mesajele de e-mail nedorite care se înmulțesc în cutiile poștale partajate cu mai mulți delegați. Mesajele sunt livrate o singură dată și, la un moment dat, există mai multe copii ale acelorași mesaje create în cutia poștală partajată.

STARE: REMEDIAT

Majoritatea cazurilor cu această problemă au fost rezolvate prin actualizarea ESET Endpoint Security.  Deoarece remedierea pentru ESET Endpoint Security a rezolvat cazurile, închidem această problemă.  

În unele dintre cazurile recente cu această problemă, clienții utilizează ESET Endpoint Security. În cazul în care acest lucru ar putea fi corelat, dacă utilizați ESET Endpoint Security, asigurați-vă că ați actualizat la ESET Endpoint Antivirus și ESET Endpoint Security versiunea 9.1.2057 sau o versiune mai recentă, au fost lansate produsele ESET Endpoint pentru Windows versiunea 9.1.2057 - ESET Endpoint Products - Forumul ESET Security.

Referinţă:

Log modificări:

Versiunea 9.1.2057

• Remediat: Probleme cu scanarea folderelor nedorite în cutiile poștale partajate

În timp ce echipele noastre de asistență investighează astfel de rapoarte, există câteva detalii pe care organizațiile le pot căuta în cazul în care există cutii poștale partajate afectate:

1. Confirmați că nici cutia poștală Partajată, nici oricare dintre cutiile poștale ale delegaților nu sunt configurate într-o versiune Office mai veche de 12125.10000. Dacă există, asigurați-vă că actualizați cât mai curând posibil: Istoricul actualizărilor pentru Aplicații Microsoft 365.

2. Confirmați dacă respectiva cutie poștală partajată a dublat folderele E-mail nedorit, deschizând-o într-Outlook pe web într-o fereastră de browser separată: Deschideți și utilizați o cutie poștală partajată într-Outlook pe web.

Suspectăm comportamentul cauzat de o regulă de e-mail nedorit deteriorată într-una sau mai multe cutii poștale ale delegaților. Dacă există o cutie poștală partajată afectată în organizația dvs. cu un număr mare de delegați, vă recomandăm să deschideți o solicitare de asistență cu Microsoft pentru a investiga ce delegați au cauzat dublarea.
 

În cazul în care cutia poștală partajată afectată are doar un număr mic de delegați, atunci poate fi aplicat următorul plan de acțiune:

1. Asigurați-vă că nici cutiile poștale Partajate, nici ale delegaților nu sunt configurate într-o versiune Office mai veche de 12125.10000. Dacă da, actualizați-le înainte de a trece la pasul următor: Istoricul actualizărilor pentru Aplicații Microsoft 365.

2. Eliminați permisiunile delegaților din cutia poștală partajată afectată.

3. După ce așteptați câteva ore, ștergeți mesajele de e-mail dublate din cutia poștală, rulând următoarea comandă în Exchange Online PowerShell:
   
   Get-Mailbox <affected Mailbox> -ResultSize unlimited | Search-Mailbox -SearchQuery 'Subject:"Subject of the duplicated message"' -DeleteContent -Force

4. Ștergerea regulii de e-mail nedorit utilizând MFCMAPI pentru cutia poștală a delegaților: Ștergerea regulilor pentru e-mailul nedorit utilizând MFCMAPI - Exchange | Microsoft Docs.

5. Adăugați din nou permisiunile pentru delegați în cutia poștală partajată.

Mai multe resurse

Întrebați experții

Luați legătura cu experți, discutați despre cele mai recente știri și cele mai bune practici despre Outlook și citiți blogul nostru.

Comunitatea tehnică Outlook

Primiți ajutor de la Comunitate

Adresați o întrebare și găsiți soluții de la agenți de suport, specialiști MVP, ingineri și utilizatori Outlook.

Forumul Outlook pe Answers

Sugerați o caracteristică nouă

Ne place să vă citim sugestiile și feedbackul! Împărtășiți-vă gândurile. Vă ascultăm.

Aflați cum

Consultați și

Remedieri sau soluții pentru problemele recente din Outlook pentru Mac