Mesajele de e-mail lipsesc din inboxul Outlook.com

Anumite programe de completare din browserul Firefox pot împiedica încărcarea inboxului. Vizitați asistența Firefox pentru a afla cum să dezactivați sau să eliminați programe de completare.

Notă: Dacă nu v-ați conectat la cutia poștală Outlook.com cel puțin o dată într-o perioadă deun an, Microsoft va închide cutia poștală Outlook.com și toate mesajele de e-mail vor fi șterse. Trebuie să vă conectați la contul microsoft cel puțin o dată într-o perioadă dedoi ani pentru a vă menține activ contul Microsoft și serviciile asociate. Dacă nu vă conectați în acest timp, vom presupune că este inactiv contul dvs. Microsoft și îl vom închide pentru dvs. Pentru a afla mai multe, consultați Contractul de furnizare a serviciilor Microsoft.

Verificați folderul E-mail nedorit

Uneori, mesajele sunt marcate greșit ca nedorite de alte aplicații de e-mail. Verificați folderul E-mail nedorit și vedeți dacă mesajul este acolo. Dacă mesajul a fost mutat incorect în acest folder, selectați mesajul, apoi selectați Nu este nedorit > Nu este nedorit.

Dacă utilizați aplicațiileOutlook pentru iOS sauOutlook pentru Android, accesați folderul E-mail nedorit, selectați mesajul și selectați Pictograma Mai multe opțiuni > Mutare în Inbox.

Dacă utilizați un browser mobil, accesați folderul E-mail nedorit, selectați mesajul și selectați Pictograma Mai multe opțiuni > Marcați ca nefiind nedorit.

Pentru a evita mutarea mesajelor în folderul E-mail nedorit de către o altă aplicație de e-mail, utilizați o aplicație Microsoft, cum ar fiMail pentru Windows 10 sauOutlook pentru Windows.

Notă: Mesajele sunt eliminate automat din folderul E-mail nedorit după 30 de zile și nu sunt recuperabile.

Verificați fila Altele

Dacă opțiunea Mesaje prioritare este activată pentru contul dvs., este posibil ca mesajul să se afle în fila Altele. Selectați fila Altele și vedeți dacă mesajul este acolo. Dacă mesajul a fost mutat incorect în fila Altele, selectați mesajul și selectați Mutare în > Mutați în inboxul Prioritare.

Dacă utilizați aplicațiileOutlook pentru iOS sauOutlook pentru Android sau un browser mobil, selectați fila Altele, selectați mesajul și selectați Pictograma Mai multe opțiuni > Mutați în inboxul Prioritare.

Verificați folderul Elemente șterse

Asigurați-vă că mesajul lipsă nu se află în folderul Elemente șterse. Dacă mesajul a fost mutat incorect în acest folder, selectați mesajul, apoi selectați Restaurare.

Dacă utilizați aplicațiileOutlook pentru iOS sauOutlook pentru Android sau un browser mobil, accesați folderul Elemente șterse, selectați mesajul și selectați Pictograma Mai multe opțiuni > Mutați în folderul > Inbox.

Dacă nu vedeți mesajul în folderul Elemente șterse, este posibil ca mesajul să fi fost eliminat, dar să fie în continuare recuperabil. În Elemente șterse, deasupra listei de mesaje, selectați Recuperați elementele șterse din acest folder. Dacă găsiți mesajul, selectați-l, apoi selectați Restaurare.

Note:

Mesajele eliminate din folderul Elemente șterse pot fi recuperate timp de 30 de zile.
Nu puteți recupera mesajele au eliminat folderul Elemente șterse din aplicațiile Outlook pentru iOS sauOutlook pentru Android sau dintr-un browser mobil. Pentru a face acest lucru, utilizați un computer.
Mesajele șterse din contul unui copil nu pot fi recuperate.

Verificați meniul Filtrare

Dacă filtrați lista de mesaje, este posibil ca mesajul pe care îl căutați să nu apară. Pentru a modifica opțiunile de filtrare, selectați Filtrare deasupra listei de mesaje și selectați Toate.

Dacă utilizați aplicațiileOutlook pentru iOS,Outlook pentru Android sau un browser mobil, selecția filtrului curent apare deasupra listei de mesaje. Pentru a goli selecția filtrului, selectați-o deasupra listei de mesaje.

Verificați regulile

Este posibil să fi creat o regulă de inbox sau o regulă de debarasare care mută mesajele în alt folder. Accesați Setări reguli și verificați regulile. Dacă găsiți o regulă care mută incorect mesajele din inbox, selectați Pictograma Editare regulă pentru a edita regula sau Pictograma Ștergere regulă pentru a o șterge.

Notă: Trebuie să utilizați un computer pentru a vizualiza și a edita regulile.

Verificați folderul Arhivă

Dacă ați arhivat un mesaj, acesta nu va apărea în inbox. Asigurați-vă că mesajul lipsă nu se află în folderul Arhivă. Dacă doriți să mutați un mesaj arhivat înapoi în inbox, selectați mesajul, apoi selectați Mutare în > Inbox.

Dacă utilizați aplicațiileOutlook pentru iOS sauOutlook pentru Android sau un browser mobil, accesați folderul Arhivă, selectați mesajul și selectați Pictograma Mai multe opțiuni > Mutare în folder > Inbox.

Verificați activitatea de conectare recentă pentru contul dvs.

Dacă primiți un e-mail despre o activitate neobișnuită în contul Microsoft sau dacă vă faceți griji că altcineva v-ar fi utilizat contul, accesați pagina Activitate recentă. Veți vedea când s-a făcut o conectare la contul dvs. Microsoft în ultimele 30 de zile, împreună cu toate informațiile despre dispozitiv sau aplicații. Pentru răspunsuri la întrebări comune, inclusiv cum să reveniți la un cont compromis și să-l securizați sau să-l închideți, consultați Ce este pagina Activitate recentă?

Pentru mai multe informații, accesați Verificați activitatea de conectare recentă pentru contul dvs. Microsoft.

Încă aveți nevoie de ajutor?

	Pentru a obține asistență în Outlook.com, faceți clic aici sau selectați Ajutor pe bara de meniu și introduceți interogarea. Dacă autoinstruirea nu vă rezolvă problema, defilați în jos la Încă aveți nevoie de ajutor? și selectați Da. Pentru a ne contacta în Outlook.com, va trebui să vă conectați. Dacă nu vă puteți conecta, faceți clic aici.
	Pentru alt tip de ajutor cu contul Microsoft și abonamentele, vizitați Ajutor pentru cont și facturare.
	Pentru a obține ajutor și a depana alte produse și servicii Microsoft, introduceți aici problema dvs.
	Postați întrebări, urmăriți discuții și împărtășiți-vă cunoștințele în Comunitatea Outlook.com.