Există un nou simptom de Outlook care se blochează la lansare începând cu 7/15/2020. A fost publicată o remediere, dar va avea nevoie de timp pentru a se propaga la disponibilitatea din întreaga lume. Outlook va căuta automat remedierea la lansare, așadar, dacă această problemă persistă prin mai multe lansări, vă rugăm să utilizați Outlook Web Access (sau interfața de e-mail a furnizorilor) timp de o oră, apoi încercați din nou.
Această problemă nu este asociată cu niciuna dintre corecțiile de securitate 7/15/2020, astfel încât să nu fie nevoie să le dezinstalați dacă Outlook nu se lansează. Dacă această problemă persistă după patru ore, vă rugăm să contactați asistența Microsoft prin oricare dintre mijloacele care funcționează cel mai bine pentru dvs.
Detaliile suplimentare pot fi găsite în centrul de administrare sub EX218604 și OL218603.
Exemplu de simptome de cădere:
-
Este posibil să vedeți o eroare, cum ar fi:
"Outlook nu a putut porni Ultima dată. Modul de siguranță vă poate ajuta să depanați problema, dar este posibil ca unele caracteristici să nu fie disponibile în acest mod.
Doriți să începeți în modul de siguranță? "
-
În vizualizatorul de evenimente, veți vedea un eveniment de prăbușire, cum ar fi:
-
Nume aplicație defect: OUTLOOK.EXE, versiune: 16.0.13102.20002, marcă de timp: 0x5efe7a9e
Nume modul de defectare: OUTLOOK.EXE, versiune: 16.0.13102.20002, marcă de timp: 0x5efe7a9e
Codul de excepție: 0xc0000005
Decalaj defect: 0x00000000001a40fa
ID proces de defectare: 0x3f60
Ora de pornire a aplicației defectuos: 0x01d65ac2602949dd
Cale aplicație cu eroare: C:\Program Files\Microsoft Office\root\Office16\OUTLOOK.EXE
Calea modulului de defectare: C:\Program Files\Microsoft Office\root\Office16\OUTLOOK.EXE
ID raport: 81a20cc2-6c7f-4635-90ba-54319c3fce75
Nume complet al pachetului de defecte:
Pachet de defecte-ID aplicație relativă:
-
