Notă: Dorim să vă oferim cel mai recent conținut de ajutor, cât mai rapid posibil, în limba dvs. Această pagină a fost tradusă automatizat și poate conține erori gramaticale sau inexactități. Scopul nostru este ca acest conținut să vă fie util. Vă rugăm să ne spuneți dacă informațiile v-au fost utile, în partea de jos a acestei pagini. Aici se află articolul în limba engleză , ca să îl puteți consulta cu ușurință.
Un jurnal de erori este o înregistrare în curs de desfășurare a operațiunilor interne cu un computer. De obicei, nivelurile de înregistrare în jurnal sunt configurate de echipa de asistență atunci când este instalat software-ul. Cel mai mult timp, aceste opțiuni nu trebuie să fie modificate. Dar din când în când este posibil să vi se solicite pentru a trimite un jurnal de erori pentru a ajuta la depanarea o problemă în Skype for Business sau Windows. Apoi va trebui să știți cum să modificați setările și a colecta informații despre eroare.
Selectarea unui nivel de înregistrare în jurnal pentru Skype for Business
Important: Înainte de a modifica setările de înregistrare în jurnal Skype for Business sau de a activa înregistrarea în jurnal a evenimentelor Windows, consultați Skype for Business de respectare a confidențialității.
-
În fereastra principală Skype for Business , faceți clic pe Opțiuni > General.
-
Pe fila General , sub ajuta echipa de asistență vă ajută să, faceți clic pe săgeata verticală de lângă înregistrarea în jurnal în Skype for Businessși selectați nivelul de înregistrare în jurnal dorit:
-
Dezactivarea: Nu înregistrează informații.
-
Light: (implicit) Înregistrează informații rezumative și colectează informații despre anumite erori.
-
Completă: Creează un fișier jurnal care conține informații detaliate.
-
Găsirea și colectarea informațiilor din fișierul jurnal Skype for Business
-
În Explorer, navigați la folderul de Trasare în directorul de profil de utilizator, de exemplu, C:\Users\ < aliasul > \AppData\Local\Microsoft\Office\ < 16,0 sau 15.0 > \ < Skype pentru Business sau Lync > \Tracing. (Dacă doar ați activat înregistrarea în jurnal a Skype for Business , va trebui să vă deconectați de la Skype for Business și apoi vă conectați din nou pentru fișierele jurnal să se creeze.)
-
Comprimarea (sau arhivarea) folderului Tracing.
-
Dacă sunteți îndrumat să procedați astfel, trimiteți folderul comprimat la echipa de asistență.
Activarea sau dezactivarea înregistrarea în Jurnalul de evenimente Windows
Pe fila General , sub Ajutor echipa de asistență vă ajută să, selectați (pentru a activa înregistrarea în jurnal) sau clar (pentru a dezactiva înregistrarea în jurnal) caseta de selectare de lângă , de asemenea, colecteze informațiile de depanare utilizând înregistrarea în Jurnalul de evenimente Windows.
Notă: Dacă doriți să modificați opțiunea de înregistrare în jurnal în Skype for Business , dar nu pentru alte opțiuni sunt disponibile, persoane de contact al Organizației biroul de asistență și furnizați-le un link la acest subiect de ajutor: Set-CsClientPolicy.
Vizualizarea și colectarea informațiilor din jurnalul de evenimente Windows
-
În Windows 10, faceți clic pe sigla Windows, tastați Vizualizator evenimenteși apoi alegeți Event Viewer.
-
În fereastra Event Viewer, în panoul din stânga, faceți dublu clic pe Windows Logs, apoi pe Application.
-
Faceți dublu clic pe listare pentru eroarea Skype for Businesspe care încercați să o depistați (de obicei, cea mai recentă eroare Skype for Business sau din partea de sus), pentru a afișa detaliile despre eroare.
-
Dacă solicită acest lucru echipa de asistență, în panoul de acțiuni , faceți clic pe Copiere > Copiere detalii ca Text. Lipiți informațiile despre eroare într-un mesaj text fișier sau un e-mail pentru a trimite către echipa de asistență.
