Applies ToWindows 11 Windows 10

A aplicação Hub de Comentários permite-lhe informar a Microsoft sobre quaisquer problemas com que se depare ao utilizar Windows 11 ou Windows 10. Também pode enviar sugestões para nos ajudar a melhorar a sua experiência do Windows.

Enviar uma sugestão ou comunicar um problema pode ser tão fácil como encontrar comentários semelhantes aos seus e vote a favor ou adicione a sua experiência. No entanto, se não conseguir encontrar feedback como o seu, pode adicionar novos comentários. Pode até anexar capturas de ecrã ou gravar o processo que levou ao problema para nos ajudar a ver o que está a passar.

Abra a aplicação Hub de Comentários efetuando um dos seguintes procedimentos ou selecionando o botão Abrir Hub de Comentários abaixo: 

Abrir o Hub de Comentários

  • Selecione Iniciar , introduza Hub de Comentários na barra de pesquisa e selecione a aplicação Hub de Comentários na lista. Esta ação inicia a home page da aplicação Hub de Comentários.

  • Prima a tecla do logótipo do Windows + F.

    Se encontrar um problema no seu dispositivo Windows, premir a tecla do logótipo   do Windows + F efetua uma captura de ecrã e, em seguida, abre a aplicação Hub de Comentários e carrega automaticamente a captura de ecrã para o separador Feedback. Siga as instruções apresentadas no ecrã para detalhar o problema que encontrou. 

Conhecer a home page da aplicação Hub de Comentários

Quando abrir a aplicação Hub de Comentários a partir do menu Iniciar, verá a home page. Eis o que vai encontrar:

  • Uma barra de pesquisa, com o texto predefinido Procurar feedback

  • Os botões Comunicar um problema e Sugerir uma funcionalidade , que o levam ao separador Feedback , onde pode ver se alguém já submeteu o mesmo relatório e vota ou envia um novo relatório.

  • O separador Feedback contém Todos os comentários, Os meus comentários e Rascunhos:

    • Todos os comentários - apresenta comentários de outros clientes.

    • O meu feedback - apresenta o feedback que criou ou em que participou.

    • Rascunhos – apresenta o feedback que iniciou, mas ainda não foi concluído.

  • Se não tiver sessão iniciada na sua conta Microsoft, só poderá adicionar novos comentários; não poderá procurar comentários existentes ou ver o estado dos comentários que poderá ter submetido anteriormente. 

  • Se precisar de comunicar um problema que necessite de uma resposta mais imediata ou direta, utilize a aplicação Obter Ajuda ou aceda a support.microsoft.com.

Localizar comentários existentes

Caixa de diálogo Procurar Comentários no Hub de Comentários

  1. Selecione Iniciar , introduza Hub de Comentários na barra de pesquisa e selecione a aplicação Hub de Comentários na lista.Abrir o Hub de Comentários

  2. Se ainda não o fez, inicie sessão na sua conta Microsoft para tirar partido de todas as funcionalidades da aplicação Hub de Comentários. Se preferir não iniciar sessão, pode continuar a enviar comentários. Consulte Adicionar Comentários para saber como.

  3. Na barra de pesquisa na parte superior da home page da aplicação Hub de Comentários, escreva o seu problema ou sugestão e, em seguida, selecione o ícone de pesquisa na extremidade direita da barra de pesquisa.

  4. Nos resultados da pesquisa, procure comentários semelhantes aos seus. Quanto mais específica for a sua consulta de pesquisa, melhores hipóteses terá de visualizar comentários semelhantes aos seus.

    • Se encontrar uma Sugestão semelhante à sua, selecione Voto a favor.

    • Se encontrar um Problema semelhante ao seu, pode Voto a favor ou selecionar Enviar comentários semelhantes e seguir as instruções apresentadas no ecrã para adicionar a sua própria experiência, começando pelo passo 4.

    • Se não encontrar comentários ou uma boa correspondência com o seu, selecione o botão Dar novo feedback à direita da barra de pesquisa e adicione o seu! 

Adicionar comentários

Caixa de diálogo Novo Feedback no Hub de Comentários

Seguem-se algumas diretrizes para um bom feedback

  • Torne o seu título conciso e descritivo. Isto irá ajudar outras pessoas a localizar e a fazer votos a favor dos seus comentários.

  • Envie um pensamento por feedback.

  • As informações sobre o seu dispositivo, sistema operativo e aplicações são incluídas automaticamente em cada feedback comunicado.

Passo 1: Introduza o seu feedback

  1. Na caixa Resumir o seu feedback , forneça um título conciso e descritivo para o seu problema ou sugestão.

  2. Na caixa Explicar mais detalhadamente (opcional), pode fornecer-nos informações mais específicas, como a forma como encontrou o problema.

  3. Selecione Seguinte.

Passo 2: Escolher uma categoria

  1. Em Escolher uma categoria, selecione se se trata de um Problema ou de uma Sugestão.

  2. Verifique se os campos de categoria e subcategoria refletem corretamente o seu problema. Preenchemos automaticamente a categoria e a subcategoria com base no seu título, mas pode alterá-las se necessário. 

    Por exemplo, se a impressora deixasse de funcionar, escolheria Dispositivos e Controladores e, em seguida, Imprimir como subcategoria.

  3. Selecione Seguinte.

Passo 3: Encontrar comentários semelhantes

  1. Em Localizar comentários semelhantes:

    • Se vir comentários semelhantes aos seus apresentados, selecione-o e, em seguida, selecione Ligar a, Criar novo erro ou Permitir a triagem de comentários. Se não tiver a certeza de qual escolher, selecione Permitir a triagem de comentários.

    • Se nada corresponder, selecione Criar novo erro em Novo feedback.

  2.  Selecione Seguinte.

Passo 4: Adicionar mais detalhes

Se o seu feedback for uma Sugestão, irá diretamente para Anexos (opcional).

Se o seu feedback for um Problema:

  1. Em Adicionar mais detalhes, selecione Considerar este problema como um problema de bloqueio se sentir que o problema merece uma atenção mais urgente.

  2. Em seguida, em Qual das seguintes opções descreve melhor o seu problema?, selecione o item que melhor descreve o problema.

    Consoante a categoria e subcategoria que selecionou anteriormente, poderão existir mais perguntas.

Anexos (opcional)

Em Anexos (opcional) pode selecionar uma das seguintes opções: Anexar uma captura de ecrã, Anexar um ficheiro e/ou Recriar o meu problema ou Registar a minha sugestão.

Recriar o meu problema  

Para recriar o problema com a captura de ecrã:  

  1. Selecione Recriar o meu problema para registar o problema que encontrou para que possamos ver o que aconteceu.

  2. Junto a Incluir dados sobre, escolha os tipos de dados a enviar e selecione Incluir capturas de ecrã de cada passo se pretender submeter capturas de ecrã. Em seguida, selecione Iniciar gravação.

  3. Execute os passos que levaram ao problema.

  4. Quando concluir os passos, selecione Parar gravação.

Gravar a minha sugestão

Para gravar a sua sugestão através da captura de ecrã:

  1. Selecione Gravar a minha sugestão e, em seguida, selecione Iniciar gravação.

  2. Execute os passos relacionados com a sua sugestão.

  3. Quando concluir os passos, selecione Parar gravação.

    • Se necessário, pode fechar o Hub de Comentários e a gravação continuará.

    • Embora a gravação seja opcional, é uma boa forma de ajudar a Microsoft a determinar a causa do problema ou a visualizar a sugestão.

Anexar uma captura de ecrã

Para enviar uma captura de ecrã para ajudar a mostrar o problema ou sugestão:

  1. Aceda ao local onde o problema ou sugestão é apresentado no ecrã e, em seguida, prima a tecla do logótipo do Windows + PrtScn (Print screen) para efetuar uma captura de ecrã.

  2. Selecione Anexar uma captura de ecrã> Escolher uma captura de ecrã, aceda à pasta Imagens > Capturas de ecrã, selecione as capturas de ecrã que pretende enviar e, em seguida, selecione Abrir.

    Premir a tecla do logótipo do Windows + F tira uma captura de ecrã e, em seguida, abre a aplicação Hub de Comentários e carrega automaticamente a captura de ecrã para o separador Feedback. Siga as instruções apresentadas no ecrã para detalhar o problema que encontrou. 

Anexar um ficheiro

Para enviar um anexo relacionado com o problema ou sugestão:

  • Selecione Anexar um ficheiro, selecione o ficheiro que pretende anexar e, em seguida, selecione Abrir.

Submeter o seu problema ou sugestão

  1. Selecione Guardar uma cópia local de diagnósticos e anexos criados ao enviar comentários se quiser uma cópia para a sua própria referência.

  2. Com base nas suas definições de telemetria, poderá ver uma caixa de verificação a indicar que concordo em enviar ficheiros e diagnósticos anexados à Microsoft juntamente com o meu feedback. Em caso afirmativo, certifique-se de que verifica.

  3.  Selecione Submeter.

Fazer mais como um Windows Insider

O Hub de Comentários torna-se ainda mais poderoso quando é membro do programa Windows Insider, onde pode testar as funcionalidades futuras do Windows, obter sugestões da comunidade global do Insider e muito mais!

Como windows insider, utilize a aplicação Hub de Comentários para:

  • Leia Anúncios sobre compilações do Windows Insider e progresso em versões futuras do Windows.

  • Participe em Pedidos concebidos para ajudar a testar novas funcionalidades do Windows.

  • Desbloqueie Conquistas com base no fornecimento de comentários e na conclusão dos Pedidos.

Para obter mais informações sobre o programa Windows Insider e como pode aderir, consulte o site do Windows Insider .

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