Resolver problemas de Aplicações no Vínculo ao Telemóvel

Para onde foi o Ecrã do telemóvel?

Pode abri-lo utilizando o botão Abrir ecrã do telefone por cima da lista de aplicações. Isto irá espelhar o ecrã do telemóvel da mesma forma que antes, mas estará numa janela separada do Vínculo ao Telemóvel.

As aplicações proporcionam uma forma mais fácil de interagir com todas as aplicações instaladas no seu dispositivo Android, lançando-as diretamente.

Não consigo ver as minhas aplicações sob o meu outro perfil Android ou empresarial

Atualmente, o Vínculo ao Telemóvel não suporta vários perfis Android ou contas profissionais. Apenas as aplicações no seu perfil predefinido serão apresentadas noVínculo ao Telemóvel. OVínculo ao Telemóvel não é compatível com contas escolares ou profissionais.

Resolução de problemas de Wi-Fi

OVínculo ao Telemóvel só funcionará quando o seu dispositivo Android e PC conseguirem comunicar entre si. Ambos têm de estar ligados e ligados à mesma rede Wi-Fi. 

Para resolver problemas com a sua ligação Wi-Fi, faça o seguinte:

1. Verifique se o seu telemóvel está ligado a dados móveis ao ir para Definições > Ligações > Wi-Fi e certifique-se que o comutador de Wi-Fi está Ativado e o estado abaixo da sua rede atual está Ligado.

2. Verifique se o seu dispositivo Android está ligado à mesma rede Wi-Fi que o seu PC:

• Comece por verificar a ligação do seu dispositivo Android em Definições > Ligações > Wi-Fi  e anote o nome da rede sob o título da rede atual.

• No seu PC vá a Definições > Rede e Internet > Wi-Fi. Verifique se o seu PC Wi-Fi está Ativado e a rede ligada é a mesma do seu dispositivo Android.

3. Você pode ter duas redes Wi-Fi diferentes, como uma que usa a banda de 2.4GHz e a outra de 5GHz. Se clicar no ícone Wi-Fi do seu dispositivo, poderá ver estas redes na lista. Tente ligar à mesma rede em ambos os dispositivos. 

4. Está protegido por uma firewall ou a utilizar uma VPN? Nesse caso, a firewall ou a VPN pode estar a bloquear a comunicação entre os seus dispositivos. Pode tentar desativar a firewall ou a VPN para verificar se consegue resolver o problema. 

Por que é que estou a receber um erro de ligação?

Se receber um erro a indicar que o seu PC não conseguiu estabelecer a ligação ao seu dispositivo Android, tal poderá dever-se a vários motivos. Seguem-se algumas ações que pode experimentar: 

No dispositivo Android, certifique-se de que: 

• Está ligado.

• A poupança de Bateria está Desativada.

• Modo avião está Desativado.

• O seu dispositivo Android e o seu PC estão ligados à mesma rede ou Wi-Fi.

• Você tem a sessão iniciada em Vincular ao Windows com a mesma conta Microsoft que a do seu PC.

No PC: 

• Certifique-se de que o PC está ligado à Internet.

• Certifique-se de que A poupança de Bateria está Desativada.

• Certifique-se de que as contas do sistema estão a funcionar corretamente. Aceda a Definições > Sistema > Experiências partilhadas. Se não existirem problemas com a sua conta, será apresentada uma mensagem no ecrã a informar que tudo está a funcionar corretamente. Se existir um problema com a sua conta, selecione Corrigir agora para começar a solucioná-lo.

Se estas etapas não resolveram a questão da ligação, continue a resolução de problemas abaixo. 

Para alguns dispositivos Android, as suas definições de Optimização da Bateria podem interromper a sua ligação. Recomendamos que desative para a aplicação Vincular ao Windows. Para o desligar:

• Abra Definições do Android > Aplicações e notificações > Informação da aplicação > Vincular ao Windows > Avançado > Bateria > Gerir a Utilização da Bateria > Otimização da bateria.

• Desloque-se para baixo para Vincular ao Windows e selecione Não otimizar.

Em alguns dispositivos Android, os passos são os seguintes:

• Abra Definições do Android > Aplicações > Vincular ao Windows > Bateria > Otimizar utilização da bateria.

• Selecione Tudo na lista pendente, desloque-se para encontrar Vincular ao Windows e alterne para Desligado. 

Porque é que estou a ver um erro "Ocorreu um problema"?

Normalmente, isto significa que o seu dispositivo Android e o seu PC perderam a ligação um ao outro. Há algumas razões pelas quais isto pode ocorrer:

• O seu PC bloqueado: Desbloqueie o seu PC, e volte a tentar abrir a aplicação.

• A sua rede Wi-Fi não está disponível: Verifique o estado da sua rede e resolva quaisquer problemas.

• O seu dispositivo Android pode estar fora do alcance Wi-Fi: Aproxima o teu dispositivo Android do teu roteador e vê se isso melhora a ligação.

• O seu dispositivo Android está em modo de avião: Verifique se o seu dispositivo Android está ligado, ligado a Wi-Fi, e nas proximidades para restabelecer a ligação.

Porque é que uma aplicação aparece como um ecrã preto no meu PC?

Algumas aplicações podem bloquear a capacidade de lançar para outras telas. Você não poderá usar essa aplicação no seu PC. 

Reproduzir som durante a utilização de aplicações

Os sons do seu dispositivo Android continuarão a tocar nesse dispositivo, mesmo enquanto ele estiver ligado ao seu PC. Por exemplo, aplicações móveis e vídeos que reproduzem no seu PC ainda reproduzem som através do seu dispositivo Android. 

Problemas conhecidos de utilização de aplicações: 

• Algumas aplicações podem não funcionar e não poderá utilizar a aplicação no seu PC.

• Algumas aplicações podem não iniciar a partir da sua barra de tarefas se foram afixadas enquanto a aplicação estava a abrir. Teria de tentar remover a aplicação e voltar a afixá-la. 

Problemas conhecidos pela utilização de múltiplas aplicações:

• Para algumas aplicações, a seleção da notificação no seu PC abrirá a aplicação no seu dispositivo Android. Se isto acontecer, experimente abrir a aplicação a partir da sua lista de aplicações noVínculo ao Telemóvel.

• O Samsung Smart Lock pode causar problemas ao desbloquear o seu dispositivo Android através doVínculo ao Telemóvel. Se isto acontecer, tente desbloquear a partir do seu dispositivo Android.

• Se atualizou recentemente a partir da atualização de Maio de 2019 do Windows, algumas aplicações podem não ser lançadas a partir da sua barra de tarefas. Tente removê-los e voltar a fixá-los.