Resolução de Problemas com a aplicação Vincular ao Windows (pré-instalada)

Como posso verificar se estou a executar a versão mais recente da aplicação Vincular ao Windows (pré-instalada)?

As atualizações serão instaladas automaticamente se esta opção estiver ativada no seu dispositivo Android. Para garantir uma experiência sem problemas, recomendamos a atualização para a versão mais recente disponível. 

No dispositivo Android:

1. Aceda a Definições > Funcionalidades avançadas > Vincular ao Windows.

2. No canto superior direito, selecione ". . ." (Mais) > Acerca de Vincular ao Windows.

3. Se estiver disponível uma atualização, deverá ver um pedido. Se for o caso, toque em Atualizar.

4. Aguarde que a atualização seja concluída com êxito e, em seguida, feche e volte a abrir Vínculo ao Telemóvel no seu PC.

No seu Surface Duo:

1. Aceda a Definições > Dispositivos ligados > Vincular ao Windows.

2. Se estiver disponível uma atualização, toque em Atualizar.

3. Aguarde que a atualização seja concluída com êxito e, em seguida, feche e volte a abrir Vínculo ao Telemóvel no seu PC.

O que aconteceu ao meu ícone da aplicação Vincular ao Windows após atualizar o meu telemóvel para o Android 10?

Após uma atualização recente, deixará de ver o antigo ícone da aplicação. Em vez disso, irá agora ver o Vincular ao Windows pré-instalado no seu dispositivo.

Percorra para baixo a partir da parte superior do ecrã para revelar o painel de Notificações do Android e toque em Vincular ao Windows. 

Em alternativa, pode encontrá-lo ao visitar Definições > Funções Avançadas ou escrever Vincular ao Windows na caixa de pesquisa em Definições.

Se tiver um Surface Duo, pode encontrá-lo ao visitar Definições > Dispositivos Ligados > Vincular ao Windows. 

Estou a ter problemas com a aplicação Vínculo ao Telemóvel ao utilizar o Samsung DeX ao mesmo tempo

Ter a aplicação O seu Telemóvel e o DeX abertos ao mesmo tempo pode causar problemas em ambas as aplicações. Para garantir a melhor experiência, tenha apenas uma destas aplicações aberta de cada vez.

Como posso atualizar o Vincular ao Windows a partir da Galaxy Store?

Para atualizar a aplicação a partir da Galaxy Store:

1. Abra a aplicação Galaxy Store no seu dispositivo Android.

2. Na Galaxy Store, toque no ícone de pesquisa e escreva Vincular ao Windows.

3. Toque em Vincular ao Windows para abrir a listagem de aplicações.

4. Toque no botão Atualizar.

5. Aguarde até que a atualização seja concluída com êxito e reinicie o seu dispositivo Android. Aguarde alguns minutos e, em seguida, feche e volte a abrir Vínculo ao Telemóvel no seu PC.

Resolução de problemas de atualizações para as aplicações Vínculo ao Telemóvel e Vincular ao Windows

• Pode demorar alguns minutos até que as atualizações sejam reconhecidas pela aplicação. Depois de efetuar a atualização, se a aplicação Vincular ao Windows ainda estiver bloqueada, reinicie o seu dispositivo Android. Em seguida, aguarde alguns minutos e feche e reabra Vínculo ao Telemóvel no seu PC.

• Verifique se o seu dispositivo Android e o seu PC estão ambos ligados ao Wi-Fi. Terá de estar ligado a uma rede Wi-Fi para transferir atualizações.

A aplicação Link to Windows aparece como malware no meu dispositivo

Em certos casos, a Google Play Store identifica a sua aplicação Link to Windows como um malware, um programa malicioso ou uma ameaça. Isto acontece quando os dispositivos não são atualizados corretamente.

Para ser desbloqueado:

1. Remover o histórico:
   Aceda às Definições no seu telemóvel Android. 
   Desloque-se para baixo até Apps > Manutenção do dispositivo > Armazenamento > Limpar cache.

2. Atualizar o nosso motor de segurança:
   Aceda às Definições no seu telemóvel Android.
   Desloque-se para baixo até Cuidados com a bateria e com o dispositivo.
   Aceda ao menu "..." no canto superior direito e selecione Sobre o dispositivo > Atualizar o motor de segurança.

3. Ativar a proteção do dispositivo:
   Aceda às Definições no seu telemóvel Android.
   Desloque-se para baixo até Cuidados com a bateria e com o dispositivo. 
   Ativara Proteção do dispositivo.