Se estiver a ter problemas com Microsoft Teams para Educação, experimente estas sugestões de resolução de problemas:
Passo um: Consulte o seu Administrador de TI
Muitas Teams para Educação políticas e permissões são definidas pelos Administração de TI da sua instituição. O seu administrador poderá ser capaz de efetuar alterações, verificar ou conceder-lhe acesso a estas tarefas comuns:
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Criar relatórios de presença em reuniões
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Conceder permissão para criar turmas
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Restaurar turmas eliminadas
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Efetuar atualizações ao Teams
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Gerir licenças
Passo dois: Reinicie o Teams
Se estiver a utilizar o Teams num computador de secretária ou dispositivo móvel, feche a sua aplicação Teams e, em seguida, abra-a novamente. Se estiver na Web, recarregue a página Web.
Passo três: Experimente utilizar o Teams noutra plataforma
O Teams está disponível como aplicação para dispositivos móveis, computadores de secretária e para a Web. Se estiver a utilizar o Teams no seu computador ou dispositivo móvel, experimente navegar para https://teams.microsoft.com e aceder ao Teams no seu browser. Poderá ter de iniciar sessão novamente na sua conta do Teams.
Passo quatro: Atualizar ou desinstalar e reinstalar o Teams
Se os passos um a três não forem bem-sucedidos, verifique se está a executar as atualizações mais atuais do Teams ao selecionar Mais opções > Procurar atualizações.
Também pode tentar desinstalar e reinstalar o Teams para o seu computador ou dispositivo móvel.
Ainda está a ter problemas com o Teams?
Selecione Ajuda no lado esquerdo da sua aplicação Teams e, em seguida, Comunicar um Problema. Poderá identificar-se como Educador ou Administração de TI antes de seguir os passos para comunicar o problema.