Como entrar em contacto com o suporte do Clipchamp
Applies ToClipchamp for personal accounts Clipchamp for work accounts

O tipo de suporte que a Microsoft fornece para o Clipchamp depende da versão do produto que está a utilizar.

Clipchamp para contas pessoais

Na versão pessoal do Clipchamp, que é a que está a utilizar com uma conta Microsoft pessoal ou familiar, pode pedir ajuda através do widget de chat no canto inferior direito depois de iniciar sessão no Clipchamp. O widget será apresentado na aplicação Clipchamp do Windows ou se aceder a https://app.clipchamp.com no Edge ou Chrome.

Conversa

Aceda ao widget de chat na interface do editor em app.clipchamp.com através do ícone de ajuda. Quando clica no mesmo, é aberta uma janela do mensageiro. Quando iniciar uma sessão de chat, um dos membros da nossa equipa de suporte irá responder e ajudar na sua consulta.

Se o widget de chat não for apresentado no Clipchamp, verifique as definições de privacidade do browser . Se tiver alguma extensão de privacidade instalada, certifique-se de que coloca clipchamp.com e app.clipchamp.com na lista de permissões e, em seguida, recarregue a página posteriormente.

Horário de expediente, tempos de resposta

Em determinadas horas do dia ou aos fins de semana e dependendo do volume geral de pedidos de suporte, pode demorar algum tempo até chegarmos à sua mensagem. Isto deve-se a diferenças de fuso horário e ao nosso horário de expediente. Pedimos desculpa se a sua investigação é afectada por isso.

Clipchamp para contas profissionais

Na versão de trabalho do Clipchamp, que é aquela a que está a aceder com uma conta profissional associada a uma subscrição do Microsoft 365 empresas, a sua equipa de TI tem a opção de contactar o suporte da Microsoft para subscrições empresariais e pedir ajuda para o Clipchamp em nome dos utilizadores na sua organização.

Por conseguinte, contacte a sua equipa de TI se precisar de ajuda. Além disso, o problema que está a encontrar e as soluções sugeridas podem ser abordados nos artigos de suporte do Clipchamp.

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