A criação de conteúdo acessível e de qualidade garante que todos os membros da sua audiência têm a oportunidade de participar, tomar medidas e fornecer feedback valioso às suas campanhas. Crie conteúdos que possam ser acedidos e interacionados com o maior número de pessoas possível. A criação de conteúdos acessíveis permite que grupos maiores de pessoas, incluindo pessoas portadoras de deficiência e vastas gamas de neurodiversidade, origens culturais e pontos de acesso físicos, acedam e se envolvam com os seus conteúdos.
Considerações sobre Acessibilidade
O conteúdo acessível é um conteúdo escrito com todos os tipos de pessoas e pontos de acesso em mente. Ao criar conteúdos para grandes grupos de pessoas com o objetivo de incentivar o envolvimento, é importante lembrar que todos interagem com conteúdos de forma diferente. Compreender estas variações na interação e no acesso pode ajudá-lo a criar campanhas de comunicação com maiores probabilidades de envolvimento e visualização significativa.
Ao criar conteúdo, tenha em atenção:
Neurodiversidade
Cada pessoa é completamente diferente da seguinte. Os indivíduos têm uma variedade de formas de ingerir conteúdo. Algumas pessoas podem ser mais produtivas e alertas à noite, enquanto outras prosperam de manhã cedo. Alguns consideram mais fácil percorrer o conteúdo, enquanto outros precisam de ler conteúdo palavra-a-palavra para compreender totalmente a mensagem apresentada. Existem também outros mergulhadores mentais e capacidades a ter em conta ao criar conteúdos que todos podem ler.
Capacidade física
A capacidade de uma pessoa ver, ouvir, sentir e falar pode afetar a forma como recebe e interpreta mensagens. Existem várias ferramentas para os leitores ingerirem conteúdos fornecidos através da Web. Existem leitores de ecrã para quem não consegue ver conteúdo, conversão de voz em texto para utilizadores que não conseguem navegar no conteúdo fisicamente e muito mais. Estas capacidades são importantes a ter em conta ao considerar como criar conteúdos para as suas campanhas.
Pontos de acesso
Com o trabalho moderno, os colaboradores podem aceder à comunicação interna a partir de uma variedade de dispositivos. Por exemplo, os colaboradores de muitas indústrias estão a utilizar cada vez mais dispositivos móveis e de ecrã tátil para trabalhar. Por este motivo, as informações partilhadas devem permanecer flexíveis, interativas e fáceis de ler e dispositivos mais pequenos.
Idioma
As empresas globais detêm um grupo diversificado de colaboradores que acedem e tiram informações de forma diferente. É extremamente importante criar conteúdos que são fáceis de traduzir para idiomas diferentes ou garantir que existe uma infraestrutura de localização na sua organização de comunicações ao entregar mensagens a audiências globais. Além da diversidade linguística, certifique-se de que os comunicadores empresariais na sua organização estão continuamente a educar-se sobre linguagem inclusiva.
Formatação de conteúdo para acessibilidade
Certifique-se de que o conteúdo que está a escrever é claro e de que apresenta eficazmente os detalhes do que está a tentar comunicar com a sua audiência. Isto pode ser conseguido através da formatação de conteúdo adequada que permite que os utilizadores percorram os seus conteúdos, o que permitirá que o público neurodiverso possa aceder uniformemente e aplicar informações mais facilmente.
Utilize cabeçalhos, avanços, listas numeradas e com marcas para ajudar a destacar conteúdos e realçar os elementos mais importantes do seu conteúdo.
Uma boa utilização da formatação também permite que os leitores de ecrã e outras ferramentas de acessibilidade identifiquem corretamente partes e partes dos elementos de conteúdo e os comuniquem ao utilizador. A formatação consistente também pode ajudar os utilizadores das ferramentas de acessibilidade a navegar no conteúdo de forma mais integrada.
Utilização da cor
Considere a utilização da cor em mensagens, botões, texto e outros elementos de conteúdo. Os membros da audiência daltónicos ou com visão inferior podem não reparar ou interpretar texto devido a contrastes de cor impróprios. Certifique-se sempre de que as cores de texto mais claras são colocadas em fundos escuros ou que as cores escuras são colocadas num fundo de cor clara. Isto ajuda o leitor a identificar e interpretar claramente o texto e outros elementos do conteúdo. Ao realçar informações importantes, utilize um tipo de letra mais a negrito ou uma cor contrastante para o texto realçado para o destacar.
Utilização de imagens
Se estiver a criar conteúdo com imagens, certifique-se de que utiliza imagens claras e de alta qualidade que são dimensionadas adequadamente para se ajustarem à página. As imagens demasiado grandes podem ser difíceis de ver num dispositivo móvel. As imagens demasiado pequenas podem ser difíceis de compreender. Ao utilizar imagens, certifique-se de que adiciona texto descritivo à imagem através da ferramenta Texto Alternativo ao selecionar a imagem com o botão direito do rato e selecionar Texto alternativo. A utilização de textos descritivos ajuda os utilizadores com leitores de ecrã a compreender as imagens. Ao adicionar texto alternativo, forneça uma breve descrição detalhada da imagem, incluindo a definição, as ações a serem executadas ou quaisquer outras informações relevantes. Se o Texto Alternativo não estiver disponível, considere uma legenda na imagem. Lembre-se também de utilizar texto descritivo para quaisquer infográficos.
Utilização de ligações
As ligações podem ser adicionadas através de botões, imagens ou texto simples para navegar no leitor para um recurso alternativo. Se adicionar ligações aos seus conteúdos, utilize texto de hiperligação descritivo para que os leitores compreendam onde a ligação é apresentada. Isto também será útil para qualquer pessoa que utilize um leitor de ecrã.
Utilizar idioma inclusivo
Através da comunicação organizacional, os líderes têm a oportunidade de reunir as pessoas e fazer a diferença. Para ter o maior efeito, as mensagens na sua campanha têm de dar prioridade à linguagem inclusiva. A utilização da linguagem inclusiva numa campanha ajuda os membros da sua organização a sentirem-se respeitados, reconhecidos e apreciados.
Faça sempre um esforço consciente para evitar palavras ou expressões que possam excluir grupos de pessoas na sua organização.
Evite jargão e acrónimos que não possam ser reconhecidos por todos os membros da sua organização.
Evite utilizar termos ou expressões que excluam, estigmatizam ou uniformizam grupos específicos de pessoas de diferentes sexos, raças ou capacidades físicas ou mentais.
Continuar a pedir feedback
Uma vez que todos são diferentes, pedir feedback é a melhor forma de obter uma visão abrangente da sua organização. Manter canais de feedback ativos também pode ajudar os comunicadores a obter novas ideias sobre a melhor forma de enviar mensagens.
