A Cache do Documento do Office contém os ficheiros que o Office utiliza para se certificar de que as alterações são guardadas na nuvem. Por vezes, quando utiliza o Office com outras aplicações na nuvem, as aplicações não sincronizam corretamente antes de fechar o Office e isso pode danificar, ou corromper, a cache do documento do Office. Normalmente, o Office pode reparar ficheiros de cache danificados. No entanto, quando uma aplicação em nuvem não foi sincronizada corretamente, pode impedir o Office de escoar as reparações.
Notas:
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Este artigo discute problemas de Cache de Documentos do Office que podem ocorrer quando estiver a utilizar o OneDrive. Pode ter problemas semelhantes ao utilizar outras aplicações. Se estiver a utilizar outra aplicação em nuvem, consulte a ajuda da aplicação ou informações de suporte ao produto sobre a correção de problemas de sincronização.
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Se tiver o OneDrive para problemas de negócio, atualize o seu Aplicação de sincronização do OneDrive seguindo as orientações em ficheiros Sync com o OneDrive no Windows.
Fixar a Cache do Documento do Escritório
Quando a corrupção do ficheiro cache acontecer, o seu ficheiro parece estar preso no Centro de Upload do Escritório. Você verá um alerta na sua barra de estado que diz que a Cache de Documento do Microsoft Office encontrou um problema, com um link para reparar. Quando clica para reparar, o Upload Center produz outra mensagem de erro, oferecendo-se para fazer backup do cache e criar uma nova para si. Também pode ver erros associados à outra aplicação em nuvem que estava a usar. Quando clica em Reparar na mensagem de erro do Upload Center, falha novamente.
Para corrigir este problema, tente eliminar manualmente a cache do documento do Microsoft Office. Apagar a cache não é perigoso, e pode esclarecer o problema da sincronização. Depois de eliminar a cache, a sincronização pode acontecer automaticamente ou poderá ter de sincronizar manualmente.
Aqui está uma visão geral do processo para eliminar a cache do Documento do Microsoft Office:
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Execute uma bota limpa: Este passo é necessário para garantir que os ficheiros cache não são carregados durante o arranque. Se o fizessem, estariam trancados e não os podias apagar.
Importante: Tem de ter direitos de administrador no computador antes de poder efetuar uma bota limpa.
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Eliminar ficheiros de cache: Muitas vezes, este passo resolve o problema. Normalmente, o Office repara os ficheiros de cache de documentos se detetar problemas. Se os ficheiros de cache forem corruptos e irreparáveis, a sua eliminação permite que o Office se repare substituindo os ficheiros corruptos.
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Reiniciar e sincronizar: Este passo é quando o Office repara a cache. Depois de a cache ser reparada, uma operação de sincronização deve limpar quaisquer ficheiros "presos".
Para mais detalhes sobre a realização destes passos, consulte as seguintes secções.
Nota: Se os passos deste artigo não resolverem o problema, poderá ter de desinstalar e reinstalar o Office. Os passos para esse processo não são fornecidos aqui. Para obter ajuda para reinstalar o Office, consulte o Gabinete de Instalação no seu PC ou Mac. Se não for o responsável pela manutenção dos computadores no seu local de negócio, recomendamos que fale com o administrador do seu sistema antes de reinstalar o Office. Pode haver circunstâncias especiais que possam afetar o processo de instalação.
Os passos exatos para a realização de uma bota limpa variam consoante a versão do Windows que está a utilizar. Consulte o artigo de suporte Como executar uma bota limpa no Windows e procurar passos para a sua versão Windows.
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Para abrir o Office Upload Center, faça um dos seguintes, dependendo da sua versão do Windows:
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No Windows 10, clique no botão Windows, digite o Microsoft Upload Center na caixa de busca e, em seguida, clique duas vezes na aplicação Do Microsoft Upload Center nos resultados da pesquisa (pode dizer 2010 ou 2013, dependendo da sua versão Office).
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No Windows 8 ou 8.1, aponte para o canto inferior direito do ecrã, clique em Procurar, em seguida, digite Microsoft Upload Center na caixa de busca e, em seguida, clique duas vezes na aplicação Do Microsoft Upload Center nos resultados da pesquisa (pode dizer 2010 ou 2013, dependendo da sua versão Office).
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No Windows 7, clique em Iniciar, aponte para todos os programas,depois aponte para o Microsoft Office, depois aponte para o Microsoft Office Toolse, em seguida, clique no Microsoft Office Upload Center.
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No Centro de Upload, clique em Definiçõese, em seguida, clique em Eliminar Ficheiros Cached.
Aqui é onde vai descobrir se o problema está resolvido. Se a corrupção no ficheiro de cache de documentos foi a razão pela qual o Office não conseguiu reparar a cache do documento, o problema deverá resolver-se depois de o Office conseguir completar a reparação e os seus ficheiros em nuvem poderem sincronizar.
Reinicie normalmente. Os passos para reiniciar também são fornecidos no artigo de suporte Como executar uma bota limpa no Windows. Consulte a secção "Como reiniciar o computador para iniciar normalmente após a resolução de problemas de arranque limpo". Encontre a sua versão Windows nessa secção e siga os passos apropriados. A Resync ocorrerá automaticamente.
