Sintomas
Aquando do reinício do Windows 10 Versão 1703 após a instalação de uma atualização de aplicações da Microsoft Store, alguns dispositivos Windows 10 poderão apresentar um ecrã preto durante 5 a 10 minutos. Isto ocorre porque os dispositivos têm imagens de fábrica OEM lançadas com chaves do registo que entram em conflito com o serviço de preparação de aplicações.
Causa
Em determinados sistemas OEM, as chaves do registo entram em conflito com o serviço de preparação de aplicações. Decorridos 5 a 10 minutos após a apresentação do ecrã preto, o utilizador recupera o controlo do dispositivo. Este problema ocorre sempre que o Windows é reiniciado.
Resolução
Encontra-se agora disponível uma atualização para corrigir este problema. Recomendamos que os utilizadores com dispositivos afetados apliquem esta atualização de imediato.
Como obter esta atualização
Esta atualização está disponível como Transferência crítica a partir do Windows Update. Para obter o pacote autónomo desta atualização, aceda ao site Catálogo Microsoft Update.
Mais Informações
Se este problema continuar a ocorrer depois de instalar esta atualização, consulte o seguinte artigo da Base de Dados de Conhecimento para ficar a par de outras causas possíveis de apresentação do ecrã preto:
Resolução de problemas de ecrã preto ou de erros de ecrã em branco
Informações de ficheiro
A versão em inglês (Estados Unidos) desta atualização de software instala os ficheiros que têm os atributos listados nas tabelas seguintes. As datas e as horas para estes ficheiros são listadas na Hora Universal Coordenada (UTC). As datas e as horas para estes ficheiros no seu computador local são apresentadas na sua hora local juntamente com a compensação da hora de verão (DST). Além disso, as datas e as horas podem mudar quando efetua determinadas operações nos ficheiros.
Windows 10 x86
|
Nome de ficheiro |
Versão do ficheiro |
Tamanho do ficheiro |
Data |
Hora |
|---|---|---|---|---|
|
Appxframeworkregcleaner.exe |
10.0.15063.610 |
71,488 |
19-Set-2017 |
09:04 |
Windows 10 x64
|
Nome de ficheiro |
Versão do ficheiro |
Tamanho do ficheiro |
Data |
Hora |
|---|---|---|---|---|
|
Appxframeworkregcleaner.exe |
10.0.15063.610 |
71,488 |
19-Set-2017 |
09:04 |
Informações de ficheiro adicionais do Windows 10 x86
|
Propriedade de ficheiro |
Valor |
|---|---|
|
Nome de ficheiro |
Update.mum |
|
Versão do ficheiro |
Não aplicável |
|
Tamanho do ficheiro |
4,892 |
|
Data (UTC) |
19-Set-2017 |
|
Hora (UTC) |
22:40 |
|
Plataforma |
Não aplicável |
|
Nome de ficheiro |
X86_a8be9068149f92cccd7786472c42dca8_31bf3856ad364e35_10.0.15063.610_none_abcacb5894be1401.manifest |
|
Versão do ficheiro |
Não aplicável |
|
Tamanho do ficheiro |
721 |
|
Data (UTC) |
19-Set-2017 |
|
Hora (UTC) |
22:40 |
|
Plataforma |
Não aplicável |
|
Nome de ficheiro |
X86_microsoft-windows-o..frameworkregcleaner_31bf3856ad364e35_10.0.15063.610_none_8efc1c98bdce3c60.manifest |
|
Versão do ficheiro |
Não aplicável |
|
Tamanho do ficheiro |
441 |
|
Data (UTC) |
17-Set-2017 |
|
Hora (UTC) |
04:48 |
|
Plataforma |
Não aplicável |
Informações de ficheiro adicionais do Windows 10 x64
|
Propriedade de ficheiro |
Valor |
|---|---|
|
Nome de ficheiro |
Amd64_48e17260c0b61b1e9cf404a3c62921df_31bf3856ad364e35_10.0.15063.610_none_dfcc9c568200ca8e.manifest |
|
Versão do ficheiro |
Não aplicável |
|
Tamanho do ficheiro |
725 |
|
Data (UTC) |
19-Set-2017 |
|
Hora (UTC) |
22:38 |
|
Plataforma |
Não aplicável |
|
Nome de ficheiro |
Amd64_microsoft-windows-o..frameworkregcleaner_31bf3856ad364e35_10.0.15063.610_none_eb1ab81c762bad96.manifest |
|
Versão do ficheiro |
Não aplicável |
|
Tamanho do ficheiro |
443 |
|
Data (UTC) |
17-Set-2017 |
|
Hora (UTC) |
05:10 |
|
Plataforma |
Não aplicável |
|
Nome de ficheiro |
Update.mum |
|
Versão do ficheiro |
Não aplicável |
|
Tamanho do ficheiro |
4,934 |
|
Data (UTC) |
19-Set-2017 |
|
Hora (UTC) |
22:38 |
|
Plataforma |
Não aplicável |
