Se estiver a ter um problema com a Capa Teclado para Surface ou o Teclado, eis alguns procedimentos que pode experimentar.
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Procurar atualizações: para atualizar automaticamente, selecione Procurar atualizações do Windows.
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Desencaixe a Capa Teclado ou o teclado (aplica-se apenas a Surface Pro ou Surface Go): Desligue o Surface e desencaixe a Capa Teclado. Certifique-se de que não há detritos, danos ou qualquer coisa que possa impedir a ligação.
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Forçar o reinício do Surface – Modelos mais recentes do Surface:Se tiver um Surface Pro 5 ou posterior, Surface Book 2-3 ou qualquer modelo surface laptop, Surface Go ou Surface Studio:
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Selecione Iniciar > Ligar /desligar > Encerrar e aguarde que o Surface seja encerrado.
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Agora, prima sem soltar o botão para ligar/desligar durante 20 segundos. Se vir o ecrã do logótipo a aparecer após alguns segundos, continue a manter-se premido durante os 20 segundos completos até voltar a vê-lo.
Para os outros modelos do Surface, consulte Forçar um encerramento e reiniciar o Surface - Suporte da Microsoft.
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Volte a encaixar a Capa Teclado ou o teclado (aplica-se apenas a Surface Pro ou Surface Go): Volte a encaixar a Capa Teclado, certificando-se de que todos os ímanes tocam na parte inferior do Surface. Se a Capa Teclado não for reconhecida, tente desencaixá-la e voltar a ligá-la.
