Atualizar ou repor o Surface RT ou o Surface 2

O ecrã tátil do Surface está a funcionar?

Se tiver problemas com o ecrã tátil do seu Surface, ligue um teclado, como uma Capa Teclado para Surface, ou um teclado USB, antes de tentar estas soluções.

Para atualizar o Surface RT ou o Surface 2

Existem duas formas de atualizar o Surface:

• Atualizar a partir do Windows: Se o Windows carregar e conseguir iniciar sessão, pode efetuar a atualização a partir do Windows.

• Atualizar a partir do suporte de recuperação USB: Se o Windows não iniciar e tiver um suporte de recuperação USB disponível, pode efetuar a atualização utilizando o USB.

Efetuar a atualização a partir do Windows

1. Ligue o Surface à fonte de alimentação para garantir que não fica sem energia durante a atualização.

2. Faça um gesto de percorrer a partir da extremidade direita do ecrã e selecione Definições > Alterar definições do PC.

3. Selecione Atualização e recuperação > Recuperação.

4. Em Atualizar o PC sem afetar os ficheiros pessoais, selecione Introdução.

5. Selecione Seguinte, certifique-se de que o Surface está ligado à corrente e selecione Atualizar.

6. O Surface é reiniciado e o logótipo do Surface é apresentado durante o processo de atualização (esta operação poderá demorar vários minutos).

Efetuar a atualização a partir de um suporte de recuperação USB

Para atualizar o Surface a partir de uma unidade de recuperação USB, siga estes passos:

1. Encerre o Surface e ligue-o à fonte de alimentação para garantir que não fica sem energia durante a atualização.

2. Introduza a unidade de recuperação USB na porta USB.

3. Prima sem soltar o botão para diminuir o volume enquanto prime e solta o botão para ligar/desligar. Quando o logótipo do Surface for apresentado, solte o botão para diminuir o volume.

4. Quando solicitado, selecione o idioma e o esquema de teclado que pretende.

5. Selecione Resolução de problemas > Atualizar o PCe selecione o sistema operativo que pretende atualizar.

6. No ecrã Atualizar o PC selecione Seguinte > Atualizar.

7. O Surface é reiniciado e o logótipo do Surface é apresentado durante o processo de atualização (esta operação poderá demorar vários minutos).

Para repor o Surface RT ou o Surface 2

Existem três formas de repor o Surface:

• Repor a partir do Windows: Se o Windows carregar e conseguir iniciar sessão, pode efetuar a reposição a partir do Windows.

• Repor a partir do ecrã de início de sessão do Windows: Se o início de sessão do Windows falhar, pode efetuar a reposição a partir do ecrã de início de sessão do Windows.

• Repor a partir do suporte de recuperação USB: Se o Windows não iniciar, pode efetuar a reposição através do suporte de recuperação USB, se disponível.

Efetuar a reposição a partir do Windows

1. Ligue o Surface à fonte de alimentação para garantir que não fica sem energia durante a atualização.

2. Faça um gesto de percorrer a partir da extremidade direita do ecrã e selecione Definições > Alterar definições do PC.

3. Selecione Atualização e recuperação > Recuperação.

4. Em Remover tudo e reinstalar o Windows, selecione Introdução > Seguinte.

5. Escolha Remover apenas os ficheiros ou Fazer limpeza completa da unidade. A opção para limpar a unidade é mais segura, mas é muito mais demorada. Por exemplo, deverá escolher a opção de limpeza da unidade se estiver a reciclar o Surface. Se pretender manter o Surface na sua posse, poderá remover apenas os seus ficheiros.

6. Selecione Repor.
   O Surface é reiniciado e o logótipo do Surface é apresentado durante o processo de reposição (esta ação pode demorar vários minutos).

Efetuar a reposição a partir do ecrã de início de sessão do Windows

1. Ligue o Surface à fonte de alimentação para garantir que não fica sem energia durante a atualização.

2. No ecrã de início de sessão do Windows, selecione Ligar/desligar  no canto inferior direito do ecrã de início de sessão.

3. Prima sem soltar a tecla Shift.
   (Se estiver a utilizar o teclado tátil, selecione a tecla Shift.)

4. Enquanto prime ou seleciona a tecla Shift, selecione a opção Reiniciar.
   Se receber o pedido Reiniciar mesmo assim, selecione Reiniciar mesmo assim.
   Depois de o Surface reiniciar, será apresentado o ecrã Escolher uma opção .

5. Selecione Resolução de Problemas > Repor o PC.
   O Surface é reiniciado e o logótipo do Surface é apresentado enquanto o Windows se prepara para repor o Surface.

6. No ecrã Repor o PC selecione Seguinte.

7. Escolha Remover apenas os ficheiros ou Fazer limpeza completa da unidade. A opção para limpar a unidade é mais segura, mas é muito mais demorada. Por exemplo, deverá escolher a opção de limpeza da unidade se estiver a reciclar o Surface. Se pretender manter o Surface na sua posse, poderá remover apenas os seus ficheiros.

8. Selecione Repor. O Surface é reiniciado e o logótipo do Surface é apresentado durante o processo de reposição (a operação poderá demorar vários minutos).

Efetuar a reposição a partir de um suporte de recuperação USB

Para repor o Surface a partir de uma unidade de recuperação USB, siga estes passos:

1. Encerre o Surface e ligue-o à fonte de alimentação para garantir que não fica sem energia durante a atualização.

2. Introduza a unidade de recuperação USB na porta USB.

3. Prima sem soltar o botão para diminuir o volume enquanto prime e solta o botão para ligar/desligar. Quando o logótipo do Surface for apresentado, solte o botão para diminuir o volume.

4. Quando solicitado, selecione o idioma e o esquema de teclado que pretende.

5. Selecione Resolução de Problemas > Repor o PC.

6. Caso lhe seja solicitada uma chave de recuperação, selecione Ignorar esta unidade na parte inferior do ecrã.

7. Selecione o sistema operativo que pretende repor. Isto refere-se ao sistema operativo instalado atualmente no seu Surface.

8. Selecione Sim, criar novas partições das unidades. Na página seguinte, selecione Seguinte.

9. Escolha Remover apenas os ficheiros ou Fazer limpeza completa da unidade.
   A opção para limpar a unidade é mais segura, mas demora muito mais tempo. Por exemplo, deverá escolher a opção de limpeza da unidade se estiver a reciclar o Surface. Se pretender manter o Surface na sua posse, poderá remover apenas os seus ficheiros.

10. Selecione Repor.
    O Surface é reiniciado e o logótipo do Surface é apresentado enquanto o processo de reposição continua (pode demorar vários minutos).

11. Apenas para o Surface 2: depois de reiniciar, o Surface pode solicitar a limpeza do TPM (Trusted Platform Module). Prima F12 ou o botão para aumentar o volume para limpar o TPM.