Pode configurar o reencaminhamento de chamadas e o toque simultâneo para que as chamadas não sejam perdidas. Pode reencaminhar chamadas recebidas ao configurar as opções de reencaminhamento de chamadas. As opções de reencaminhamento de chamadas só estão disponíveis caso a sua organização esteja configurada para as suportar. Se não tiver a certeza sobre que funcionalidades do Microsoft Lync 2010 estão ativadas, contacte a equipa de suporte da sua organização.
Se as opções de reencaminhamento de chamadas estiverem ativadas, pode utilizar as funcionalidades de reencaminhamento de chamadas do Lync 2010 para reencaminhar chamadas para outro número ou para outro contacto. As funcionalidades de reencaminhamento de chamadas são especialmente úteis se estiver em viagem ou a trabalhar a partir de casa, porque as chamadas podem ser reencaminhadas para a sua localização atual. Se estiver fora do escritório, as chamadas podem ser reencaminhadas automaticamente para um colega, pelo que as chamadas importantes não são perdidas.
Importante: Quando atualizar o número de telemóvel na definição O Meu Número de Telemóvel , também terá de atualizar as opções Tocar simultaneamente ou Reencaminhamento de Chamadas .
O que pretende fazer?
Reencaminhar chamadas para o voice mail ou para outro número
Normalmente, a opção Reencaminhamento de Chamadas é utilizada para reencaminhar chamadas para voice mail ou para um número diferente do seu número de trabalho. Quando configura as definições de reencaminhamento de chamadas no Lync, todas as chamadas recebidas são automaticamente reencaminhadas para o destino que escolher.
Para definir o reencaminhamento de chamadas:
-
No ecrã as minhas informações , toque em Tocar simultaneamente, Reencaminhar chamada para ou Reencaminhamento de chamadas está desativado.
-
No ecrã REENcaminhamento de CHAMADAs , no menu pendente chamadas a receber , toque em Reencaminhar Chamadas e selecione uma das seguintes opções:
-
Toque em Voice mail para que a chamada aceda ao voice mail, onde pode obtê-la mais tarde.
-
Clique em Novo Número e insira um número de telefone novo.
-
Toque em Novo Contacto e, em seguida, procure um contacto na caixa de diálogo apresentada.
-
Toque em Os Meus Delegados para que as chamadas sejam enviadas para os seus delegados.
-
-
Toque em concluído para guardar as alterações.
Parar o reencaminhamento de chamadas
Para parar o reencaminhamento de chamadas, siga o seguinte procedimento:
-
No ecrã as minhas informações , toque em Tocar simultaneamente, Reencaminhar chamada para ou Reencaminhamento de chamadas está desativado.
-
No ecrã REENcaminhamento de CHAMADAs , no menu pendente chamadas a receber , toque em Não reencaminhar chamadas.
-
Toque em concluído para guardar as alterações.
Configurar a cadência simultânea
Ao contrário do reencaminhamento de chamadas onde o telefone de trabalho não toca, pode definir as chamadas recebidas para tocarem simultaneamente no seu trabalho e noutro número ou contacto, caso esteja ocupado ou momentaneamente indisponível. Esta definição pode ajudar a garantir que as pessoas que lhe ligam não oiçam o sinal de ocupado e que nenhuma chamada se perde. Ao mesmo tempo, não saberão que a chamada foi reencaminhada.
Nota: Se a opção Reencaminhamento de Chamadas não estiver definida para tocar em simultâneo no seu telemóvel, não receberá chamadas recebidas do Lync no seu telemóvel.
-
No ecrã as minhas informações , toque em Tocar simultaneamente, Reencaminhar chamada para ou Reencaminhamento de chamadas está desativado.
-
No ecrã REENcaminhamento de CHAMADAs , no menu pendente chamadas recebidas , toque em Tocar simultaneamente e selecione uma das seguintes opções:
-
Clique em Novo Número e insira um número de telefone novo.
-
Toque num número existente.
-
Toque em Os Meus Delegados ou Grupo de Chamada de Equipa para que as chamadas sejam enviadas para os seus delegados ou grupo de chamada de equipa.
-
-
Toque em concluído para guardar as alterações.
