Pode configurar o receção de chamadas e o toque em simultâneo para que as suas chamadas não se perdem. Pode reencaminhar chamadas configurando as regras de reencaminhamento de chamadas. As opções de reencaminhamento de chamadas só estão disponíveis caso a sua organização esteja configurada para as suportar. Se não tiver a certeza sobre que funcionalidades do Microsoft Lync 2010 estão ativadas, contacte a equipa de suporte da sua organização.
Se as opções de re encaminhamento de chamadas estiverem ativadas, pode utilizar as funcionalidades de re encaminhamento de chamadas do Lync 2010 para re encaminhar chamadas para outro número ou para outro contacto. As funcionalidades de re encaminhamento de chamadas são especialmente úteis se estiver em viagem ou a trabalhar a partir de casa, uma vez que as chamadas podem ser re encaminhadas para a sua localização atual. Se estiver fora do escritório, as chamadas podem ser reencaminhadas automaticamente para um colega. Por isso, não há perda de chamadas importantes.
É importante que se lembre de que, quando atualizar o seu número de telemóvel, na definição O Meu Número de Telemóvel, também terá de atualizar as opções Tocar Simultaneamente ou Receção de Chamadas.
O que quer fazer?
Reencaminhar chamadas para o voice mail ou para outro número
Regra geral, a opção de Reencaminhamento de Chamadas é utilizada para reencaminhar chamadas para o voice mail ou para um número que não seja o seu número de telemóvel. Quando configura as definições de reencaminhamento de chamadas no Lync, todas as chamadas recebidas são automaticamente reencaminhadas para o destino que escolher.
Para configurar o reencaminhamento de chamadas, siga o seguinte procedimento:
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Na parte inferior do ecrã, toque em As Minhas Informações e, em seguida, toque na seta junto a Tocar Simultaneamente ou Receção de Chamadas.
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No ecrã Reencaminhamento de Chamadas, toque em Reencaminhar Chamadas e, em seguida, selecione uma das seguintes opções:
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Toque em Voice mail para que a chamada seja enviada para o seu voice mail onde a poderá obter mais tarde.
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Toque em Personalizar para selecionar um número que já tenha adicionado antes, como o seu número de telemóvel.
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Clique em Novo Número e insira um número de telefone novo.
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Toque em Novo Contacto e, em seguida, procure um contacto na caixa de diálogo apresentada.
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Toque em Os Meus Delegados para que as chamadas sejam enviadas para os seus delegados.
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Parar o reencaminhamento de chamadas
Para parar o reencaminhamento de chamadas, siga o seguinte procedimento:
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Na parte inferior do ecrã, toque em As Minhas Informações e, em seguida, toque na seta junto a Tocar Simultaneamente ou Receção de Chamadas.
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No ecrã Reencaminhamento de Chamadas, toque em Não reencaminhar.
Configurar o toque simultâneo
Ao contrário do re encaminhamento de chamadas em que o seu telefone do trabalho não toca, pode configurar as chamadas recebidas para tocarem simultaneamente no seu telefone e noutro número ou contacto para o caso de se encontrar ocupado ou indisponível momentaneamente. Esta definição pode ajudar a garantir que as pessoas que lhe ligam não oiçam o sinal de ocupado e que nenhuma chamada se perde. Ao mesmo tempo, a pessoa que liga não saberá que a chamada foi reencaminhada.
Se o Receção de Chamadas não estiver definido para tocar simultaneamente no seu telemóvel, não irá receber chamadas do Lync no seu telemóvel.
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Na parte inferior do ecrã, toque em As Minhas Informações e, em seguida, toque na seta junto a Tocar Simultaneamente ou Receção de Chamadas.
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No ecrã Receção de Chamadas , toque em Tocar Simultaneamente e selecione uma das seguintes ações:
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Toque em Personalizar para selecionar um número que já tenha adicionado antes, como o seu número de telemóvel.
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Clique em Novo Número e insira um número de telefone novo.
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Toque em Os Meus Delegadosou Grupo de Chamada de Equipa para que as chamadas sejam enviadas para os seus delegados ou grupo de chamada de equipa.
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