Problemas de sincronização do Outlook fazem com que os e-mails fiquem bloqueados na Caixa de Saída e itens de correio não entregues

Última Atualização: 20 de junho de 2024

PROBLEMA

Quando envia e-mails, poderá descobrir que ficam bloqueados na Caixa de Saída. Se verificar a pasta Problemas de Sincronização, poderá encontrar erros semelhantes aos apresentados abaixo. 

SyncMonitor acionado para a Caixa de Entrada (80040611)
Erro ao sincronizar a pasta [80040611-3EE-80040611-560]
Erro Desconhecido:
Arquivo de Informações do Microsoft Exchange

80040611 significa MAPI_E_NOT_ENOUGH_NAMED_IDS.

Quando envia itens de reunião, poderá ver uma mensagem Sem Entrega ou Não Entregue com as seguintes especificações: 

O servidor remoto devolveu STOREDRV '554 5.2.0. Deliver.Exception:StoragePermanentException; Falha ao processar a mensagem devido a uma exceção permanente com a mensagem [BeginDiagnosticData]Propriedade nomeada inválida: ***. StoragePermanentException: Propriedade nomeada inválida: ***

Este problema pode ocorrer quando a caixa de correio contém um grande número de propriedades no espaço de nomes PublicString, que está a esgotar a quota desse espaço de nomes. Quando a quota de propriedades é excedida, o OST do Outlook e a caixa de correio são quebradas e não podem ser utilizadas mais.

ESTADO: SOLUÇÃO

Casos recentes com este problema descobriram que o Digital Guardian está a criar as propriedades em excesso. Este problema foi escalado para o Digital Guardian para uma correção. 

Para contornar o problema, coloque em pausa a utilização do Digital Guardian até que forneçam uma correção. Para mitigar, o problema requer a movimentação de uma caixa de correio e, em seguida, a recriação do OST do Outlook. Para pedir a movimentação de uma caixa de correio, abra um pedido de suporte no Portal de Administração do Microsoft 365 e faça referência a este artigo.

Recursos Adicionais

Descrição geral das propriedades expandidas do Outlook