Problemas conhecidos do Lync 2013

Notificação de chamada perdida quando um delegado atende a chamada no lugar do chefe

Se um chefe tiver mais do que um delegado e um delegado atender a chamada no seu lugar, os outros delegados recebem uma notificação de chamada perdida.

Solução    Após a sua organização atualizar para a Atualização Cumulativa do Lync Server 2013, este problema deverá ser corrigido.

Não é possível ver o contorno do indicador de partilha ou a barra de ferramentas da partilha de aplicação nas aplicações específicas do Windows 8 e no ecrã Iniciar do Windows 8 durante a partilha de um ambiente de trabalho

Quando partilha o ambiente de trabalho, tudo o que está no seu ecrã é partilhado. Os participantes da reunião podem ver as aplicações específicas do Windows 8 e o ecrã Iniciar do Windows 8 enquanto partilha o seu ambiente de trabalho, mas o utilizador (a pessoa que está a partilhar) não irá ver nada que indique que está a partilhar o seu ambiente de trabalho.

Não é possível criar um inquérito quando o nome contém certos carateres especiais

Na versão dinamarquesa do Lync de ambiente de trabalho, não é possível criar inquéritos quando o nome da votação contém carateres especiais como? , @, #.

Solução    Para criar um inquérito com êxito utilize um nome que não contenha carateres especiais.

As janelas sobrepostas de aplicações não partilhadas bloqueiam a área visível e aparecem como caixas pretas

Ao partilhar aplicações do Windows Presentation Foundation (WPF) no Windows 7, as janelas sobrepostas de aplicações não partilhadas bloqueiam a área visível e aparecem como uma caixa preta.

Solução    Minimize ou mova aplicações que não estão a ser partilhadas de forma a que não exista sobreposição.

As aplicações de terceiros que utilizem janelas transparentes poderão mostrar o ambiente de trabalho completo

As aplicações de terceiros que utilizem janelas transparentes poderão mostrar o ambiente de trabalho completo mesmo que apenas a aplicação esteja a ser partilhada.

Solução    Neste momento não existe nenhuma solução disponível.

Eliminar uma gravação Lync gravação enquanto está a ser publicada faz com que as gravações novas não sejam mostradas no Gestor de Gravações

Se uma gravação for eliminada enquanto está no estado de "processamento", as gravações novas não irão aparecer no Gestor de Gravações até que este seja reiniciado. As gravações novas também não serão processadas.

Solução    Saia do Gestor de Gravações e reinicie-o

Lync gravações Windows 8 podem demorar muito tempo a concluir

Algumas gravações podem demorar muito tempo a processar. Isto acontecerá mais vezes a utilizadores que utilizem uma ligação de rede limitada.

Solução    Instale a versão de lançamento do Windows 8.

Lync A gravação contém vídeos de utilizadores aleatórios

Se participar na reunião utilizando os números CAA do convite da reunião, utilizar o Lync para ligar e, em seguida, começar a gravar, a gravação mostrará um vídeo aleatório de uma pessoa (partindo do princípio que existe mais do que uma pessoa a partilhar o vídeo). O comportamento esperado é que apenas o vídeo do apresentador ativo seja mostrado.

Solução    Participar na reunião utilizando o URL da reunião em vez de aceder por telefone.

O último dígito do ano de uma conversação, chat ou chamada não é o último dígito no Lync de PPP a 125% PPP

A data (o ano de uma conversação, chat ou chamada) não tem o último dígito no Lync em 125% pontos por polegada (PPP).

Solução    O problema irá desaparecer ao redimensionar ou deslocar. Para além disso, na maioria dos casos provavelmente irá lembrar-se do ano em questão e não deverá ser afetado pela perda de um dígito no ano.

A pessoa que está a partilhar vê várias mensagens "a partilhar" ao partilhar a aplicação Spotify

Durante a partilha da aplicação Spotify, a pessoa que está a partilhar vê várias mensagens "a partilhar" enquanto o espetador vê recortes nos limites da aplicação.

Solução    Partilhar a aplicação Spotify através da partilha de ambiente de trabalho.

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A ligação para os termos de utilização dá o erro 404 no iPad Mini

Quando toca em Termos de utilização na página Acerca de, recebe uma mensagem de erro 404.

Solução    Não existe nenhuma solução para este problema.

Não é possível iniciar sessão e obter reuniões e voice mail a partir de dispositivos com Windows Phone 8

Se a sua organização exigir certificados de raiz de servidor publicados internamente para os utilizadores acederem ao Lync e ao Exchange (bem como a outros programas do Office) e utilizar Certificados sem Listas de Revogação de Certificados (CRLs) HTTP, estes certificados não serão aceites. Isto leva à incapacidade de assinar em caso de Lync Certificados ou incapacidade de obter reuniões e voice mail na aplicação em caso de Exchange certificado. Este problema será encontrado apenas nos dispositivos Windows Phone 8.

Solução    A sua organização terá de publicar certificados de raiz de servidor com CRL de HTTP incluídos. Estes certificados serão instalados e aceites em dispositivos com Windows Phone 8.

Em algumas redes Wi-Fi, as chamadas podem ser desligadas durante uma chamada de áudio ou de vídeo

Em algumas redes Wi-Fi, um cliente móvel com iOS (como o iPhone 3, 4, 4S ou 5, iPad 1) pode desligar chamadas durante uma chamada de áudio ou de vídeo.

Solução    Desative o 802.11k ou desative a verificação max-tx-fail no controlador sem fios (esta verificação é utilizada para desligar o dispositivo se o número de transmissões de pacotes falhadas atingir um determinado limiar).

O utilizador móvel não é removido da conferência quando desliga fora da chamada de voz

Se participar numa conferência através de voz externa, não será removido da conferência ao terminar a parte de chamada da conferência. Os outros utilizadores na conferência ainda o verão como ligado.

Solução    De momento, não existe nenhuma solução disponível.

Não existe presença para o contacto federado mas o ambiente de trabalho mostra a presença

Se possui contactos federados alojados em servidores, poderá não ver a presença destes contactos.

Solução    De momento, não existe nenhuma solução disponível.

A presença para contactos do Skype/PIC pode não ser atualizada imediatamente

Quando um grupo com um contacto do Skype/PIC se expande e o cliente móvel cria uma subscrição de presença e envia imediatamente uma consulta para a presença, é despoletado um problema no servidor. Esta situação faz com que a presença dos contactos do Skype/PIC seja inicialmente apresentada no estado correto, mas para e atualiza até que passem 30 minutos. Se o Skype/PIC alterar a sua presença, o novo estado não será refletido no Lync Mobile.

Solução    Não existe nenhuma solução disponível neste momento.

Início da página

Lync voltar a não conseguir voltar a inscrever-se quando é executado em segundo plano quando utiliza a autenticação passiva.

Se utilizar a autenticação passiva para se ligar ao seu servidor ou serviço do Lync, o Lync só pode entrar quando a aplicação estiver em primeiro plano, ou seja, quando a janela principal do Lync estiver visível. Se Lync estiver em segundo plano (não visível) quando o seu PC ou dispositivo perder a ligação à Internet, a sua sessão expirar ou o servidor ou serviço Lync pedir autenticação, o Lync permanecerá com a sessão terminada até abrir a aplicação e voltar a entrar.

Sarao    Vá para o Windows ecrã Início ou Menu, abra a aplicação LyncMicrosoft Store e inscreva-se novamente.

A partilha e os convites de chamada de vídeo falham em algumas redes móveis 4G

Em algumas redes móveis 4G, poderá não conseguir enviar ou receber vídeo em reuniões e chamadas de vídeo ou ver conteúdo partilhado em reuniões. Quando estiver numa chamada ou reunião, será apresentada uma notificação a indicar que o vídeo ou a partilha estão disponíveis, mas clicar em Aceitar irá resultar numa falha porque a ligação de rede móvel é temporariamente perdida.

Solução    De momento, não existe nenhuma solução disponível.

Chamadas recebidas ou mensagens instantâneas (MIs) para Lync de banda larga móvel

Existem alguns problemas conhecidos para pessoas que executam o Lync numa banda larga móvel:

• Lync Microsoft Store aplicação poderá ser suspensa por um máximo de 15 minutos depois de uma chamada recebida não ser atendeda quando a aplicação está em segundo plano. Esta situação significa que outras MIs ou chamadas recebidas poderão não ser recebidas durante este espaço de tempo. Este problema também pode ocorrer quando muda de redes, utiliza o roaming ou possui outros tipos de convites recebidos que não foram respondidos.

• Lync Microsoft Store aplicação pode não aceitar automaticamente MIs em redes de banda larga móvel se também tiver sessão Lync cliente. Poderá não receber esta MI perdida no histórico da sua conversação ou na sua caixa de entrada.

• Lync Microsoft Store aplicação pode não aceitar automaticamente MIs para convites de conferência recebidas em redes de banda larga móvel caso tenha ou não sessão Lync cliente. Poderá não receber esta MI perdida no histórico da sua conversação ou na sua caixa de entrada.

• Quando LyncMicrosoft Store aplicação está em segundo plano, se recusar uma chamada recebida numa rede de banda larga móvel ao dispensar a notificação, a chamada continuará a tocar noutros dispositivos Lync ativos.

Solução    Não existe nenhuma solução disponível neste momento.

O dispositivo Windows em Modo de Espera Ligado poderá tocar para uma chamada a receber mas não apresentar uma notificação.

Caso possua um dispositivo Windows em modo de espera ligado (ligado à corrente, mas com o ecrã desativado), ligue o ecrã e receba uma chamada, é possível que não consiga ver a notificação de chamada recebida para atendê-la. Continuará, no entanto, a ouvir o toque.

Solução    Pode bloquear o ecrã de forma a que pare de tocar. Em seguida, quando o desbloquear, em princípio a situação ficará normalizada.

A pesquisa de competências não é suportada para um workacct_long (Microsoft 365 )

Se abrir o atalho Pesquisa, introduzir o texto que pretende na caixa de texto de pesquisa e selecionar COMPETÊNCIA como o critério de amostra dos resultados da pesquisa, ontem a seguinte mensagem:

Ocorreu uma falha na ligação algures durante o processo e agora os seus resultados poderão não estar atualizados.

Solução    Não existe nenhuma solução disponível neste momento.

Os membros de grupos de distribuição podem não ser apresentados na lista de contactos

Quando abre a Lista de contactos pela primeira vez, Lync o volta a obter os membros de cada grupo de distribuição na lista. Contudo, se existir um problema de ligação quando a lista de Contactos é aberta pela primeira vez, os grupos de distribuição serão apresentados como vazios.

Uma vez que não é apresentada nenhuma mensagem de erro quando um grupo de distribuição não é expandido, parece Lync não conseguir trabalhar com grupos de distribuição.

Sarao    A forma de resolver este problema é sair da LyncMicrosoft Store e voltar a inscrever-se.

A Vista de galeria possui uma ranhura em falta

Quando um participante está a ser mudado da fila em espera para a fila sentada acontece o seguinte:

• É apresentada uma animação de desaparecer gradualmente para este participante na fila sentada.

• É apresentada uma animação de aparecer gradualmente para este participante na fila em espera.

Caso o participante mude para uma vista de orador dominante (Ecrã Inteiro ou outra vista) antes de a animação de desaparecer gradualmente ser terminada e a animação de aparecer gradualmente começar, a animação de aparecer gradualmente não é iniciada e o participante permanece num estado oculto.

Solução    A solução é ir novamente para a vista de Ecrã Inteiro e, em seguida, voltar à Vista de galeria.

Poderá não conseguir terminar uma chamada quando a ligação a um servidor Lync for perdida

Se LyncMicrosoft Store aplicação perder a ligação Lync servidor durante uma chamada ou conversação, o áudio poderá continuar. Lync o ecrã de assinatura com uma notificação para fechar as conversações ativas. Se selecionar Sim na notificação, a chamada é terminada. Se selecionar Não, a notificação desaparece e não tem forma de terminar a conversação até que a ligação ao servidor seja restabelecida.

Solução    Para uma chamada apenas com uma pessoa, peça-lhe para terminar a chamada. Numa conferência, pode terminar a chamada de uma das seguintes formas:

• termine a sessão no Windows

• reinicie o dispositivo

• terminar a tarefa Lync a partir do Windows de Tarefas

Lync Microsoft Store aplicação não conseguir ligar se a definição de hora no dispositivo não estiver sincronizada fechar com a definição de hora no servidor Lync

O início de sessão irá falhar caso a data e a hora não estejam corretamente definidas no seu dispositivo. Esta situação é particularmente importante para dispositivos que não estão associados a um domínio, como o Microsoft Surface ou outros dispositivos que executem o Windows RT.

Solução    Defina a hora no seu dispositivo para que a diferença entre este e a data e hora do servidor não exceda os 5 minutos. Não é necessário fazer corresponder o fuso horário.

Lync Microsoft Store aplicação pode não conseguir aceder ao servidor ou serviços Lync rede através de alguns adaptadores de rede

Lync Microsoft Store aplicação poderá não conseguir aceder ao servidor ou serviços do Lync através de adaptadores de rede, como modems 4G LTE USB, que não são registados no Windows 8 como dispositivos físicos. LyncMicrosoft Store aplicação pode ter este problema mesmo quando as aplicações de ambiente de trabalho e os browsers conseguirem aceder a outros servidores e sites.

Sarao    Ligação para Lync ou serviços através do Wi-Fi ou de um adaptador de rede diferente.

Lync não é executado em edições Windows 8 N e KN sem o pacote de funcionalidades Windows Multimédia

Lync necessita de componentes de Leitor multimédia do Windows, mas este produto não é instalado por predefinição com a Windows N.

Solução    Instale o pacote de funcionalidades Windows Media para as versões N e KN do Windows 8. Para obter mais informações sobre este pacote de funcionalidades, consulte Descrição do pacote de Windows Multimédia para as Versões N e KN.

Quando tanto a LyncMicrosoft Store como o Lync 2013 (ambiente de trabalho) estão instalados, é utilizado o cliente errado para participar em reuniões

Se tiver o LyncMicrosoft Store aplicação e o Lync 2013 para ambiente de trabalho instalados no seu PC, tem de definir um deles como o cliente predefinido para utilizar em reuniões.

Sarao    Quando selecionar pela primeira vez a ligação Participar Lync Reunião num lembrete de calendário do Outlook para se ligar a uma reunião, é apresentada a caixa de diálogo Cliente de Reunião Predefinido. Selecione Microsoft Lync ou Lync Microsoft (o que significa LyncMicrosoft Store aplicação) e selecione OK. Da próxima vez que participar numa Reunião Lync a partir de um lembrete de calendário Outlook reunião, o cliente de reunião que selecionou será utilizado automaticamente.

Se mais tarde mudar de ideias, pode alterar facilmente o cliente de reunião predefinido. Saiba como:

1. Percorra para dentro a partir do lado direito do ecrã Iniciar do Windows e selecione Procurar. Se estiver a utilizar um rato, aponte para o canto superior direito do ecrã, mova o rato para baixo e clique em Procurar.

2. Escreva "programas predefinidos" na caixa de texto e, a partir dos resultados da pesquisa, selecione Programas Predefinidos.

3. Selecione Predefinir os programas e, em seguida, selecione a aplicação que pretende a partir da lista em Programas ,Lync (ambiente de trabalho ) ouLync.

4. Selecione Definir este programa como sendo o predefinido e selecione OK.

Não é possível selecionar um dispositivo de áudio através LyncMicrosoft Store aplicação

Não pode selecionar o dispositivo de áudio para utilizar com uma aplicação porque LyncMicrosoft Store aplicação utiliza automaticamente o dispositivo de áudio predefinido nos separadores Reprodução e Gravação da caixa de diálogo Som na Windows. Utiliza o “Dispositivo de Comunicações Predefinido” (que faz parte da caixa de diálogo Som) no SO.

Solução    De momento, não existe nenhuma solução disponível.

Após iniciar sessão em vários clientes, as chamadas podem começar a falhar

Se entrar no Lync 2013 para ambiente de trabalho a partir de 16 ou mais pontos finais (não ao mesmo tempo, mas ao longo do tempo), as suas chamadas LyncMicrosoft Store partir de uma aplicação podem falhar mesmo que consiga entrar na própria aplicação. Os administradores que tentem solucionar este problema poderão ver SIP 403 Forbidden for the call INVITE (ms-diagnostics: 4172;reason="No cert found for the user”).

Solução    Terme na LyncMicrosoft Store aplicação e inscreva-se novamente.

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A partilha e os convites de chamada de vídeo falham em algumas redes móveis 4G

Em algumas redes móveis 4G, poderá não conseguir enviar ou receber vídeo em reuniões e chamadas de vídeo ou ver conteúdo partilhado em reuniões. Quando estiver numa chamada ou reunião, será apresentada uma notificação a indicar que o vídeo ou a partilha estão disponíveis, mas clicar em Aceitar irá resultar numa falha porque a ligação de rede móvel é temporariamente perdida.

Solução    De momento, não existe nenhuma solução disponível.

Chamadas recebidas ou mensagens instantâneas (MIs) para Lync de banda larga móvel

Existem alguns problemas conhecidos para pessoas que executam o Lync numa banda larga móvel:

• Lync Microsoft Store aplicação poderá ser suspensa por um máximo de 15 minutos depois de uma chamada recebida não ser atendeda quando a aplicação está em segundo plano. Esta situação significa que outras MIs ou chamadas recebidas poderão não ser recebidas durante este espaço de tempo. Este problema também pode ocorrer quando muda de redes, utiliza o roaming ou possui outros tipos de convites recebidos que não foram respondidos.

• Lync Microsoft Store aplicação pode não aceitar automaticamente MIs em redes de banda larga móvel caso também tenha sessão sessão noutro cliente do Lync. Poderá não receber esta MI perdida no histórico da sua conversação ou na sua caixa de entrada.

• Lync Microsoft Store aplicação pode não aceitar automaticamente MIs para convites de conferência recebidas em redes de banda larga móvel caso tenha ou não sessão Lync cliente. Poderá não receber esta MI perdida no histórico da sua conversação ou na sua caixa de entrada.

• Quando LyncMicrosoft Store aplicação está em segundo plano, se recusar uma chamada recebida numa rede de banda larga móvel ao dispensar a notificação, a chamada continuará a tocar noutros dispositivos Lync ativos.

Solução    Não existe nenhuma solução disponível neste momento.

O dispositivo Windows em Modo de Espera Ligado poderá tocar para uma chamada a receber mas não apresentar uma notificação.

Caso possua um dispositivo Windows em modo de espera ligado (ligado à corrente, mas com o ecrã desativado), ligue o ecrã e receba uma chamada, é possível que não consiga ver a notificação de chamada recebida para atendê-la. Continuará, no entanto, a ouvir o toque.

Solução    Pode bloquear o ecrã de forma a que pare de tocar. Em seguida, quando o desbloquear, em princípio a situação ficará normalizada.

A pesquisa de competências não é suportada para um conta escolar ou profissional (Microsoft 365 )

Se abrir o atalho Pesquisa, introduzir o texto que pretende na caixa de texto de pesquisa e selecionar COMPETÊNCIA como o critério de amostra dos resultados da pesquisa, ontem a seguinte mensagem:

Ocorreu uma falha na ligação algures durante o processo e agora os seus resultados poderão não estar atualizados.

Solução    Não existe nenhuma solução disponível neste momento.

Os membros de grupos de distribuição podem não ser apresentados na lista de contactos

Quando abre a Lista de contactos pela primeira vez, Lync o volta a obter os membros de cada grupo de distribuição na lista. Contudo, se existir um problema de ligação quando a lista de Contactos é aberta pela primeira vez, os grupos de distribuição serão apresentados como vazios.

Uma vez que não é apresentada nenhuma mensagem de erro quando um grupo de distribuição não é expandido, parece Lync não conseguir trabalhar com grupos de distribuição.

Sarao    A forma de resolver este problema é sair da LyncMicrosoft Store e voltar a inscrever-se.

A Vista de galeria possui uma ranhura em falta

Quando um participante está a ser mudado da fila em espera para a fila sentada acontece o seguinte:

• É apresentada uma animação de desaparecer gradualmente para este participante na fila sentada.

• É apresentada uma animação de aparecer gradualmente para este participante na fila em espera.

Caso o participante mude para uma vista de orador dominante (Ecrã Inteiro ou outra vista) antes de a animação de desaparecer gradualmente ser terminada e a animação de aparecer gradualmente começar, a animação de aparecer gradualmente não é iniciada e o participante permanece num estado oculto.

Solução    A solução é ir novamente para a vista de Ecrã Inteiro e, em seguida, voltar à Vista de galeria.

Poderá não conseguir terminar uma chamada quando a ligação a um servidor Lync for perdida

Se LyncMicrosoft Store aplicação perder a ligação Lync servidor durante uma chamada ou conversação, o áudio poderá continuar. Lync o ecrã de assinatura com uma notificação para fechar as conversações ativas. Se selecionar Sim na notificação, a chamada é terminada. Se selecionar Não, a notificação desaparece e não tem forma de terminar a conversação até que a ligação ao servidor seja restabelecida.

Solução    Para uma chamada apenas com uma pessoa, peça-lhe para terminar a chamada. Numa conferência, pode terminar a chamada de uma das seguintes formas:

• termine a sessão no Windows

• reinicie o dispositivo

• terminar a tarefa Lync a partir do Windows de Tarefas

Lync Microsoft Store aplicação não conseguir ligar se a definição de hora no dispositivo não estiver sincronizada fechar com a definição de hora no servidor Lync

O início de sessão irá falhar caso a data e a hora não estejam corretamente definidas no seu dispositivo. Esta situação é particularmente importante para dispositivos que não estão associados a um domínio, como o Microsoft Surface ou outros dispositivos que executem o Windows RT.

Solução    Defina a hora no seu dispositivo para que a diferença entre este e a data e hora do servidor não exceda os 5 minutos. Não é necessário fazer corresponder o fuso horário.

Lync Microsoft Store aplicação pode não conseguir aceder ao servidor ou serviços Lync rede através de alguns adaptadores de rede

Lync Microsoft Store aplicação poderá não conseguir aceder ao servidor ou serviços do Lync através de adaptadores de rede, como modems 4G LTE USB, que não são registados no Windows 8 como dispositivos físicos. LyncMicrosoft Store aplicação pode ter este problema mesmo quando as aplicações de ambiente de trabalho e os browsers conseguirem aceder a outros servidores e sites.

Sarao    Ligação para Lync ou serviços através do Wi-Fi ou de um adaptador de rede diferente.

Lync não é executado em edições Windows 8 N e KN sem o pacote de funcionalidades Windows Multimédia

Lync necessita de componentes de Leitor multimédia do Windows, mas este produto não é instalado por predefinição com a Windows N.

Solução    Instale o pacote de funcionalidades Windows Media para as versões N e KN do Windows 8. Para obter mais informações sobre este pacote de funcionalidades, consulte Descrição do pacote de Windows Multimédia para as Versões N e KN.

Quando tanto a LyncMicrosoft Store como o Lync 2013 (ambiente de trabalho) estão instalados, é utilizado o cliente errado para participar em reuniões

Se tiver o LyncMicrosoft Store aplicação e o Lync 2013 para ambiente de trabalho instalados no seu PC, tem de definir um deles como o cliente predefinido para utilizar em reuniões.

Sarao    Quando selecionar pela primeira vez a ligação Participar Lync Reunião num lembrete de calendário do Outlook para se ligar a uma reunião, é apresentada a caixa de diálogo Cliente de Reunião Predefinido. Selecione Microsoft Lync ou Lync Microsoft (o que significa LyncMicrosoft Store aplicação) e selecione OK. Da próxima vez que participar numa Reunião Lync a partir de um lembrete de calendário Outlook reunião, o cliente de reunião que selecionou será utilizado automaticamente.

Se mais tarde mudar de ideias, pode alterar facilmente o cliente de reunião predefinido. Saiba como:

1. Percorra para dentro a partir do lado direito do ecrã Iniciar do Windows e selecione Procurar. Se estiver a utilizar um rato, aponte para o canto superior direito do ecrã, mova o rato para baixo e clique em Procurar.

2. Escreva "programas predefinidos" na caixa de texto e, a partir dos resultados da pesquisa, selecione Programas Predefinidos.

3. Selecione Predefinir os programas e, em seguida, selecione a aplicação que pretende a partir da lista em Programas ,Lync (ambiente de trabalho ) ouLync.

4. Selecione Definir este programa como sendo o predefinido e selecione OK.

Lync Microsoft Store aplicação pode não conseguir voltar a estabelecer uma ligação depois de alterar as redes quando está a ser executado em segundo plano

Em alguns casos, quando a rede à qual o dispositivo está ligado é alterada, LyncMicrosoft Store aplicação poderá não conseguir voltar a entrar quando está a ser executado em segundo plano. Esta situação poderá acontecer ao mudar de uma rede Wi-Fi para outra ou ao mudar entre uma rede Wi-Fi e redes móveis 3G ou 4G. Quando isto acontece, o Lync de Misis na Windows ecrã Início irá apresentar o estado com a assinatura assinada e não receberá MIs ou chamadas.

Sarao    Instale a atualização Lync recente a partir do Microsoft Store.

Não é possível reassociar o protocolo tel: após o Skype ser instalado

Se Skype instalado num dispositivo após o Lync, não pode utilizar o Lync para o protocolo tel:.

Sarao    Instale a atualização Lync recente a partir do Microsoft Store.

Não é possível selecionar um dispositivo de áudio através LyncMicrosoft Store aplicação

Não pode selecionar o dispositivo de áudio para utilizar com uma aplicação porque LyncMicrosoft Store aplicação utiliza automaticamente o dispositivo de áudio predefinido nos separadores Reprodução e Gravação da caixa de diálogo Som na Windows.

Solução    De momento, não existe nenhuma solução disponível.

Após iniciar sessão em vários clientes, as chamadas podem começar a falhar

Se entrar no Lync 2013 para ambiente de trabalho a partir de 16 ou mais pontos finais (não ao mesmo tempo, mas ao longo do tempo), as suas chamadas LyncMicrosoft Store partir de uma aplicação podem falhar mesmo que consiga entrar na própria aplicação. Os administradores que tentem solucionar este problema poderão ver SIP 403 Forbidden for the call INVITE (ms-diagnostics: 4172;reason="No cert found for the user”).

Solução    Terme na LyncMicrosoft Store aplicação e inscreva-se novamente.

Início da Página

Poderá não conseguir terminar uma chamada quando a ligação a um servidor Lync for perdida

Se LyncMicrosoft Store aplicação perder a ligação Lync servidor durante uma chamada ou conversação, o áudio poderá continuar. Lync o ecrã de assinatura com uma notificação para fechar as conversações ativas. Se selecionar Sim na notificação, a chamada é terminada. Se selecionar Não, a notificação desaparece e não tem forma de terminar a conversação até que a ligação ao servidor seja restabelecida.

Solução    Para uma chamada apenas com uma pessoa, peça-lhe para terminar a chamada. Numa conferência, pode terminar a chamada de uma das seguintes formas:

• termine a sessão no Windows

• reinicie o dispositivo

• terminar a tarefa Lync a partir do Windows de Tarefas

Lync Microsoft Store aplicação não conseguir ligar se a definição de hora no dispositivo não estiver sincronizada fechar com a definição de hora no servidor Lync

O início de sessão irá falhar caso a data e a hora não estejam corretamente definidas no seu dispositivo. Esta situação é particularmente importante para dispositivos que não estão associados a um domínio, como o Microsoft Surface ou outros dispositivos que executem o Windows RT.

Solução    Defina a hora no seu dispositivo para que a diferença entre este e a data e hora do servidor não exceda os 5 minutos. Não é necessário fazer corresponder o fuso horário.

Lync Microsoft Store aplicação pode não conseguir aceder ao servidor ou serviços Lync rede através de alguns adaptadores de rede

Lync Microsoft Store aplicação poderá não conseguir aceder ao servidor ou serviços do Lync através de adaptadores de rede, como modems 4G LTE USB, que não são registados no Windows 8 como dispositivos físicos. LyncMicrosoft Store aplicação pode ter este problema mesmo quando as aplicações de ambiente de trabalho e os browsers conseguirem aceder a outros servidores e sites.

Sarao    Ligação para Lync ou serviços através do Wi-Fi ou de um adaptador de rede diferente.

Lync não é executado em edições Windows 8 N e KN sem o pacote de funcionalidades Windows Multimédia

Lync necessita de componentes de Leitor multimédia do Windows, mas este produto não é instalado por predefinição com a Windows N.

Solução    Instale o pacote de funcionalidades Windows Media para as versões N e KN do Windows 8. Para obter mais informações sobre este pacote de funcionalidades, consulte Descrição do pacote de Windows Multimédia para as Versões N e KN.

Quando tanto a LyncMicrosoft Store como o Lync 2013 (ambiente de trabalho) estão instalados, é utilizado o cliente errado para participar em reuniões

Se tiver o LyncMicrosoft Store aplicação e o Lync 2013 para ambiente de trabalho instalados no seu PC, tem de definir um deles como o cliente predefinido para utilizar em reuniões.

Sarao    Quando selecionar pela primeira vez a ligação Participar Lync Reunião num lembrete de calendário do Outlook para se ligar a uma reunião, é apresentada a caixa de diálogo Cliente de Reunião Predefinido. Selecione Microsoft Lync ou Lync Microsoft (o que significa LyncMicrosoft Store aplicação) e selecione OK. Da próxima vez que participar numa Reunião Lync a partir de um lembrete de calendário Outlook reunião, o cliente de reunião que selecionou será utilizado automaticamente.

Se mais tarde mudar de ideias, pode alterar facilmente o cliente de reunião predefinido. Saiba como:

1. Percorra para dentro a partir do lado direito do ecrã Iniciar do Windows e selecione Procurar. Se estiver a utilizar um rato, aponte para o canto superior direito do ecrã, mova o rato para baixo e clique em Procurar.

2. Escreva "programas predefinidos" na caixa de texto e, a partir dos resultados da pesquisa, selecione Programas Predefinidos.

3. Selecione Predefinir os programas e, em seguida, selecione a aplicação que pretende a partir da lista em Programas ,Lync (ambiente de trabalho ) ouLync.

4. Selecione Definir este programa como sendo o predefinido e selecione OK.

O seu estado de presença fica retido como Em Reunião ou Fora Office ao utilizar uma LyncMicrosoft Store em dois dispositivos

Lync Microsoft Store aplicação publica o seu estado de presença com base na sua atividade e calendário. Se a aplicação publicar um estado de calendário (como Em Reunião ou Fora do Office) num dispositivo, mas não permanecer ativo nesse dispositivo, LyncMicrosoft Store aplicação altera o estado para Ativado. Se, mais tarde, abrir uma LyncMicrosoft Store noutro dispositivo, o seu estado de presença poderá continuar a ser apresentado como Numa Reunião ou Fora do Office, apesar de este estado de calendário já não ser válido.

Sarao    Instale a atualização Lync recente a partir do Microsoft Store.

Um endereço de locação incorretamente digitado pode fazer com LyncMicrosoft Store aplicação apresentar um erro a indicar que o servidor está temporariamente indisponível

Se inseriu o endereço de LyncMicrosoft Store, poderá apresentar a mensagem Não é possível entrar porque o servidor está temporariamente indisponível. Se o problema continuar, contacte a equipa de suporte..

Solução    Instale a atualização Lync recente a partir do Microsoft Store.

Lync Microsoft Store aplicação pode não conseguir voltar a estabelecer uma ligação depois de alterar as redes quando está a ser executado em segundo plano

Em alguns casos, quando a rede à qual o dispositivo está ligado é alterada, LyncMicrosoft Store aplicação poderá não conseguir voltar a entrar quando está a ser executado em segundo plano. Esta situação poderá acontecer ao mudar de uma rede Wi-Fi para outra ou ao mudar entre uma rede Wi-Fi e redes móveis 3G ou 4G. Quando isto acontece, o Lync de Misis na Windows ecrã Início irá apresentar o estado com a assinatura assinada e não receberá MIs ou chamadas.

Sarao    Instale a atualização Lync recente a partir do Microsoft Store.

Dificuldades na gestão de várias conversações a partir dos comandos de aplicação

Poderá não conseguir distinguir quando chega um novo pedido de conversação ou quando um pedido de conversação existente está realçado devido a uma atualização. Alternar entre conversações também poderá ser confuso devido ao reordenamento dos mosaicos das conversações.

Solução    Instale a atualização Lync recente a partir do Microsoft Store.

Não é possível copiar e colar no teclado de marcação

Não é possível copiar e colar um número de telefone no teclado de marcação para efetuar uma chamada.

Solução    Instale a atualização Lync recente a partir do Microsoft Store.

Não é possível reassociar o protocolo tel: após o Skype ser instalado

Se Skype instalado num dispositivo após o Lync, não pode utilizar o Lync para o protocolo tel:.

Sarao    Instale a atualização Lync recente a partir do Microsoft Store.

Não é possível selecionar um dispositivo de áudio através LyncMicrosoft Store aplicação

Não pode selecionar o dispositivo de áudio para utilizar com uma aplicação porque LyncMicrosoft Store aplicação utiliza automaticamente o dispositivo de áudio predefinido nos separadores Reprodução e Gravação da caixa de diálogo Som na Windows.

Solução    De momento, não existe nenhuma solução disponível.

A ligação para um número no seu próprio perfil não funciona

Se publicou um número móvel ou outro número no seu próprio perfil e tentar ligar para esse número a partir do cartão de contacto ou a partir do teclado de marcação, a chamada não é concluída.

Solução    Instale a atualização Lync recente a partir do Microsoft Store.

Lync Microsoft Store aplicação falha ou para quando desliga um dispositivo CX300 durante uma chamada

Poderá deparar-se com uma falha LyncMicrosoft Store aplicação intermitente ou a aplicação poderá falhar quando desligar um dispositivo CX300 a meio de uma chamada.

Sarao    Instale a atualização Lync recente a partir do Microsoft Store.

Após ligar para um contacto do grupo Favoritos a partir do teclado de marcação, as chamadas subsequentes efetuadas através do grupo Favoritos falham

Se um utilizador utilizar o teclado de marcação para escrever o número de um contacto no grupo Favoritos, as chamadas subsequentes efetuadas pairando com o cursor sobre o nome do contacto no grupo e clicando no número de telefone irão falhar.

Solução    Instale a atualização Lync recente a partir do Microsoft Store.

Se clicar e arrastar texto numa janela de conversação, a janela é arrastada

Se selecionar um bloco de texto numa janela de conversação, é a janela que é arrastada.

Solução    Instale a atualização Lync recente a partir do Microsoft Store.

RTL: o número de RTPC é espelhado na imagem do contacto

Se estiver a utilizar um idioma RTL, como he-IL, os números de telefone dos seus contactos RTP nos grupos para o Lync, podem ter uma apresentação espelhada.

Sarao    Instale a atualização Lync recente a partir do Microsoft Store.

Quando utiliza o modo 1 de Alto Contraste, não é possível ver o cursor na caixa de mensagens da janela de conversação

Se estiver no modo 1 de Alto Contraste no Windows, poderá não conseguir ver o cursor intermitente na caixa de mensagens durante uma conversação de MI.

Solução    Instale a atualização Lync recente a partir do Microsoft Store.

Após iniciar sessão em vários clientes, as chamadas podem começar a falhar

Se entrar no Lync 2013 para ambiente de trabalho a partir de 16 ou mais pontos finais (não ao mesmo tempo, mas ao longo do tempo), as suas chamadas LyncMicrosoft Store partir de uma aplicação podem falhar mesmo que consiga entrar na própria aplicação. Os administradores que tentem solucionar este problema poderão ver SIP 403 Forbidden for the call INVITE (ms-diagnostics: 4172;reason="No cert found for the user”).

Solução    Terme na LyncMicrosoft Store aplicação e inscreva-se novamente.

Ligar a partilha de ecrãs ou aplicações numa reunião não funciona quando utiliza a aplicação LyncMicrosoft Store na Windows 8.1 Pré-visualização.

Solução    Nenhuma.

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Lync falhas em CRASH/RAIL a menos que os separadores/pastas sejam ativados

Lync O servidor falha ao iniciar/iniciar uma configuração RemoteApp a menos que o Lync tenha as conversações com separadores e as pastas de conversação ativadas no Lync.

Sarao    Ative os separadores/pastas ou utilize outra forma de fornecer acesso remoto a Lync. Para o Lync Server 2013, recomendamos que utilize a Lync VDI.

Não é possível detetar automaticamente o Exchange Server a partir dos registos DNS SRV

Lync O servidor não consegue descobrir automaticamente uma Exchange Server através dos registos DNS SRV. Em Lync Server tem de utilizar a funcionalidade de Deteção Automática de HTTP para encontrar a Exchange Server.

Sarao    Certifique-se de que a funcionalidade Deteção Automática de HTTP está corretamente implementada no seu ambiente Exchange Server para que o Lync Server possa ligar-se à Exchange Web Services.

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