Pedimos desculpa se está com dificuldades em iniciar sessão no Lync. Estas são as respostas a algumas perguntas frequentes sobre resolução de problemas.
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Qual é o formato do meu endereço de início de sessão e nome de utilizador?
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Consigo iniciar sessão no Lync no meu ambiente de trabalho, mas não no meu iPad
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Quando é que preciso de especificar manualmente um servidor de deteção automática?
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Estou a tentar iniciar sessão no Lync Server 2010 mas tenho a aplicação Lync 2013 instalada
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Quanto tempo permaneço com a sessão iniciada na aplicação Lync para iPad?
Como posso iniciar sessão na aplicação Lync?
Precisa de um endereço de início de sessão e de uma palavra-passe de uma organização que utilize o Lync Server ou que tenha uma subscrição de empresa do Office 365. Se já estiver a utilizar o Lync no ambiente de trabalho, então possui uma conta Lync.
Como é que reponho a minha palavra-passe?
Caso se tenha esquecido da sua palavra-passe ou esta já não funcione, contacte o suporte técnico do seu local de trabalho (normalmente, a pessoa que configurou a sua conta do Lync). Forneça-lhes estas ligações:
Qual é o formato do meu endereço de início de sessão e nome de utilizador?
O seu endereço de início de sessão tem o seguinte aspeto: user@domain.com.
Poderá ser-lhe pedido um nome de utilizador e um endereço de início de sessão. O nome de utilizador é o que utiliza para iniciar sessão na rede da sua organização, quer seja user@domain.com ou domain\username.
Consigo iniciar sessão no Lync no meu ambiente de trabalho, mas não no meu iPad
Se a sua organização utilizar o Office 365, consulte Instruções guiadas de início de sessão no Lync Online para utilizadores.
Se a sua organização utilizar o Lync Server, contacte o suporte técnico do seu local de trabalho (normalmente, a pessoa que configurou a sua conta do Lync). Forneça-lhes esta ligação: Implementar mobilidade para o Lync Server 2013.
Preciso de introduzir definições de proxy?
Caso utilize um proxy autenticado, terá de fornecer as informações de autenticação de proxy da seguinte forma.
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A partir do ecrã As Minhas Informações, em As Minhas Credenciais, toque em Proxy HTTP e, em seguida introduza as suas definições de proxy.
Quando é que preciso de especificar manualmente um servidor de deteção automática?
Se não conseguir iniciar sessão, poderá ter de especificar o servidor de deteção automática manualmente. Para mais informações contacte a sua equipa de suporte do Lync.
Estou a tentar iniciar sessão no Lync Server 2010 mas tenho a aplicação Lync 2013 instalada
Se instalou a aplicação Lync 2013 no seu dispositivo móvel mas está a tentar iniciar sessão no Lync Server 2010 desinstale a aplicação Lync 2013 e instale a aplicação Lync 2010. Para instalar a aplicação Lync 2010, faça o seguinte:
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No iPhone, aceda à App Store e procure Microsoft Lync 2010 para iPad.
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Toque no botão Gratuito da aplicação e, em seguida, toque em Instalar e introduza o seu ID Apple e palavra-passe da App Store. A aplicação aparecerá no ecrã principal assim que for instalada.
Quanto tempo permaneço com a sessão iniciada na aplicação Lync para iPad?
Assim que tiver iniciado sessão, permanecerá com a sessão iniciada enquanto houver ligação. Se a ligação for perdida durante 30 minutos, a sua sessão será terminada. Se tiver ligação mas não tiver usado a aplicação durante 10 dias, a sua sessão será terminada.
