Outlook deixa de sincronizar e-mail ao AOL

Última atualização: 06 de dezembro de 2018

PROBLEMA

A partir de setembro de 2018, alguns utilizadores do Outlook com contas AOL descobriram que o e-mail deixou de sincronizar. Esta questão é causada por uma mudança no serviço AOL. Por favor contacte a AOL para reportar esta questão e peça que seja investigado mais aprofundadamente.

ESTADO: CORRIGIDO

A partir de novembro de 2018 a AOL confirmou que a questão está corrigida.

Solução:

Para a maioria dos utilizadores afetados, renomeação ou remoção de pastas sob a Caixa de Entrada atenua o problema.

Método 1:Renomear pastas (método recomendado)

Abra o Outlook e tome nota quais as pastas que estão sob a Caixa de Entrada
Fechar Perspetivas
Vá a https://www.aol.com e inicie sessão no correio web
Mude o nome de cada pasta sob a pasta Inbox (por exemplo, para uma pasta chamada "Receitas" rebatiza-a para "Receitas1")
Outlook de lançamento, permita alguns minutos para permitir que a sincronização esteja concluída antes de confirmar se o problema está agora resolvido

Método 2:Criar novas pastas e mover correio

Abra o Outlook e tome nota quais as pastas que estão sob a Caixa de Entrada
Fechar Perspetivas
Vá a https://www.aol.com e inicie sessão no correio web
Crie uma ou mais novas pastas e mova o e-mail que está sob a pasta Inbox para estas pastas
1. Certifique-se de que obtém todos os seus e-mails movidos antes de remover as pastas antigas. Depois de apagar as pastas, o e-mail que estava nelas pode não ser recuperável.
No correio web, elimine as pastas listadas na caixa de entrada no Outlook
Outlook de lançamento, permita alguns minutos para permitir que a sincronização esteja concluída antes de confirmar se o problema está agora resolvido