Se não conseguir comunicar com utilizadores do Lync de outras organizações ou com utilizadores do Skype, verifique primeiro se a sua organização permite a comunicação com contactos externos. Se necessário, contacte o suporte técnico no local de trabalho e consulte estas instruções guiadas para administradores: Configurar as comunicações externas do Lync Online.
Se a sua organização permitir contactos externos do Lync, aqui ficam outros passos de resolução de problemas que pode seguir.
Lync contactos externos ainda apresentarem "Presença desconhecida" após 72 horas
Notifique o suporte técnico no local de trabalho. Só pode comunicar com utilizadores externos Lync se o Lync da Rede em ambas as organizações tiver ativos as comunicações externas.
Não é possível comunicar com contactos do Skype
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Verifique se o utilizador do Skype tem sessão iniciada com a respetiva conta Microsoft (anteriormente denominada Windows Live ID).
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Se o utilizador do Skype tiver uma conta Microsoft personalizada (que não termine em outlook.com, live.com, hotmail.com ou msn.com), é necessário formatar o endereço MI da seguinte forma:
nome(exemplo.com )@msn.com
Por exemplo, se a conta Microsoft do seu contacto do Skype for bob@contoso.com, introduza o endereço como
bob(contoso.com)@msn.com.
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Se ainda não conseguir comunicar com o utilizador do Skype após 72 horas, notifique o suporte técnico no local de trabalho e forneça-lhe esta ligação: Configurar as comunicações externas do Lync Online.
Não é possível falar com dois ou mais utilizadores do Skype em simultâneo
Esta situação não é suportada. Contudo, é possível configurar uma chamada de conferência com vários utilizadores do Skype convidando-os para uma Reunião do Lync.
Sugestão: Antes de enviar um convite de reunião, clique em Opções da Reunião no friso e em Permissões, clique em Um novo espaço de reunião (Eu controlo as permissões). E por este motivo que os utilizadores do Skype não têm de aguardar na sala de espera antes de participar na reunião.
Não é possível comunicar com utilizadores do AOL, Yahoo! ou Google Talk
O Lync 2013 para Microsoft 365 suporta utilizadores Lync externos e Skype com a conta Microsoft com a sua conta. A comunicação com outros fornecedores de MI não é suportada.
Tenho um problema no Skype que não se encontra listado aqui
A remoção Lync-Skype a conectividade descreve alguns dos cenários menos comuns.
