Se não conseguir iniciar sessão no OneDrive e for apresentado o erro "Está a sincronizar uma conta diferente" ou "Já está a sincronizar esta conta", poderá estar na altura de atualizar as suas credenciais.
Isto também pode ocorrer depois de ter alterado a palavra-passe da sua Conta Microsoft.
-
Prima a tecla do logótipo do Windows + R para abrir a caixa de diálogo "Executar".
-
Introduza o caminho %localappdata%\Microsoft\OneDrive\settings e selecione OK.
-
Elimine o ficheiro PreSignInSettingsConfig.json.
-
Em Spotlight , escreva "keychain" e selecione "Acesso a Porta-chaves". Se não estiver visível no Spotlight, aceda à pasta Utilitários e abra o Acesso a Porta-chaves a partir daí.
-
Procurar "OneDrive "
-
Elimine "OneDrive Credencial em Cache".
-
Execute o OneDrive.
-
Na Pesquisa Spotlight, escreva "porta-chaves" e selecione "Acesso a Porta-chaves". Se não estiver visível no Spotlight, aceda à pasta Utilitários e abra o Acesso a Porta-chaves a partir daí.
-
Procure “OneDrive”.
-
Eliminar "OneDrive Credencial em Cache"
-
Aceda a /Users/<nomedoutilizador>/Library/Group Containers/
-
Localize e elimine UBF8T346G9.OneDriveSyncClientSuite.plist e UBF8T346G9.OfficeOneDriveSyncIntegration.plist
-
Reinicie o OneDrive.
Se estas soluções não resolverem o problema, desinstale e reinstale o OneDrive:
: Não irá perder ficheiros ou dados ao desativar ou desinstalar o OneDrive no seu computador. Pode sempre aceder aos seus ficheiros ao iniciar sessão em OneDrive.com.
Precisa de mais ajuda?
|
|
Contactar Suporte Para obter ajuda com a sua conta e subscrições da Microsoft, aceda a Ajuda para Contas e Faturação da Microsoft. Para suporte técnico, aceda a Contactar o Suporte da Microsoft, introduza o seu problema e selecione Obtenha Ajuda. Se ainda precisar de ajuda, selecione Contactar Suporte para ser encaminhado para a melhor opção de suporte. |
|
|
|
Administradores Os administradores deverão consultar a Ajuda para Administradores do OneDrive, a Tech Community do OneDrive ou contactar o suporte do Microsoft 365 para empresas. |
