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Se o e-mail for para a sua pasta Outlook.com Junk por engano, pode marcá-lo como lixo ou adicionar o remetente à sua lista de Remetentes Seguros. Marcar e-mail como Não lixo também nos ajuda a melhorar o nosso serviço.

Para marcar uma mensagem de e-mail como Não lixo em Outlook.com

  1. Abra a pasta Junk Email e selecione as mensagens que pretende guardar.

  2. A partir da barra de ferramentas superior, selecione Não lixo > Não lixo (ou não spam> não spam ). Também pode abrir a mensagem e selecionar o Link Não é lixo no topo.

  3. Se bloqueou alguém por engano, abra a sua lista de remetentes bloqueados e selecione o Remover ao lado do nome deles.

  4. Adicione o remetente à sua lista de remetentes seguros.

Para impedir que o e-mail vá ao seu Outlook.com Itens Apagados por engano

As mensagens na sua pasta Junk são automaticamente eliminadas entre 10 e 30 dias após a sua chegada.

  1. Verifique se o remetente não está na lista de remetentes bloqueados. Se estiverem, selecione o Remover ao lado do seu nome e adicione o remetente à sua lista de remetentes Safe.

  2. Verifique se não tem uma Regra de Caixa de Entrada a funcionar para o remetente ou uma palavra-chave no e-mail apagado.

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