Não consigo ligar à minha conta do Exchange no Outlook para Mac

Causa: a sua organização usa o Exchange Server 2003 ou uma versão anterior.

Solução:    Contacte o administrador de conta para ver que versão do Exchange Server aloja a sua conta.

O Outlook para Mac suporta contas geridas pelo Microsoft Exchange Server Service Pack 2 ou versões posteriores do Microsoft Exchange Server 2010 ouMicrosoft 365 para Pequenas e Médias Empresas.

Causa: as credenciais da sua conta ou o nome do servidor Exchange estão incorretos.

Solução:    verifique as definições da sua conta.

1. No menu Ferramentas, clique em Contas.

2. No painel esquerdo de Contas, selecione a conta.

3. Verifique se as definições da conta estão corretas.

   Sugestão: Para verificar se está a utilizar as credenciais corretas, tente ligar à sua conta a partir de outra aplicação do Exchange, como Outlook na Web.

Causa: o Outlook está definido para trabalhar offline.

Solução:    confirme que o Outlook está online.

No menu do Outlook, certifique-se de que a opção Trabalhar Offline não está selecionada. Se estiver, clique em Trabalhar Offline para remover a marca de verificação e trabalhar online.

Causa: a sua ligação de rede não está disponível.

Solução:    Certifique-se de que o computador está ligado à rede.

Para obter instruções sobre como verificar o estado das suas ligações de rede, consulte a Ajuda do Mac OS ou contacte o administrador do servidor Exchange ou o administrador de rede. Também pode perguntar a um colega que use definições semelhantes se consegue ligar-se à rede. Se ligar à sua conta do Exchange através da Web, utilize um browser para ver se consegue aceder a sites.

Causa: o servidor que está a executar Microsoft Exchange Server não está disponível.

Solução:    verifique a ligação ao servidor Microsoft Exchange.

1. No menu Ferramentas , selecione Contas.

2. Observe a conta do Exchange no painel esquerdo. Se existir um problema com a ligação, o ícone de indicador estará laranja.

Se já se tiver ligado com êxito à conta, tente ligá-la a partir de outra aplicação do Exchange, como Outlook na Web. Também pode contactar o seu administrador do servidor Exchange para verificar o estado do servidor Exchange.

Causa: a sua conta do Exchange requer que inicie sessão através de um canal encriptado.

Solução:    Contacte o administrador do servidor Exchange para saber se a sua conta necessita de um canal encriptado. Se for este o caso, verifique a definição deste canal.

1. No menu Ferramentas, selecione Contas.

2. No painel esquerdo da caixa de diálogo Contas, selecione a conta.

3. Clique em Avançadas e, em seguida, clique no separador Servidor.

4. Em Microsoft Exchange e Serviço de diretório, selecione as caixas de verificação Utilizar SSL para ligar.

Causa: o seu computador requer um servidor proxy de correio para ligar ao servidor Exchange.

Solução:    contacte o seu administrador de conta do Microsoft Exchange.

Pergunte ao seu administrador de conta do Exchange que servidor proxy deve utilizar para se ligar ao servidor Exchange. Para obter informações sobre como configurar uma ligação a um servidor proxy, veja Ajuda do Mac OS.