O serviço de mensagens pode ser interrompido por vários motivos. Estes são os problemas mais comuns.
Importante:
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Se o armazenamento na nuvem da Microsoft estiver cheio, não poderá enviar ou receber e-mails. Verifique o armazenamento da sua caixa de correio para ver o que está a ocupar espaço. Saiba mais sobre as alterações recentes.
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Se estiver a utilizar o Safari como browser para aceder a Outlook.com, precisará do Safari 16 ou mais recente.
Causa: o Outlook não tem uma ligação à Internet ou à sua rede.
Solução: certifique-se de que o computador está ligado à Internet ou à sua rede.
Utilize um browser para ver se consegue aceder a sites. Numa rede local, veja se consegue aceder a sites da intranet. Para obter mais informações sobre como ver o estado das ligações de rede, consulte a Ajuda do Mac OS.
Solução: confirme que o Outlook está online. No menu do Outlook, certifique-se de que a opção Trabalhar Offline não está selecionada.
Causa: algumas contas de e-mail POP e IMAP utilizam um servidor de envio de correio (SMTP) que precisa de autenticação.
Solução: ative a autenticação SMTP para a conta POP ou IMAP.
Alguns serviços de e-mail precisam de autenticação para o respetivo servidor SMTP. Se verificar que as definições da sua conta estão corretas, mas ainda não consegue enviar mensagens, experimente ativar a autenticação SMTP.
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No menu Ferramentas, clique em Contas.
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No painel esquerdo da caixa Contas, selecione a conta.
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Em Servidor de envio, clique em Mais Opções.
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No menu de pop-up, selecione o tipo de autenticação e, em seguida, introduza as suas credenciais conforme necessário.
Causa: o seu ISP ou rede tem uma firewall que bloqueia ligações ao servidor de envio de correio (SMTP) do seu serviço de e-mail.
Solução: peça ao seu administrador de ISP ou de rede que forneça um servidor SMTP alternativo para utilizar com a conta POP ou IMAP.
Se tiver o endereço de um servidor SMTP alternativo, introduza o mesmo nas suas definições de conta.
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No menu Ferramentas, clique em Contas.
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No painel esquerdo da caixa Contas, selecione a conta.
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Na caixa Servidor de envio , introduza o nome ou endereço do servidor.
Nota: Se utilizar um portátil em várias localizações, o servidor SMTP que utiliza numa localização poderá não funcionar noutras localizações. Cada ligação à Internet que utiliza pode ter um firewall com as suas próprias restrições.
Causa: as suas credenciais ou definições de conta estão incorretas.
Solução: confirme que o nome de utilizador, a palavra-passe e outras definições da sua conta estão corretos nas preferências da sua conta.
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No menu Ferramentas , selecione Contas.
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No painel esquerdo da caixa Contas, selecione a conta.
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Certifique-se de que introduziu o endereço de e-mail, o nome de utilizador e a palavra-passe corretos.
Nota: Se a sua conta continuar a não funcionar corretamente, contacte o fornecedor de serviços do seu e-mail para obter detalhes sobre como configurar a sua conta numa aplicação de correio. A sua conta pode precisar que utilize definições especiais como o SSL (Secure Sockets Layer) para se ligar ou que defina manualmente a porta predefinida.
Causa: a sua rede precisa de um servidor proxy para ligar-se ao servidor de e-mail.
Solução: especifique um servidor proxy de correio nas Preferências de Sistema do computador.
Se utilizar uma rede para se ligar à Internet, pode ter de especificar um servidor proxy de correio. Peça ao seu administrador de rede as definições corretas do servidor proxy de correio. Para obter instruções sobre como introduzir estas definições, consulte a Ajuda do Mac OS.
Causa: o seu servidor de e-mail está indisponível.
Solução: Certifique-se de que o servidor de correio está online.
Caso já se tenha ligado à conta com êxito, o servidor de e-mail pode estar offline. Contacte o fornecedor de e-mail ou o administrador de rede para ver se o servidor de e-mail está disponível.
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