Alguns modelos específicos de dispositivos Android poderão encontrar problemas ao adicionar ou sincronizar correio no Outlook quando outra aplicação Microsoft estiver instalada. Geralmente, esta situação pode ser corrigida ao alterar as definições do seu dispositivo Android:
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Se estiver a utilizar o modo de poupança de energia, desative-o e altere as definições para permitir que a aplicação inicie outras aplicações. No caso de dispositivos Huawei, a definição pode ser encontrada no Gestor de Telefone > Início Automática > Gestão de início secundário> Ativar Authenticator/Company Portal. No caso de outros dispositivos, poderá ter de consultar o fornecedor dos mesmos.
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Desative a otimização de energia para que o Authenticator/Company Portal possa continuar a ser executado em segundo plano.
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Abra a aplicação Authenticator/Company Portal antes de abrir o Outlook para se certificar de que a aplicação Authenticator/Company Portal está a ser executada.
