Não é possível iniciar sessão no OneDrive

Não é possível iniciar sessão no OneDrive

Se vir um ícone cinzento do OneDrive com uma linha na mesma, significa que não tem sessão iniciada.

1. Selecione o ícone do OneDrive que está desativado ou com uma linha.

2. No ecrã "Configurar o OneDrive", introduza o seu endereço de e-mail e palavra-passe.

   Notas: 

   • Caso se tenha esquecido do seu nome de utilizador ou palavra-passe ou não consiga iniciar sessão na sua conta pessoal da Microsoft, utilize o programa auxiliar de início de sessão da conta Microsoft. 
     Auxiliar de início de sessão

   • Se não conseguir iniciar sessão na conta escolar ou profissional do OneDrive, tente repor a palavra-passe ou, em alternativa, contacte o Administração de TI da sua organização.

3. Se conseguir iniciar sessão, mas ainda não conseguir ligar ao OneDrive, verifique se a firewall do seu fornecedor de Internet não está a bloquear o OneDrive. Poderá fazê-lo utilizando o seu dispositivo móvel como hotspot. Em alternativa, contacte o seu fornecedor de serviços Internet e verifique se suportam o acesso aos produtos e serviços do Microsoft 365.

O OneDrive não está ligado

Se vir uma mensagem de erro a indicar que o OneDrive não está ligado, poderá ter de reiniciar o OneDrive.

1. Selecione Windows Iniciar ou Finder do macOS e procure OneDrive.

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Verifique o estado do serviço do OneDrive.