Applies ToLync 2013

Pode utilizar o Lync para ligar para os seus contactos ou marcar um número como num telefone normal. Poderá entrar ativar e desativar o som, transferir a chamada ou utilizar o teclado de marcação durante a chamada para interagir com os sistemas de áudio automático.

Só precisa dos altifalantes e microfone do computador ou auriculares ligados ao computador. Veja estes dispositivos que funcionam bem com o Lync e não se esqueça de configurar o seu dispositivo de áudio antes de fazer uma chamada.

Fazer um chamada telefónica

Atender uma chamada

Desativar e ativar o som

Transferir chamadas

Opções de controlo de chamadas

Fazer um chamada telefónica

Lync (Áudio do Computador)

  1. Localize um contacto ou escreva o nome de uma pessoa na caixa de pesquisa.

  2. Aponte para a imagem do contacto.

  3. Efetue um dos seguintes procedimentos:

    • Clique no Telefone contacto para ligar para o contacto através Lync.

    • Clique na seta ao junto do ícone do Telefone e selecione um número.

Captura de ecrã da opção efetuar uma chamada

  1. Quando a chamada for aceite, utilize os controlos do áudio para ativar ou desativar o som, etc.

Chamar utilizando o teclado de marcação

  1. Na janela Lync principal, clique no separador Telefone Separador.

  2. Clique nos números no teclado de marcação ou escreva o número na caixa de pesquisa e, em seguida, clique em Chamada.

  3. Lync e ligar para o número tal como se fosse um telefone normal.

    Captura de ecrã do teclado de marcação para ligar para um contacto

    Importante:  Lync suporta pausas, números de extensões ou códigos de acesso especiais. Utilize o teclado para introduzir o número da extensão ou o código de acesso assim que a chamada for estabelecida.

Assim que tiver terminado a chamada, clique no botão Telefone na janela de conversação ou feche simplesmente a janela.

Captura de ecrã do botão para desligar o telefone

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Atender uma chamada

Será apresentado um alerta no seu ecrã quando alguém lhe ligar.

  1. Para atender a chamada, clique em qualquer parte da área da imagem.

  2. Clique em Ignorar para rejeitar a chamada e enviar para o correio de voz.

  3. Clique em Opções para efetuar outras ações:

    • Enviar a chamada para o Voice Mail

    • Clique em Telemóvel ou em Casa para redirecionar a chamada.

    • Responder por MI em vez de áudio ou vídeo.

    • Definir como Não Incomodar para rejeitar a chamada e evitar outras chamadas.

      Captura de ecrã do alerta de chamada de áudio com a imagem do contacto no canto superior

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Desativar e ativar o som

Para desativar rapidamente o seu áudio, clique no ícone do telefone/microfone na parte inferior da janela. Quando o som está desativado, o ícone apresenta uma linha vermelha em:

Captura de ecrã do botão de desativar o som numa chamada

Quando estiver preparado para falar, clique novamente no ícone do telefone/microfone para ativar o som.

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Transferir chamadas

Pode transferir uma chamada para outra pessoa ou número. Por exemplo, pode transferir a chamada, caso necessite que seja outra pessoa a atendê-la. Ou, se tiver de sair do escritório, mas pretender continuar a participar na conversa, pode transferir a chamada para o seu telemóvel.

  1. Aponte para o ícone do telefone/microfone na janela de chamada.

  2. Clique no separador TRANSFERIR CHAMADA e selecione uma das seguintes opções:

  3. Em Os Meus Números, clique num dos seus números, como o seu número de telemóvel (estes são os números que foram adicionados à Lync Conta).

  4. Em Outras Opções, clique em Outra Pessoa ou Número. Para selecionar uma pessoa, introduza um número na barra e clique em OK.

Captura de ecrã do menu de transferência de chamadas

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Opções de controlo de chamadas

Quando estiver a fazer uma chamada, aponte para o ícone do telefone/microfone para aceder aos controlos e, em seguida, clique no separador pretendido:

  • Para colocar a chamada em espera, clique em SuspenderChamada.

  • Clique em Silenciar para desativar o áudio.

  • Para alterar o seu dispositivo de áudio, clique no separador DISPOSITIVOS.

  • Para reencaminhar a chamada para outro número, clique no separador TRANSFERIR CHAMADA e escolha um dos números.

  • Utilize o TECLADO NUMÉRICO para interagir com um sistema telefónico automatizado. Como introduzir um código, ligar para o seu voice mail ou efetuar uma seleção quando telefona para um atendedor de escritório. Clique no separador TECLADO DE MARCAÇÃO e, em seguida, clique num número.

    Captura de ecrã dos controlos de chamada de áudio

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