Poderá ver o Erro 0xC0000142 ao iniciar uma aplicação do Office. Para ajudar a resolvê-lo, experimente as soluções abaixo. Listámos primeiro as soluções mais comuns, pelo que deve experimentar os passos pela ordem em que estão listados.

Solução 1 - Atualizar o Office

Certifique-se de que o Office está atualizado para a Versão 2102 (compilação 13801.20808) ou posterior. Se não estiver configurado para atualizações automáticas, faça o seguinte:

Nota: Se o seu administrador de TI gerir as atualizações do Office, poderá não conseguir seguir os passos abaixo. Contacte o seu administrador para ajuda com este erro. Se for o administrador e precisar de ajuda para gerir atualizações na sua organização, consulte Escolher como gerir atualizações.

  1. Na caixa de pesquisa na barra de tarefas, escreva Programador de Tarefas.

  2. Expanda a Biblioteca do Programador de Tarefas e selecione Microsoft > Office.

  3. Na janela do meio, localize Atualizações Automáticas do Office 2.0. Clique com o botão direito do rato e selecione Executar.

Se atualizar o Office desta forma não funcionar, experimente as outras opções abaixo.

Solução 2 – Reparar o Office a partir do Painel de Controlo

A forma como acede à ferramenta de reparação depende do seu sistema operativo. Escolha o seu sistema operativo a partir da lista pendente abaixo.

Solução 3 - Executar a atualização do Windows

Certifique-se de que está a executar a versão mais recente do Windows. Consulte Atualizar o Windows 10

Solução 4 – Garantir que a Plataforma de Proteção de Software do Office está em execução

  1. No Windows 10, escreva Serviços na barra de pesquisa e abra a aplicação.

  2. Na lista de Serviços, procure um serviço denominado Office Software Protection Platform, clique com o botão direito do rato e selecione Propriedades.

    Nota: Se o serviço Office Software Protection Platform não estiver listado, isso significa que está numa versão mais recente do Office que não utiliza este serviço. Avance para a recomendação seguinte.

  3. Confirme que o tipo de Arranque está definido como Automático e o Estado do serviço como Em execução.

  4. Se Estado do Serviço mencionar Parado, selecione Iniciar para iniciar o serviço.

Solução 5 – Desinstalar e reinstalar o Office

Se as soluções acima não resolverem este erro, poderá ter de desinstalar completamente e, em seguida, reinstalar o Office. Siga os passos abaixo.

Sugestão: Desinstalar o Office apenas irá remover as aplicações do Office do seu computador. A desinstalação não irá remover nenhum dos ficheiros, documentos ou livros que criou com as aplicações.

  1. Selecione o botão abaixo para transferir e instalar a ferramenta de suporte de desinstalação do Office.

    Transferir

  2. Siga os passos abaixo para transferir a ferramenta de suporte de desinstalação de acordo com o seu browser.

    Sugestão: A ferramenta poderá demorar alguns minutos a transferir e instalar. Após concluir a instalação, será aberta a janela de Desinstalar produtos do Office.

    Microsoft Edge ou Chrome

    • No canto inferior esquerdo ou superior direito, clique com o botão direito do rato em SetupProd_OffScrub.exe > Abrir.

      Onde localizar e abrir o ficheiro de transferência do Assistente de Suporte no browser Chrome

    Microsoft Edge (mais antigo) ou Internet Explorer

    • Na parte inferior da janela do browser, selecione Executar para iniciar a ferramenta SetupProd_OffScrub.exe.

      Onde localizar e abrir o ficheiro de transferência do Assistente de Suporte no browser Microsoft Edge ou Internet Explorer

    Firefox

    • No janela de pop-up, selecione Guardar Ficheiro e, em seguida, a partir do canto superior direito da janela do browser, selecione a seta de transferências > SetupProd_OffScrub.exe.

      Onde localizar e abrir o ficheiro de transferência do Assistente de Suporte no browser Chrome
  3. Selecione a versão que pretende desinstalar e, em seguida, selecione Seguinte.

  4. Siga os ecrãs adicionais e, quando lhe for pedido, reinicie o seu computador.

    Depois de reiniciar o seu computador, a ferramenta de desinstalação reabre automaticamente para concluir o passo final do processo de desinstalação. Siga as instruções adicionais.

  5. Selecione os passos para a versão do Office que pretende instalar ou reinstalar. Feche a ferramenta de desinstalação.

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