PROBLEMA
Ao enviar e-mails a partir de uma conta IMAP no Outlook para Windows e ao verificar a pasta Itens Enviados, constata que os e-mails enviados são apresentados em duplicado e um dos e-mails aparece marcado como Não Lido.
Este problema ocorre em muitos fornecedores de e-mail diferentes, incluindo o Gmail, AOL, Yahoo, entre outros.
Em alguns fornecedores de e-mail, pode ocorrer outro sintoma onde os Itens Enviados não mostram os destinatários BCC. Este problema depende do fornecedor de e-mail e não é controlado pelo Outlook. A solução abaixo nem sempre irá ajudar a resolver este problema.
ESTADO: SOLUÇÃO
O motivo pelo qual existem duplicados na pasta Itens Enviados em alguns fornecedores de e-mail deve-se ao facto de o servidor criar automaticamente um item nos Itens Enviados e o Outlook carregar o mesmo item novamente.
O Outlook depende do servidor para obter o estado Lido/Não Lido de um e-mail. Se o estado obtido a partir do servidor for não lido, o Outlook define-o em conformidade.
Para resolver o problema, selecione o seu dispositivo e siga os passos para desativar a opção de guardar itens enviados numa conta de e-mail IMAP.
-
No menu Ficheiro, selecione Definições da Conta > Definições da Conta.
-
Selecione o IMAP e, em seguida, selecione Alterar.
-
Selecione a caixa de verificação Não guardar cópias dos itens enviados.
-
Selecione Seguinte e, em seguida, Concluído.
-
No menu Ferramentas, selecione Contas...
-
Escolha a conta IMAP afetada e selecione o botão Avançadas... .
-
Selecione o separador Pastas
-
Selecione o botão de opção Não guardar uma cópia das mensagens enviadas
-
Selecione OK.
Mais Recursos
Perguntar aos especialistas
Interaja com peritos, debata as novidades mais recentes e práticas recomendadas do Outlook e leia o nosso blogue.
Obter ajuda na comunidade
Faça uma pergunta e encontre soluções com a ajuda dos Agentes de Suporte, MVPs, Engenheiros e outros utilizadores do Outlook.
Sugerir uma nova funcionalidade
Adoramos ler as suas sugestões e o seu feedback! Partilhe as suas ideias. Estamos atentos ao seu feedback.
Consulte Também
Correções ou soluções para problemas recentes no Outlook para Windows
Correções ou soluções para problemas recentes no Outlook para Mac