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Visão geral do USB-C

Com uma conexão USB-C, você pode carregar seu computador Windows 11 e também pode se conectar a outros dispositivos USB Type-C, como telefones celulares, estações de encaixe, adaptadores de exibição e outros dispositivos que têm uma porta USB-C.Porta USB type-C

Infelizmente, algumas combinações de hardware e software podem causar problemas. Se isso acontecer, você poderá receber uma notificação de que há algo errado com a conexão USB-C. Vamos dar algumas dicas abaixo para ajudar você a corrigir os problemas. E se você quiser alterar se vê notificações sobre problemas de USB, veja como fazer isso:

  1. Selecione Pesquisar , digite usb e selecione configurações USB na lista de resultados.Abrir configurações USB

  2. Ative ou desative as notificações de conexão.

Observação: Se você estiver tendo problemas para baixar fotos, confira Importar fotos e vídeos do telefone para o computador.

Aqui estão algumas notificações de USB-C que poderão ser recebidas se houver algum problema:

A funcionalidade do dispositivo USB4 pode ser limitada

Verifique se o dispositivo USB4 ao qual você está se conectando tem suporte no computador.

Experimente essas soluções

Possíveis causas

  • Verifique se o computador dá suporte a USB4 para obter a melhor experiência do dispositivo USB4 anexado ou do encaixe.

  • Certifique-se de usar o cabo fornecido pelo seu dispositivo ou fabricante de encaixe ou um cabo USB4 certificado.

  • Conecte seu dispositivo USB4 ou encaixe diretamente no computador ou apenas aos encaixes USB4.

  • Seu dispositivo ou encaixe dá suporte a USB4, mas está conectado a uma porta no computador que não dá suporte a USB4. O dispositivo anexado pode ter funcionalidade limitada porque não está usando USB4.

  • Você está usando um cabo que não dá suporte a USB4.

  • Você está conectando seu dispositivo USB4 ou encaixe a um dock que não dá suporte a USB4.

Dispositivo USB não reconhecido

O último dispositivo USB que você conectou a este computador falhou e o Windows não o reconhece.

Experimente essas soluções

Possível causa

  1. Localize o código de erro em seu computador Windows 11 e observe-o.

  2. Para o código de erro exibido, siga as etapas de solução de problemas descritas no artigo Códigos de erro no Gerenciador de Dispositivos no Windows.

Observação: Isso se aplica a todos os códigos de erro mostrados no Gerenciador de Dispositivos, com exceção do Código de erro 28 (os drivers do dispositivo não estão instalados).

O dispositivo USB ao qual você se conectou relatou um problema ou há um problema no driver do dispositivo.

Para localizar o código de erro em um computador Windows 11

  1. Selecione o botão Iniciar, digite gerenciador de dispositivos e selecione Gerenciador de Dispositivos na lista de resultados.

  2. No Gerenciador de Dispositivos, encontre o dispositivo. Ele deve estar marcado com um símbolo de ponto de exclamação amarelo.

  3. Selecione o dispositivo, clique nele com o botão direito (ou pressione e segure) e selecione Propriedades. O código de erro é exibido em Status do dispositivo.

Carregador lento

Para acelerar o carregamento, use o carregador e o cabo fornecidos com o dispositivo.

Experimente essas soluções

Possíveis causas

  • Use o carregador e o cabo incluídos no computador.

  • Verifique se você está conectando seu carregador à porta de carregamento USB-C em seu computador.

  • Use uma lata de ar compactado para limpo porta USB-C no computador.

  • O carregador não é compatível com o computador.

  • O carregador não é potente o suficiente para carregar o computador.

  • O carregador não está conectado a uma porta de carregamento no computador.

  • O cabo de carregamento não é poderoso o suficiente para o carregador ou computador.

  • Há poeira ou resíduos dentro da porta USB no dispositivo impedindo que o carregador seja inserido corretamente.

  • O carregador está conectado por meio de um hub ou encaixe externo.

Observações: 

  • Um ícone de bateria com um aviso aparece na bandeja do sistema para indicar que um carregador lento está conectado e a bateria está descarregando. A notificação do carregador lento também pode aparecer.

  • Um computador com conectores USB Type-C tem limites de energia maiores. Se o conector for compatível com o USB Power Delivery, ele poderá carregar ainda mais rapidamente em níveis de energia maiores.

  • Para carregar mais rapidamente, o computador, o carregador e o cabo devem dar suporte aos padrões do setor. O carregador e o cabo também devem dar suporte aos níveis de energia exigidos pelo computador para o carregamento mais rápido. Por exemplo, se o computador exige 12 V e 3 A para o carregamento mais rápido, um carregador de 5 V e 3 A não fornecerá o carregamento mais rápido.

  • Carregadores que não têm um conector USB Tipo-C padrão podem usar um conector proprietário e não padrão que seu computador não dá suporte.

O computador não está carregando

Para acelerar o carregamento, use o carregador e o cabo fornecidos com o dispositivo.

Experimente essas soluções

Possíveis causas

  • Use o carregador e o cabo incluídos no computador.

  • Verifique se você está conectando seu carregador à porta de carregamento USB-C em seu computador.

  • Use uma lata de ar compactado para limpo porta USB-C no computador.

  • O carregador não é compatível com o computador.

  • O carregador não é potente o suficiente para carregar o computador.

  • O carregador não está conectado a uma porta de carregamento no computador.

  • O cabo de carregamento não atende aos requisitos de energia para o carregador ou computador.

  • Há sujeira ou resíduos dentro da porta USB no dispositivo que talvez impeçam que o carregador seja inserido corretamente.

  • O carregador está conectado ao computador por meio de um hub externo ou dock.

Observações: 

  • Um computador com conectores USB Type-C tem limites de energia maiores. Se o conector for compatível com o USB Power Delivery, ele poderá carregar ainda mais rapidamente em níveis de energia maiores.

  • Para carregar mais rapidamente, o computador, o carregador e o cabo devem dar suporte aos padrões do setor. O carregador e o cabo também devem dar suporte aos níveis de energia exigidos pelo computador para o carregamento mais rápido. Por exemplo, se o computador exige 12 V e 3 A para o carregamento mais rápido, um carregador de 5 V e 3 A não fornecerá o carregamento mais rápido.

  • Carregadores que não têm um conector USB Tipo-C padrão podem usar um conector proprietário e não padrão que seu computador não dá suporte.

A funcionalidade do dispositivo USB pode ser limitada

Verifique se o dispositivo ao qual você está se conectando tem suporte no computador.

– OU –

A funcionalidade do dispositivo Thunderbolt pode ser limitada

Verifique se o dispositivo Thunderbolt ao qual você está se conectando tem suporte no computador.

Experimente essas soluções

Possíveis causas

  • Verifique se o computador dá suporte aos mesmos recursos USB-C que o dispositivo conectado.

  • Verifique se o cabo oferece suporte aos mesmos recursos de USB-C que o dispositivo conectado.

  • Verifique se o dispositivo ou o dongle está conectado diretamente ao computador.

  • Verifique se o dispositivo ou o dongle está conectado à porta USB-C no computador que dá suporte ao Modo Alternativo correto. Por exemplo, se você estiver conectando um dispositivo do Modo Alternativo thunderbolt, certifique-se de se conectar à porta USB-C que dá suporte ao Thunderbolt™.

  • O dispositivo ou dongle ao qual se ligou tem novas funcionalidades para USB-C que o PC não suporta.

  • O dispositivo conectado tem novos recursos para USB-C para os quais o cabo não oferece suporte.

  • O dispositivo ou dongle não está ligado à porta USB-C correta no PC.

  • O dispositivo ou dongle está a utilizar um hub externo ou uma estação de ancoragem para ligar ao PC.

  • Existem demasiados outros dispositivos ou dongles do Modo Alternativo ligados ao PC.

Observações: 

  • O USB Tipo C tem um novo recurso chamado Modos Alternativos. Se o cabo USB-C tiver esse recurso, você poderá se conectar a dispositivos não USB que dão suporte ao mesmo Modo Alternativo. Por exemplo, se o cabo USB-C tiver o Modo Alternativo Thunderbolt, você poderá se conectar a dispositivos Thunderbolt. Não há nenhuma configuração para ativar — seu dispositivo usará automaticamente o modo apropriado, se houver suporte. 

  • A funcionalidade Modo Alternativo tem de ser suportada no hardware e software do PC e no dispositivo ou dongle ligado. Você também pode precisar de um cabo USB-C específico.

A conexão da tela pode ser limitada

Certifique-se de que o dispositivo DisplayPort ao qual está a ligar é suportado pelo PC .

– OU –

A funcionalidade do dispositivo MHL pode ser limitada

Certifique-se de que o dispositivo MHL ao qual está a ligar é suportado pelo PC.

Experimente estas soluções

Possíveis causas

  • Certifique-se de que o PC, o ecrã externo e o cabo suportam todos os modos alternativos DisplayPort ou MHL.

  • Certifique-se de que o dispositivo ou dongle está ligado diretamente ao PC.

  • Certifique-se de que o dispositivo ou dongle está ligado à porta USB-C no PC que suporta o Modo Alternativo correto. Por exemplo, um adaptador de Modo Alternativo DisplayPort deve estar ligado à porta USB-C no PC que suporta o Modo Alternativo DisplayPort.

  • O dispositivo ou dongle ao qual se ligou tem novas funcionalidades para USB-C que o PC não suporta.

  • O dispositivo conectado tem novos recursos para USB-C para os quais o cabo não oferece suporte.

  • O dispositivo ou dongle não está ligado à porta USB-C correta no PC.

  • O dispositivo ou dongle está ligado ao PC através de um hub externo ou estação de ancoragem.

  • Existem demasiados outros dispositivos ou dongles ligados ao PC que utilizam uma ligação USB-C.

Observações: O USB Tipo C tem um novo recurso chamado modos alternativos, que permite que você use conexões não USB com o cabo e a conexão USB-C. Não há nenhuma configuração para ativar — seu dispositivo usará automaticamente o modo apropriado, se houver suporte. Aqui estão os Modos Alternativos de exibição a que seu cabo pode dar suporte:

  • DisplayPort

    O Modo Alternativo DisplayPort permite projetar vídeo e reproduzir áudio em um monitor externo que ofereça suporte a DisplayPort.

  • MHL

    O Modo Alternativo MHL permite projetar vídeo e reproduzir áudio em um monitor externo que ofereça suporte a MHL.

  • HDMI

    O Modo Alternativo HDMI permite projetar vídeo e reproduzir áudio em um monitor externo que ofereça suporte a HDMI.

Use outra porta USB

O dispositivo USB pode ter funcionalidade limitada quando estiver conectado a esta porta. Conecte o dispositivo USB a uma porta USB diferente em seu computador.

Experimente estas soluções

Possíveis causas

  • Certifique-se de que o dispositivo ou dongle está ligado diretamente ao PC.

  • Certifique-se de que o dispositivo ou dongle está ligado à porta USB-C no PC que suporta as funcionalidades do dispositivo ou dongle. Por exemplo, se estiver a ligar um dispositivo Thunderbolt, certifique-se de que está ligado à porta USB-C no PC que suporta Thunderbolt.

  • O dispositivo ou dongle não está ligado à porta USB-C correta no PC.

  • O dispositivo ou dongle está ligado ao PC através de um hub externo ou estação de ancoragem.

O dispositivo USB poderá necessitar de mais energia

O PC pode não fornecer energia suficiente ao dispositivo USB. Ligue o dispositivo à energia externa ou tente utilizar um PC diferente.

Experimente estas soluções

Possíveis causas

  • Se o dispositivo USB puder ser alimentado externamente, conecte-o a uma fonte de alimentação externa.

  • Ligue o PC a uma fonte de alimentação externa e não o execute com energia da bateria.

  • Desconecte qualquer dispositivo USB não usado que esteja conectado ao computador.

  • O PC não consegue ligar o dispositivo ao qual se ligou porque esse dispositivo não é suportado.

  • O PC tem uma bateria fraca, pelo que limitou temporariamente a quantidade de energia que pode fornecer ao dispositivo.

  • O PC está a fornecer energia a outros dispositivos, pelo que limitou temporariamente a energia que fornece ao dispositivo ao qual acabou de ligar.

  • O dispositivo ao qual se ligou necessita de mais energia do que o PC pode fornecer.

Adaptador de Áudio USB-C não suportado

Em vez disso, conecte um adaptador de áudio USB-C digital.

Experimente esta solução

Possível causa

Se você tiver um adaptador de áudio USB-C analógico conectado ao computador, desconecte-o e conecte a um adaptador de áudio USB-C digital.

Seu computador não oferece suporte ao adaptador de áudio ao qual você se conectou.

Observação: Existem dois tipos de adaptadores de áudio USB-C: analógico e digital. A maioria dos computadores só oferece suporte para adaptadores de áudio USB-C digitais, que contêm hardware que converte os dados de áudio digitais do computador em sinal analógico a ser reproduzido nos fones de ouvido ou alto-falantes. Muitas vezes, os adaptadores de áudio USB-C digitais são mais caros do que os analógicos.
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