Quando o computador estiver conectado, você poderá ver uma mensagem status que diz que seu computador está carregando lentamente ou descarregando quando você passa o mouse ou seleciona o ícone Bateria na barra de tarefas. Isso pode acontecer se você estiver usando um carregador que não atenda aos requisitos do dispositivo. Para acelerar o carregamento, use o carregador e o cabo projetados para seu dispositivo.
O computador está carregando lentamente ou descarregando quando está conectado
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Possíveis causas
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Soluções a serem tentadas
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O carregador não é compatível com o computador.
Observação: Alguns carregadores USB, como micro USB e USB-C, usam um carregador proprietário. Portanto, talvez o computador possa usar apenas um carregador do mesmo fabricante.
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O carregador não é potente o suficiente para carregar o computador.
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O carregador não está conectado à porta de carregamento no computador.
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O cabo de carregamento não atende aos requisitos de energia para o carregador ou computador.
Observações:
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Um computador com conectores USB-C tem limites de energia maiores do que os de um computador que não carrega por meio de uma conexão USB-C. O USB-C oferece suporte a até 5 V, 3 A, 15 W. Se o conector for compatível com o USB Power Delivery, que é um padrão, ele poderá carregar mais rápido e em níveis de energia mais altos.
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Para conseguir o menor tempo de carregamento, o computador, o carregador e o cabo devem oferecer suporte aos padrões do setor. O carregador e o cabo de carregamento devem oferecer suporte aos níveis de energia de que o computador precisa para o menor tempo de carregamento. Por exemplo, se o computador exige 12 V e 3 A para o carregamento, um carregador de 5 V e 3 A não será a melhor opção para carregá-lo.
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Use o carregador e o cabo que foi projetado para o computador.
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Certifique-se de conectar o carregador à porta de carregamento no computador.
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Para acelerar o carregamento, carregue o computador quando ele estiver no modo de suspensão ou desligado.
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Entre em contato com o fabricante do computador para ajudar a determinar o carregador a ser usado. Para dispositivos Surface, consulte Fontes de energia do Surface e requisitos de carregamento.
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