Applies ToWindows 11 Windows 10

Se não for possível localizar ficheiros depois de atualizar um dispositivo para Windows 10 ou Windows 11, experimente as seguintes sugestões para tentar localizar os ficheiros.

Para procurar ficheiros em falta em todo o dispositivo com a Pesquisa:

  1. Clique com o botão direito do rato no menu Iniciar e selecione Explorador de Arquivos.

  2. No painel de navegação esquerdo da janela que é aberta, selecione Este PC.

  3. Na caixa de texto Procurar Este PC encontrada no canto superior direito da janela, introduza o nome de ficheiro de um ficheiro em falta.

Se os ficheiros ainda não puderem ser localizados através da pesquisa e não estiver a ser utilizado um perfil temporário, utilize a resolução de problemas para corrigir problemas com a Pesquisa. Para iniciar a resolução de problemas de Pesquisa:

  1. Clique com o botão direito do rato no menu Iniciar e, em seguida, selecione Definições. Assim que a janela de definições abrir, selecione Privacidade & segurança no lado esquerdo. Em alternativa, selecione o seguinte botão Procurar no Windows:Procurar no Windows

  2. Em Definições relacionadas, selecione Opções de indexação avançadas.

  3. Na janela Opções de Indexação que é aberta, selecione o botão Avançadas .

  4. No separador Definições de Índice , selecione Resolução de problemas de pesquisa e indexação na secção Resolução de problemas .

  5. Siga os passos no assistente de resolução de problemas de Pesquisa e Indexação .

Observação: Se estiver com dificuldades em localizar ficheiros armazenados no OneDrive, consulte Localizar ficheiros perdidos ou em falta no OneDrive.

Sugestões adicionais a experimentar ao procurar:

  • Alguns arquivos podem estar ocultos. Para mostrar ficheiros ocultos:

    1. Clique com o botão direito do rato no menu Iniciar e, em seguida, selecione Definições. Assim que a janela de definições abrir, selecione Sistema > Para programadores. Em alternativa, selecione o seguinte botão Para programadores:Para programadores

    2. Na janela > do Sistema para programadores, selecione Explorador de Arquivos para expandir a secção.

    3. Em Explorador de Arquivos, certifique-se de que a opção Mostrar ficheiros ocultos e do sistema está definida como Ativado.

  • Ao procurar, procure todos os ficheiros de um determinado tipo com o asterisco (*). Por exemplo:

    • Para procurar todos os Word documentos, procure *.doc.

    • Para procurar todos os ficheiros de música MP3, procure *.mp3.

  • Alguns ficheiros podem ser movidos durante a atualização Windows 11. Para marcar a localização dos ficheiros encontrados durante a pesquisa:

    1. Clique com o botão direito do rato no ficheiro e selecione Abrir localização do ficheiro.

    2. Se pretender, copie ou mova os ficheiros para uma localização alternativa.

  • Se antes de atualizar para Windows 11 uma cópia de segurança tiver sido criada num dispositivo de armazenamento externo com o painel de controlo Cópia de Segurança e Restauro (Windows 7), a cópia de segurança pode ser utilizada para restaurar ficheiros.

    1. Ligue o dispositivo de armazenamento externo que contém a cópia de segurança criada com o painel de controlo Cópia de Segurança e Restauro (Windows 7 ).

    2. Clique com o botão direito do rato no menu Iniciar e selecione Procurar.

    3. Na caixa de pesquisa, introduza Painel de Controle.

    4. Selecione Painel de Controle na lista de resultados.

    5. Na janela Painel de Controle Itens que é aberta, introduza cópia de segurança na caixa de texto Procurar Painel de Controle no canto superior direito da janela.

    6. Na lista de resultados, selecione Cópia de segurança e restauro (Windows 7).

    7. Na janela Fazer cópia de segurança ou restaurar os ficheiros , selecione Selecionar outra cópia de segurança a partir da qual restaurar ficheiros.

    8. Na janela Restaurar Ficheiros (Avançadas) que é aberta, selecione o dispositivo de armazenamento externo que contém a cópia de segurança.

    9. Siga o assistente para restaurar ficheiros a partir da cópia de segurança.

  • Os ficheiros podem ser recuperados a partir do OneDrive se os ficheiros foram guardados anteriormente no OneDrive.

Se tiver criado uma nova conta Microsoft quando atualizou a partir de uma versão anterior do Windows, os seus ficheiros poderão estar localizados numa conta de administrador desativada. Você precisará habilitar essa conta e entrar novamente para ver seus arquivos.

  1. Na caixa de pesquisa, digite gerenciamento do computador e selecione Gerenciamento do Computador (aplicativo da Área de Trabalho).

  2. No painel esquerdo, selecione Usuários e Grupos Locais e, em seguida, selecione Usuários. Se o utilizador com o nome Administrador tiver uma seta para baixo no ícone Ícone de conta desativada, está desativado.O ecrã Gestão de Computadores no Windows 11, com Utilizadores Locais e Grupos realçados.

  3. Para habilitar essa conta, clique duas vezes no ícone do Administrador Ícone de conta desativada para abrir a caixa de diálogo Propriedades. Em seguida, desmarque a caixa de seleção Conta desabilitada e selecione Aplicar para habilitar a conta.O ecrã Propriedades do Administrador no Windows 11, com a opção Conta desativada realçada.

  4. Saia e entre novamente usando a conta de administrador.

Selecione Iniciar > Definições > Contas > Sincronizar as suas definições. Se vir uma mensagem na parte superior a indicar Que tem sessão iniciada com um perfil temporário. As opções de roaming estão atualmente indisponíveis, reinicie o dispositivo e inicie sessão novamente. Reiniciar o dispositivo deve remover a conta temporária e os ficheiros devem estar novamente disponíveis.

o ecrã Definições da Conta no Windows 10 com uma mensagem de aviso realçada.

Reiniciar o dispositivo e iniciar sessão novamente também funciona se vir uma mensagem a indicar Não é possível iniciar sessão na sua conta. Este problema pode ser muitas vezes corrigido ao terminar sessão na sua conta e, em seguida, voltar a iniciar sessão.

Observações: 

  • Talvez seja necessário reiniciar seu computador mais de uma vez para poder ver seus arquivos novamente.

  • Você deve fazer backup de tudo em que trabalhou desde a atualização para uma unidade externa. Caso contrário, os arquivos serão excluídos quando você sair da conta temporária.

Para procurar ficheiros em falta em todo o dispositivo com a Pesquisa:

  1. Clique com o botão direito do rato no menu Iniciar e selecione Explorador de Arquivos.

  2. No painel de navegação esquerdo da janela que é aberta, selecione Este PC.

  3. Na caixa de texto Procurar Este PC encontrada no canto superior direito da janela, introduza o nome de ficheiro de um ficheiro em falta.

Se os ficheiros ainda não puderem ser localizados através da pesquisa e não estiver a ser utilizado um perfil temporário, utilize a resolução de problemas para corrigir problemas com a Pesquisa. Para iniciar a resolução de problemas de Pesquisa:

  1. Clique com o botão direito do rato no menu Iniciar e selecione Procurar.

  2. Na caixa de pesquisa, introduza Painel de Controle.

  3. Selecione Painel de Controle na lista de resultados.

  4. Na janela Painel de Controle Itens que é aberta, introduza indexação na caixa de texto Procurar Painel de Controle no canto superior direito da janela.

  5. Selecione Opções de indexação.

  6. Na janela Opções de Indexação que é aberta, selecione o botão Avançadas .

  7. No separador Definições de Índice , selecione Resolução de problemas de pesquisa e indexação na secção Resolução de problemas .

  8. Siga os passos no assistente de resolução de problemas de Pesquisa e Indexação .

Observação: Se estiver com dificuldades em localizar ficheiros armazenados no OneDrive, consulte Localizar ficheiros perdidos ou em falta no OneDrive.

Sugestões adicionais a experimentar ao procurar:

  • Alguns arquivos podem estar ocultos. Para mostrar ficheiros ocultos:

    1. Clique com o botão direito do rato no menu Iniciar e, em seguida, selecione Definições. Assim que a janela Definições do Windows abrir, selecione Atualizar & > de Segurança para programadores ou selecione o seguinte botão Para programadores:Para programadores

    2. Na janela Para programadores, em Explorador de Arquivos, selecione Mostrar definições junto a Alterar definições para mostrar ficheiros ocultos e do sistema.

    3. Na janela Opções do Explorador de Arquivos que é aberta, em Definições avançadas:, selecione Mostrar ficheiros, pastas ou unidades ocultos.

    4. Selecione o botão Aplicar .

    5. Em Vistas de pastas, selecione o botão Aplicar às Pastas .

    6. Selecione o botão OK para fechar a janela Opções do Explorador de Arquivos.

  • Ao procurar, procure todos os ficheiros de um determinado tipo com o asterisco (*). Por exemplo:

    • Para procurar todos os Word documentos, procure *.doc.

    • Para procurar todos os ficheiros de música MP3, procure *.mp3.

  • Alguns ficheiros podem ser movidos durante a atualização do Windows 10. Para marcar a localização dos ficheiros encontrados durante a pesquisa:

    1. Clique com o botão direito do rato no ficheiro e selecione Abrir localização do ficheiro.

    2. Se pretender, copie ou mova os ficheiros para uma localização alternativa.

  • Se antes de atualizar para Windows 10 tiver sido criada uma cópia de segurança num dispositivo de armazenamento externo com o painel de controlo Cópia de Segurança e Restauro (Windows 7), a cópia de segurança pode ser utilizada para restaurar ficheiros.

    1. Ligue o dispositivo de armazenamento externo que contém a cópia de segurança criada com o painel de controlo Cópia de Segurança e Restauro (Windows 7 ).

    2. Clique com o botão direito do mouse no menu Iniciar e selecione Pesquisar.

    3. Na caixa de pesquisa, insira Painel de Controle.

    4. Selecione Painel de Controle na lista de resultados.

    5. Na janela Painel de Controle Itens que é aberta, insirabackup na caixa de texto Pesquisar Painel de Controle no canto superior direito da janela.

    6. Na lista de resultados, selecione Backup e restauração (Windows 7).

    7. Na janela Fazer backup ou restaurar seus arquivos , selecione Selecionar outro backup para restaurar arquivos.

    8. Na janela Restaurar Arquivos (Avançados) que é aberta, selecione o dispositivo de armazenamento externo que contém o backup.

    9. Siga o assistente para restaurar arquivos do backup.

  • Os arquivos podem ser recuperados do OneDrive se os arquivos foram salvos anteriormente no OneDrive.

Se você criou uma nova conta microsoft quando fez a atualização do Windows 7, seus arquivos poderão estar localizados em uma conta de administrador desabilitada. Você precisará habilitar essa conta e entrar novamente para ver seus arquivos.

  1. Na caixa de pesquisa, digite gerenciamento do computador e selecione Gerenciamento do Computador (aplicativo da Área de Trabalho).A aplicação gestão de computadores

  2. No painel esquerdo, selecione Usuários e Grupos Locais e, em seguida, selecione Usuários. Se o usuário chamado Administrador tiver uma seta para baixo em seu ícone Ícone de conta desativada, ele será desabilitado.

  3. Para habilitar essa conta, clique duas vezes no ícone do Administrador Ícone de conta desativada para abrir a caixa de diálogo Propriedades. Em seguida, desmarque a caixa de seleção Conta desabilitada e selecione Aplicar para habilitar a conta.Caixa de diálogo Propriedades da conta

  4. Saia e entre novamente usando a conta de administrador.

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