Para transferir fotos e vídeos do telefone para o computador, conecte seu telefone ao computador com um cabo USB. Certifique-se de que o telefone está e desbloqueado e se você está usando um cabo de trabalho, em seguida:
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Em seu computador, selecione o botão Iniciar e selecione Fotos para abrir o aplicativo Fotos.
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Selecione Importar >De um dispositivo USBe siga as instruções. Você pode escolher os itens que deseja importar e selecionar onde salvá-los.
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Se você tiver problemas para conectar seu telefone, experimente um cabo USB diferente. Os cabos USB têm velocidades de transferência diferentes e nem todos eles podem transferir arquivos. Obter ajuda com problemas USB.
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Se você estiver com problemas para transferir arquivos, certifique-se de que seu telefone está desbloqueado e, quando vir a notificação Confiar neste dispositivo, selecione Aceitar. Se o iCloud estiver habilitado no dispositivo iOS, você não poderá baixar suas fotos ou vídeos, pois eles existem no iCloud e não no dispositivo. Se você quiser importar suas fotos ou vídeos para o computador, faça isso por meio do aplicativo de área de trabalho do iCloud.
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Se você estiver tendo problemas com sua ID da Apple, senha ou código de verificação da Apple, acesse Suporte da Apple para obter mais informações.
