Corrigir problemas de conexão Ethernet no Windows

Verifique se o cabo Ethernet está conectado com segurança à porta Ethernet no roteador e no computador Windows. No roteador, verifique se o cabo Ethernet está conectado à porta Ethernet correta, enão à porta da Internet usada para conectar o modem e o roteador.

Se um cabo Ethernet não funcionar e você tiver outro por perto, experimente o outro cabo Ethernet para ver se isso funciona. Se isso ocorrer, pode ser um problema com o primeiro cabo.

Isso ajuda a criar uma nova conexão com seu provedor de serviços de Internet (ISP). Quando você fizer isso, todos os que estiverem conectados à sua rede Wi-Fi serão desconectados temporariamente. As etapas para reiniciar o modem e roteador podem variar, mas aqui estão as etapas gerais.

1. Desconecte o cabo de alimentação do roteador da tomada.

2. Desconecte o cabo de alimentação do modem da tomada.  Alguns modens têm uma bateria de backup. Se você desconectar o modem e as luzes permanecerem acesas, remova a bateria do modem.

3. Aguarde pelo menos em torno de 30 segundos. Se tiver sido necessário remover a bateria do modem, recoloque-a.

4. Ligue o modem na fonte de alimentação. As luzes no modem piscarão. Aguarde até que parem de piscar.

5. Ligue o roteador na tomada novamente. Aguarde alguns minutos para que o modem e o roteador sejam totalmente ligados. Geralmente, você sabe que estão prontos observando as luzes de status nos dois dispositivos.

6. No computador, tente se conectar novamente usando a conexão Ethernet.

Abra Configurações > Rede e Internet. Verifique o status da conexão Ethernet na parte superior da tela.

• Em Windows 11, ele deve exibir Conectado sob o nome da conexão de rede.

• Em Windows 10, ele deve exibir Você está conectado à Internet sob a conexão de rede.

Se houver’ um erro, como um que diz Ação necessária, selecione Ethernet para exibir as configurações de conexão Ethernet.

Se um cabo Ethernet não funcionar e você tiver outro por perto, experimente o outro cabo Ethernet para ver se isso funciona. Se isso ocorrer, pode ser um problema com o primeiro cabo.

Se o roteador for um roteador Wi-Fi, tente se conectar ao Wi-Fi e veja se consegue se conectar. Isso pode fazer duas coisas: ajudá-lo a obter uma conexão com a Internet e ajudá-lo a filtrar a origem do problema. Para obter mais informações, consulte Conectar-se a uma rede Wi-Fi no Windows.

Tente executar esses comandos de rede para redefinir manualmente a pilha TCP/IP, liberar e renovar o endereço IP e liberar e redefinir o cache do resolvedor de cliente DNS:

• Select Pesquisar na barra de tarefas, digite Prompt de Comando. O botão Prompt de Comando será exibido. À direita, selecione Executar como administrador > Sim.

• No prompt de comando, execute os seguintes comandos na ordem listada e verifique se isso corrige o problema de conexão:

  • Digite netsh winsock reset e selecione Enter.

  • Digite netsh int ip reset e selecione Enter.

  • Digite ipconfig /release e selecione Enter.

  • Digite ipconfig /renew e selecione Enter.

  • Digite ipconfig /flushdns e selecione Enter.

Se as etapas anteriores não funcionarem, tente desinstalar o driver do adaptador de rede e reinicie o computador. O Windows instalará automaticamente o driver mais recente. Considere esta abordagem se a sua conexão de rede parou de funcionar corretamente após uma atualização recente.

Antes de desinstalar, verifique se você tem um backup dos drivers. Visite o site do fabricante do computador e baixe o driver do adaptador de rede mais recente. Se o computador não conseguir se conectar à Internet, será necessário baixar um driver em outro computador e salvá-lo em um pen drive para poder instalá-lo em seu computador. Você precisará saber o fabricante do computador e o nome ou o número do modelo.

• Selecione Pesquisar na barra de tarefas, digite Gerenciador de dispositivos e, em seguida, selecione Gerenciador de dispositivos na lista de resultados.

• Expanda Adaptadores de rede e localize o adaptador de rede para seu dispositivo.

• Pressione e segure (ou clique com o botão direito do mouse) o adaptador de rede e selecione Desinstalar dispositivo > a caixa de seleção Tentar excluir o driver deste dispositivo > Desinstalar.

• Depois de desinstalar o driver, selecione o botão Iniciar > Ligar/Desligar  > Reiniciar.

Depois que o computador for reiniciado, o Windows vai procurar e instalar automaticamente o driver do adaptador de rede. Verifique se isso corrige o problema de conexão. Se o Windows não instalar um driver automaticamente, tente instalar o driver do backup que você salvou antes da desinstalação.

Usar a restauração de rede deve ser o último passo a ser experimentado. Considere essa alternativa somente se as etapas acima não conseguirem ajudar você a se conectar.

Isso pode ajudar a resolver problemas de conexão que você pode ter após a atualização do Windows 10 para o Windows 11. Isso também pode ajudar a corrigir o problema em que você pode se conectar à Internet, mas não pode se conectar a unidades de rede compartilhadas. A redefinição da rede remove todos os adaptadores de rede instalados e as configurações correspondentes. Depois de reiniciar o computador, todos os adaptadores de rede são reinstalados e suas configurações são definidas conforme o padrão.

1. Selecione o botão Iniciar e insira configurações. Selecione Configurações > Rede & Internet

   •  ​​​​​​​Em Windows 11, selecione Configurações avançadas de rede > Redefinição de rede.​​​​​​​

   • Em Windows 10, selecione Redefinição de Rede de Status >.

2. Na tela Restauração de rede, selecione Restaurar agora > Sim para confirmar.

3. Aguarde a reinicialização do computador e veja se isso corrige o problema.

Se você tiver outro computador Windows em sua casa e um adaptador USB para Ethernet, tente se conectar usando esse computador. Se você conseguir se conectar, a origem do problema provavelmente está no seu primeiro computador. Se você não consegue se conectar à rede Ethernet em nenhum dos computadores, pode ser um problema com o roteador, o provedor de serviços de Internet ou o adaptador USB para Ethernet.