Há uma lista de tipos de arquivo de entrada compatíveis com Clipchamp. Eles incluem arquivos de vídeo, imagem e áudio.
Se você estiver vendo uma mensagem de erro de que seu arquivo de entrada não tem suporte quando você o adiciona ao nosso editor de vídeo e é um arquivo de vídeo, imagem ou áudio, isso pode significar que ele está em um formato que Clipchamp não reconhece.
Isso também pode significar que algo deu errado no processo de adição, portanto, como uma primeira etapa, sugerimos que você atualize o navegador e tente adicionar o arquivo ao seu projeto Clipchamp novamente.
Se o recarregamento não resolver o problema e seu arquivo ainda não for reconhecido, tente converter o arquivo problemático e adicionar a nova versão de arquivo resultante ao Clipchamp para ver se isso ajuda.
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Para arquivos de vídeo, você pode usar um conversor de vídeo. Há aplicativos gratuitos disponíveis quando você procura por "conversor de vídeo" online. Depois de converter o vídeo de origem em MP4*, adicione o novo arquivo de vídeo resultante em Clipchamp.
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Para arquivos de imagem, você pode abri-los no aplicativo Fotos do seu computador e salvá-los como novos JPGs ou PNGs, que você pode adicionar ao seu projeto Clipchamp.
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Para arquivos de áudio, há aplicativos conversores de áudio gratuitos disponíveis quando você os pesquisa online. Sugerimos converter em MP3 ou OGG.
Se o arquivo ainda não funcionar (e estiver listado como um tipo de arquivo com suporte), ele poderá ser corrompido ou ilegível ou pode haver outro problema. Para obter mais dicas de solução de problemas, confira as sugestões no final de O que fazer se seu projeto ou ativos Clipchamp não estiverem carregando.
Se você estiver usando o Clipchamp para contas pessoais (em oposição ao Clipchamp para contas de trabalho) e estiver disposto a compartilhar seu arquivo conosco, também poderá entrar em contato com nossa equipe de suporte por meio do chat em Clipchamp para que possamos investigar mais.
*Observe que, mesmo que o arquivo de vídeo original já seja um MP4, convertê-lo ainda pode ajudar porque a conversão geralmente atualiza os codecs de vídeo e/ou áudio que são usados no arquivo MP4. Isso pode levar a nova versão do arquivo a ser reconhecida pelo Clipchamp. MP4 é um formato de contêiner para vídeos e, portanto, pode conter uma combinação de diferentes codecs de vídeo e áudio nos quais o arquivo está codificado. A maioria não causará problemas, mas alguns podem e, nesses casos, converter o arquivo MP4 pode ajudar.
