Se você tiver problemas ao configurar o aplicativo pela primeira vez, tente estas dicas de solução de problemas.
Se sua pergunta não for abordada abaixo, a página ms-link solução de problemas poderá ajudar.
Como verifico se estou executando a versão mais recente do Vincular ao Celular?
As atualizações serão instaladas automaticamente se esta opção estiver habilitada no seu dispositivo Android e no computador. Para garantir uma experiência tranquila, recomendamos atualizar para a versão mais recente do Vincular ao Celular onde estiver disponível.
Importante: Antes de prosseguir com as etapas abaixo, verifique se o dispositivo Android e o computador estão conectados à mesma rede Wi-Fi.
No seu dispositivo Android
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No aplicativo Ligar ao Windows, toque em Configurações.
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Toque em Verificar Atualizações.
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Aguarde até que todas atualizações disponíveis sejam concluídas com êxito e, em seguida, feche e reabra o aplicativo.
No Surface Duo:
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Acesse Configurações > Dispositivos Conectados> Ligar ao Windows > Sobre Ligar ao Windows.
ou
Deslize o dedo para baixo na parte superior da tela para revelar o Painel Rápido e selecione Ligar ao Windows > Sobre Ligar ao Windows.
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Se houver uma atualização disponível, selecione Atualizar.
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Aguarde até que a atualização seja concluída com êxito, feche e reabra o aplicativo.
No seu computador
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Abra Vincular ao Celular.
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Acesse Configurações > Sobre > Atualizações.
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Se houver uma atualização disponível, selecione o botão Atualizar.
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Aguarde até que a atualização seja concluída com êxito e, seguida, selecione Abrir.
Como posso garantir que estou usando a mesma conta Microsoft para entrar nos aplicativos Vincular ao Celular e Ligar ao Windows?
Para vincular com êxito seu computador ao seu dispositivo Android, você deve entrar na mesma conta Microsoft em ambos. Você pode verificar isso seguindo estas etapas: No seu computador:
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Abra seu navegador e visite https://www.accounts.microsoft.com/devices/android-ios. Entre com a sua conta Microsoft.
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Verifique se o seu dispositivo Android está listado nas informações da sua conta.
Em seu dispositivo Android:
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Se você não tiver o aplicativo Ligar ao Windows:
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Vá para Configurações > Contas.
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Em selecione dispositivos Samsung:
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Acesse Configurações > Recursos avançados >Ligar ao Windows.
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Análise o endereço de email na conta Microsoft.
No Surface Duo:
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Acesse Configurações > Dispositivos conectados >Ligar ao Windowsconta de >.
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Revise o endereço de email em Conta.
Em seu dispositivo OPPO:
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Acesse Configurações > > Ligar ao Windows de compartilhamento de & de conexão
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Revise o endereço de email em Conta.
Como posso alterar as configurações de idioma?
O Vincular ao Celular corresponderá às configurações de idioma usadas no computador e em todos os seus aplicativos. Se quiser alterar o idioma padrão, veja como:
No seu computador:
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Vá para Configurações > Hora e Idioma > Idioma > Preferências de idioma.
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Selecione "+" Adicionar um idioma.
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Escolha um idioma para instalar, selecione Avançar e siga as instruções para instalá-lo.
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Você só precisa selecionar as opções de Instalar um pacote de idiomas e Conversão de texto em fala e pode deixar Definir como idioma de exibição do Windows desmarcada se você só quiser alterar as configurações de idioma de seus aplicativos.
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Selecione o idioma recém-baixado e selecione a seta para cima para garantir que os aplicativos sejam exibidos no idioma que você acabou de baixar.
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Feche o aplicativo Vincular ao Celular no seu computador. Abra o Microsoft Store, marcar para atualizações e baixe a versão mais recente do Vincular ao Celular.
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Reinicie o Vincular ao Celular. Agora, ele deve estar no idioma baixado acima.
Se já tem vários idiomas listados nas Preferências de idioma em Configurações, você pode alterar as preferências de idioma movendo o idioma preferido para o topo. Você precisará fechar e reabrir o Vincular ao Celular sempre que escolher um idioma diferente desta lista.
As configurações de idioma do Android são definidas de forma independente nas configurações de sistema do dispositivo.
Usando o Vincular ao Celular em vários computadores e dispositivos
Posso usar mais de um dispositivo Android com o Vincular ao Celular ?
Sim, é possível vincular mais de um dispositivo Android ao Vincular ao Celular. Verifique se você está usando a mesma conta microsoft para entrar no aplicativoVincular ao Celular eLigar ao Windows em todos os seus dispositivos.
Para adicionar mais dispositivos, faça o seguinte:
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Em seu novo dispositivo Android, entre no aplicativoLigar ao Windows com a mesma conta microsoft que você está usando com o Vincular ao Celular no computador. Isso criará o vinculo entre o seu dispositivo Android e o seu computador.
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Depois de concluir o processo de instalação em seu novo dispositivo Android, feche e reinicie o Vincular ao Celular.
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NoVincular ao Celular, vá para Configurações e selecione seu novo dispositivo na lista suspensa do dispositivo.
Posso usar o Vincular ao Celular com vários PCs?
Sim, você pode conectar o seu dispositivo a vários computadores ao mesmo tempo.
No segundo computador:
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Na caixa de pesquisa na barra de tarefas, pesquise Vincular ao Celular e selecione oVincular ao Celular nos resultados da pesquisa.
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Você receberá uma solicitação para entrar em sua conta Microsoft. Você precisará entrar com a mesma conta Microsoft noVincular ao Celular no computador e no aplicativoLigar ao Windows em seu dispositivo Android.
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Quando concluir o processo de instalação Vincular ao Celular, você receberá uma notificação em seu dispositivo Android solicitando que você autorize a conexão.
Observação: Atualmente, os dispositivos Microsoft Surface Duo não são compatíveis com a conexão a vários computadores.
Se estou compartilhando meu computador com outras pessoas, como posso proteger os dados no Vincular ao Celular (fotos, mensagens de texto, etc.)?
A Microsoft encoraja fortemente recomenda o uso de uma conta Microsoft separada para cada usuário do computador, a fim de proteger adequadamente os dados de cada pessoa. O uso de contas separadas no seu computador protege os seus dados no Vincular ao Celular, bem como todos os outros dados no computador compartilhado.
Para mais detalhes sobre a criação de contas, confira Adicionar contas no seu computador.
Posso usar o Vincular ao Celular como um usuário não padrão ou dois usuários do modo de telefone (disponível somente na Coreia)?
Você pode encontrar dois modos de telefone se sua operadora de celular estiver na Coreia do Sul. Atualmente, o Vincular ao Celular não dá suporte a dois modos de telefone ou vários perfis. Entre em contato com seu provedor móvel para desabilitar dois modos de telefone, para que você possa usar o Vincular ao Celular.
Se você tiver vários perfis em seu dispositivo móvel, o Vincular ao Celular só funcionará se o dispositivo estiver definido como o perfil padrão.
Posso usar o Vincular ao Celular ao usar aplicativos de colaboração de várias telas ou projeção sem fio ao mesmo tempo em selecionar dispositivo HONOR?
Ter oVincular ao Celular e a Colaboração de Várias Telas ou Projeção Sem Fio aberto pode causar problemas com ambos os aplicativos. Para garantir a melhor experiência, tenha um desses aplicativos abertos por vez.
Como posso fornecer comentários sobre o Vincular ao Celular ?
Agradecemos suas sugestões e comentários!
Em seu dispositivo Android:
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Abra o aplicativo Ligar ao Windows.
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Toque em Configurações.
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Selecione Ajuda e Comentários e, em seguida, Enviar comentários.
No Surface Duo:
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Vá para Configurações > Dispositivos conectados > Ligar ao Windows > Enviar seus comentários.
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Toque em Enviar comentários.
No seu computador:
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Clique no botão Iniciar do Windows e digite Hub de Comentários na caixa de pesquisa.
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Clique no aplicativo Hub de Comentários nos resultados da pesquisa.
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Selecione Sugerir um recurso.
