Última atualização: 5 de outubro de 2022
QUESTÃO
Quando você inicia o Outlook Desktop, ele fica além do processamento e do perfil de carregamento, abre brevemente e para de responder.
Você pode confirmar se esse é o problema quando o Outlook para de olhar para o Log de Aplicativos do Windows Visualizador de Eventos para o Evento 1000 ou o Evento 1001 e os seguintes detalhes do evento:
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Nome do aplicativo com falha: OUTLOOK.EXE, versão: 16.0.15427.20194, carimbo de data/hora: 0x62e9be45
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Nome do módulo com falha: mso20win32client.dll, versão: 0.0.0.0, carimbo de data/hora: 0x62e4fd3c
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Código de exceção: 0x01483052
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Deslocamento de falha: 0x000000000024074d
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ID do processo de falha: 0x1328
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Hora de início do aplicativo com falha: 0x01d8acfa5984509d
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Caminho do aplicativo com falha: C:\Arquivos de Programas\Microsoft Office\root\Office16\OUTLOOK.EXE
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Caminho do módulo com falha: C:\Arquivos de Programas\Arquivos Comuns\Microsoft Shared\Office16\mso20win32client.dll
Esse problema ocorre quando o valor de dados da cadeia de caracteres EmailAddress sob a identidade do Office está em branco.
Caminho do Registro: Computer\HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\Office\16.0\Common\Identity\Identities
O Outlook fecha:
O Outlook não fecha:
STATUS: CORRIGIDO
Esse problema foi corrigido na versão 2209 (Build 15629.20156) e no Semi-Annual Enterprise Channel (versão prévia) versão 2208 (Build 15601.20158). À medida que esses builds chegarem aos outros canais, as correções serão seguidas.
SOLUÇÃO ALTERNATIVA:
Não sabemos por que a chave EmailAddress não está sendo definida corretamente. É melhor se essa chave for definida pelo aplicativo do Office, portanto, é preferível usar as opções mais compatíveis primeiro.
Para contornar o problema, tente as seguintes sugestões:
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Saia do Office e entre novamente no Office para popular novamente as configurações do registro de identidade. Para obter mais informações, use Entrar no Office.
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Se a identidade ainda não estiver sendo definida corretamente, você poderá desativar o Diagnóstico de Suporte, o que desativa a opção de enviar um tíquete no aplicativo usando Ajuda, Contatar o Suporte e seu caminho de recurso que aciona o Outlook a parar de responder. Para obter mais informações, use Desabilitar o diagnóstico de suporte no Outlook. [HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Outlook\Options\General] "DisableSupportDiagnostics"=dword:00000001
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Você pode tentar definir manualmente o endereço de email para a identidade do usuário que está vendo o problema no caminho do Registro referenciado nas especificações do problema acima.
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