O tipo de suporte que a Microsoft oferece ao Clipchamp depende da versão do produto que você está usando.
Clipchamp para contas pessoais
Na versão pessoal do Clipchamp, que é aquela que você usa com uma conta pessoal ou familiar da Microsoft, você pode solicitar ajuda por meio do widget de chat no canto inferior direito após fazer logon no Clipchamp . O widget aparecerá no aplicativo Clipchamp para Windows ou se você acessar https://app.clipchamp.com no Edge ou Chrome.
Chat
Acesse o widget de chat na interface do editor em app.clipchamp.com por meio do ícone de ajuda. Ao clicar nele, uma janela do messenger será aberta. Quando você iniciar uma sessão de chat, um dos membros da nossa equipe de suporte responderá e ajudará com sua consulta.
Se o widget de bate-papo não for exibido no Clipchamp, verifique as configurações de privacidade do seu navegador. Se você tiver alguma extensão de privacidade instalada, coloque clipchamp.com e app.clipchamp.com na lista de permissões e depois recarregue a página.
Horário comercial, tempos de resposta
Em determinados momentos do dia ou nos finais de semana, e dependendo dos volumes gerais de tíquetes, pode levar algum tempo para vermos sua mensagem. Isso ocorre devido a diferenças de fuso horário e nosso horário comercial. Lamentamos se sua consulta for afetada por isso.
Clipchamp para contas corporativas
Na versão de trabalho do Clipchamp, que é aquela que você acessa com uma conta de trabalho associada a uma assinatura empresarial do Microsoft 365, sua equipe de TI tem a opção de entrar em contato com o Suporte da Microsoft para assinaturas empresariais e solicitação de ajuda para o Clipchamp em nome dos usuários da organização.
Portanto, entre em contato com sua equipe de TI se precisar de ajuda. Além disso, o problema que você está enfrentando e as soluções sugeridas podem ser abordadas nos artigos de suporte do Clipchamp.
