Criar conteúdo acessível e de qualidade garante que cada membro do seu público tenha a oportunidade de estar engajado, agir e fornecer comentários valiosos para suas campanhas. Crie conteúdo que possa ser acessado e engajado pelo maior número possível de pessoas. A criação de conteúdo acessível permite que grupos maiores de pessoas, incluindo pessoas com deficiências e amplas variedades de neurodiversidade, origens culturais e pontos de acesso físico, acessem e se envolvam com seu conteúdo.
Considerações sobre acessibilidade
Conteúdo acessível é conteúdo escrito com todos os tipos de pessoas e pontos de acesso em mente. Ao criar conteúdo para grandes grupos de pessoas com o objetivo de incentivar o engajamento, é importante lembrar que todos interagem com o conteúdo de forma diferente. Entender essas variações de interação e acesso pode ajudá-lo a criar campanhas de comunicação com maiores chances de envolvimento e audiência significativa.
Ao criar conteúdo, tenha em mente:
Neurodiversidade
Cada pessoa é completamente diferente da próxima. Os indivíduos vêm com uma matriz de maneiras de ingerir conteúdo. Algumas pessoas podem ser mais produtivas e alertas à noite, enquanto outras prosperam no início da manhã. Alguns acham mais fácil passar o conteúdo, enquanto outros precisam ler conteúdo palavra por palavra para entender completamente a mensagem apresentada. Há também outras diversidades mentais e recursos a serem mantidos em mente ao criar conteúdo que todos possam ler.
Capacidade física
A capacidade de uma pessoa de ver, ouvir, sentir e falar pode afetar a forma como recebe e interpreta mensagens. Existem várias ferramentas para os leitores ingerirem conteúdo fornecido por meio da Web. Há leitores de tela para aqueles que não são capazes de ver conteúdo, texto de fala para usuários que não são capazes de navegar pelo conteúdo fisicamente e muito mais. Essas habilidades são importantes para ter em mente ao considerar como criar conteúdo para suas campanhas.
Pontos de acesso
Com o trabalho moderno, os funcionários podem acessar a comunicação interna de uma variedade de dispositivos. Por exemplo, funcionários em muitos setores estão cada vez mais usando dispositivos móveis e touchscreen para trabalhar. Por isso, as informações compartilhadas devem permanecer flexíveis, interativas e fáceis de ler e dispositivos menores.
Compreensão
As empresas globais têm um grupo diversificado de funcionários que todos acessam e recebem informações de forma diferente. Criar conteúdo fácil de traduzir para idiomas diferentes ou garantir que haja uma infraestrutura de localização em sua organização de comunicações é extremamente importante ao fornecer mensagens para públicos globais. Além da diversidade de linguagem, verifique se os comunicadores corporativos em sua organização estão continuamente se educando sobre linguagem inclusiva.
Formatação de conteúdo para acessibilidade
Verifique se o conteúdo que você está escrevendo é claro e que ele efetivamente expõe os detalhes do que você está tentando comunicar ao seu público-alvo. Isso pode ser obtido por meio da formatação de conteúdo adequada que permite que os usuários passem pelo conteúdo, o que permitirá que o público neurodiverso possa acessar e aplicar informações com mais facilidade.
Use títulos, recuos, listas numeradas e com marcadores para ajudar o conteúdo a se destacar e realçar os elementos mais importantes do conteúdo.
O bom uso da formatação também permite que leitores de tela e outras ferramentas de acessibilidade identifiquem corretamente partes e partes de elementos de conteúdo e comuniquem-nas ao usuário. A formatação consistente também pode ajudar os usuários das ferramentas de acessibilidade a navegar pelo conteúdo de forma mais perfeita.
Uso de cor
Considere o uso de cor em mensagens, botões, texto e outros elementos de conteúdo. Os membros da audiência que são daltônicos ou têm visão inferior podem não notar ou ser capazes de interpretar texto devido a contrastes de cores inadequados. Sempre verifique se as cores de texto mais claras são colocadas em planos de fundo escuros ou cores escuras são colocadas em um plano de fundo levemente colorido. Isso ajuda o leitor a identificar e interpretar claramente o texto e outros elementos do conteúdo. Ao realçar informações importantes, use uma fonte mais ousada ou uma cor contrastante para o texto realçado para que ela se destaque.
Uso de imagens
Se você estiver criando conteúdo com imagens, use imagens claras e de alta qualidade que são dimensionadas adequadamente para se ajustar à página. Imagens muito grandes podem ser difíceis de exibir em um dispositivo móvel. Imagens muito pequenas podem ser difíceis de entender. Ao usar imagens, adicione texto descritivo à imagem por meio da ferramenta Texto Alt selecionando a imagem e escolhendo o texto Alt. O uso de textos descritivos ajuda os usuários com leitores de tela a entender imagens. Ao adicionar texto alternativo, forneça uma breve descrição sobre a imagem em detalhes, incluindo a configuração, as ações que estão sendo tomadas ou quaisquer outras informações relevantes. Se o Texto Alt não estiver disponível, considere um legenda na imagem. Lembre-se de também usar texto descritivo para quaisquer infográficos.
Uso de links
Os links podem ser adicionados por meio de botões, imagens ou texto simples para navegar o leitor até um recurso alternativo. Se adicionar links no conteúdo, use texto de hiperlink descritivo para que os leitores entendam onde o link leva. Isso também será útil para qualquer pessoa que use um leitor de tela.
Usar linguagem inclusiva
Por meio da comunicação organizacional, os líderes têm a oportunidade de reunir as pessoas e fazer a diferença. Para ter o maior efeito, as mensagens em sua campanha devem priorizar a linguagem inclusiva. O uso de linguagem inclusiva em uma campanha ajuda os membros de sua organização a se sentirem respeitados, reconhecidos e apreciados.
Sempre faça um esforço consciente para evitar palavras ou expressões que possam excluir grupos de pessoas em sua organização.
Evite jargões e acrônimos que podem não ser reconhecidos por todos os membros da sua organização.
Evite usar termos ou frases que excluam, estigmatizem ou padronizam grupos específicos de pessoas de diferentes gêneros, raças ou capacidades físicas ou mentais.
Continuar solicitando comentários
Como todos são diferentes, pedir comentários é a melhor maneira de obter uma visão abrangente da sua organização. A manutenção de canais de comentários ativos também pode ajudar os comunicadores a obter novas ideias sobre a melhor maneira de obter mensagens.
